◈ 외국과 비교해 본 한국의 부실한 자동차 A/S 실태

1. 한국 자동차 회사의 자국민과 외국인의 차별 대우 (1995년)

 

한국 자동차 회사가 국내와 해외에서 제공하는 A/S 실태

 

국내

미국

영국

호주

외국평균

 동력장치 보증

3년/60,000km

5년/96,000km

3년/96,000km

3년/100,000km

3.6년/92,000km

 기본장치 보증

1년/20,000km

3년/58,000km

3년/96,000km

3년/100,000km

2.9년/79,000km

한국자동차 회사의 외국 서비스에 비교한 한국 서비스 수준 비교

 

현대자동차 외국 A/S에 비교한 국내 A/S 수준

미국의

영국의

호주의

외국평균의

 동력장치 보증기한

60.0%

100.0%

100.0%

83.35

 동력장치 보증거리

62.5%

62.5%

60.0%

65.2%

 기본장치 보증기한

33.3%

33.3%

33.3%

34.5%

 기본장치 보증거리

34.4%

20.8%

20.0%

25.3%

 

2. 한국 자동차 회사와 일본 자동차 회사의 A/S 수준 차이 (1995년)

 

한국 자동차 회사와 일본 자동차 회사가 각각 자국 내에서 실시하는 A/S실태

   

한국 자동차 회사의 한국 A/S

일본 자동차 회사의 일본 A/S

 동력장치 보증

3년/60,000km

5년/100,0000km

 기본장치 보증

1년/20,000km

3년/60,000km

일본 자동차 회사의 일본 내 서비스와 비교한 한국 자동차회사의 한국 내 서비스 수준

 

일본 자동차 회사의 일본 A/S의

 동력장치 보증기한

60.0%

 동력장치 보증거리

60.0%

 기본장치 보증기한

33.3%

 기본장치 보증거리

33.3%

 

3. 현대자동차의 한국민과 외국인의 차별 대우 (2003년)  

 

현대자동차가 국내와 해외에서 제공하는 A/S 실태  

 

국내

미국

캐나다

영국

호주

  동력장치 보증

 3년/60,000km

 10년/160,000km

 5년/100,000km

 5년/거리 무제한

 5년/13만km

  기본장치 보증

 2년/40,000km

 5년/80,000km

 3년/60,000km

 5년/거리 무제한

?               

  노상지원 서비스

 2년/40,000KM

 5년/거리 무제한

 3년/거리 무제한

 3년/거리 무제한

?               

  부식방지 보장

 언급도 없음

 5년/16만km

 5년/거리무제한

 6년/거리 무제한

?               

  특기사항

 허접 A.S

  미국 최고의   Warranty

 

 가장 훌륭한 Warranty

 호주 유일의 Warranty

 3류 A/S

 품질에 대한  자신감  표시

 

 품질에 대한  자신감  표시

 

현대자동차의 외국 서비스에 비교한 한국 서비스 수준 비교

 

현대자동차 외국 평균과의 비교

미국의

캐나다의

영국의

호주의

  동력장치 보증기한

30.0%

6.00%

60.0%

60.0%

  동력장치 보증거리

37.5%

60.0%

 30%

 46.2%

  기본장치 보증기한

33.3%

67.7%

60%

?

  기본장치 보증거리

33.3%

67.7%

 20%

 ?

  노상지원 기한

40.0%

67.7%

67.7% 

 ?

  노상지원 거리

 20.0%

20.0%

20.0% 

 ?

 *  거리 무제한은 20만km로 계산 했음.(실제 현대자동차는 미국에서 19만2천km의 A/S도 해 주고 있음)