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작성자    윤동혁 E-mail    비공개 작성일    2018-09-12
제 목    기아 강서서비스센터 신고 조회    100
기아 QL 스포티지1.7 2016년식 자동차 차주입니다. *간단하게 작성하겠습니다*

시트가 볼록 튀어나오는 현상 문제로 기아 강서 서비스센터 시트팀으로 가서 교체 의사를 밝혔습니다.

시트팀직원이 볼록튀어나오는 현상이 안된다고 가죽은 늘어날수있다고 안된다고 하였습니다.

저는 3년6만키로 무상서비스가 끝나지 않았다고 밝혔지만 지침이 내려와서 불가능하다고 했습니다.

다음으로 유환과장이라는 분을 만났습니다. 그분역시 안된다는 답변이 있었습니다.

지침이 올해 초에 나왔다고 얘기 하였습니다. 저는 올해 초에 지침이 내려왔으면 2016년도인 제차량은 지침 내려오기

전 차량이고 아직 3년 6만 무상수리가 남아있으니 교체를 원한다 하니 <안된다고> 얘기만 되풀이 하더니 더높은

김동규팀장을 대리고 왔습니다.

완강하게 안되는 이유는 가죽이기 때문에 앉다보면 늘어날수있다고 얘기하더군요 ..

저는 왜 매일앉는 운전석은 보조석은 안그래고 뒷자석 중에서도 한쪽만 그러냐고 물어보니 뒷자석 막음질이 달라서

그러타는 둥 ...말도안되는 얘기만 하는것이였습니다.

그럼 3년에 6만키로 보증에 시트관련은 해당사항이 없다는 지침이 내려왔는데 소비자가 볼수있냐 하니

내부문서라서 보여줄수가 없다고 합니다.

내부문서???소비자가 3년에 6만키로 무상보증은 어디까지 무상보증을 받을수 있는지 알아야하는 권리가 있지않냐고

얘기하니 내부문서라고 안된다는 말만 합니다.

저는 그래서 제 이름과 신분증을 제시하고 녹취를 해도 되겠냐고 하니 안된다고 하더군요....

그럼기아 직원한분 더 오셔서 김동규팀장님이 하신말씀 같이 들어도 되냐하니 그것도 안된다고 하더라고요..ㅡㅡ

그러더니 격해있고 화나있는 상황에 안된다고 일관성있게 얘기하는게 원칙이라며 절 우롱했습니다.

제가 화나고 격해있는건 그 팀장이란 사람이 판단하고. 그팀장이 격해있는건 누가판단하나요??

정말 대화가 안되고 답답하기만 했습니다.

계속 반복된 얘기뿐 ..

소비자권리가 문서조차 볼수없고 대기업에 당하기만 하는 이런 상황이 너무나 좌절하게 만듭니다.

길게나마 더 얘기나눈게 있지만 글이라서 표현할수 없는 마음이 아픕니다.



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 기아 강서서비스센터 신고 윤동혁 2018/09/12 100
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     담당자 전화번호 윤동혁 2018/09/15 55
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