◈ 부실하기로 정평이 난 국내 자동차 회사들의 A/S

◈ 외국과 비교해 본 한국의 부실한 자동차 A/S 실태

1. 한국 자동차 회사의 자국민과 외국인의 차별 대우 (1995년)

한국 자동차 회사가 국내와 해외에서 제공하는 A/S 실태

	국내	미국	영국	호주	외국평균
동력장치 보증	3년/60,000km	5년/96,000km	3년/96,000km	3년/100,000km	3.6년/92,000km
기본장치 보증	1년/20,000km	3년/58,000km	3년/96,000km	3년/100,000km	2.9년/79,000km

한국자동차 회사의 외국 서비스에 비교한 한국 서비스 수준 비교

	현대자동차 외국 A/S에 비교한 국내 A/S 수준
	미국의	영국의	호주의	외국평균의
동력장치 보증기한	60.0%	100.0%	100.0%	83.35
동력장치 보증거리	62.5%	62.5%	60.0%	65.2%
기본장치 보증기한	33.3%	33.3%	33.3%	34.5%
기본장치 보증거리	34.4%	20.8%	20.0%	25.3%

2. 한국 자동차 회사와 일본 자동차 회사의 A/S 수준 차이 (1995년)

한국 자동차 회사와 일본 자동차 회사가 각각 자국 내에서 실시하는 A/S실태

	한국 자동차 회사의 한국 A/S	일본 자동차 회사의 일본 A/S
동력장치 보증	3년/60,000km	5년/100,0000km
기본장치 보증	1년/20,000km	3년/60,000km

일본 자동차 회사의 일본 내 서비스와 비교한 한국 자동차회사의 한국 내 서비스 수준

	일본 자동차 회사의 일본 A/S의
동력장치 보증기한	60.0%
동력장치 보증거리	60.0%
기본장치 보증기한	33.3%
기본장치 보증거리	33.3%

3. 현대자동차의 한국민과 외국인의 차별 대우 (2003년)

현대자동차가 국내와 해외에서 제공하는 A/S 실태

	국내	미국	캐나다	영국	호주
동력장치 보증	3년/60,000km	10년/160,000km	5년/100,000km	5년/거리 무제한	5년/13만km
기본장치 보증	2년/40,000km	5년/80,000km	3년/60,000km	5년/거리 무제한	?
노상지원 서비스	2년/40,000KM	5년/거리 무제한	3년/거리 무제한	3년/거리 무제한	?
부식방지 보장	언급도 없음	5년/16만km	5년/거리무제한	6년/거리 무제한	?
특기사항	허접 A.S	미국 최고의 Warranty		가장 훌륭한 Warranty	호주 유일의 Warranty
특기사항	3류 A/S	품질에 대한 자신감 표시		품질에 대한 자신감 표시

현대자동차의 외국 서비스에 비교한 한국 서비스 수준 비교

	현대자동차 외국 평균과의 비교
	미국의	캐나다의	영국의	호주의
동력장치 보증기한	30.0%	6.00%	60.0%	60.0%
동력장치 보증거리	37.5%	60.0%	30%	46.2%
기본장치 보증기한	33.3%	67.7%	60%	?
기본장치 보증거리	33.3%	67.7%	20%	?
노상지원 기한	40.0%	67.7%	67.7%	?
노상지원 거리	20.0%	20.0%	20.0%	?

* 거리 무제한은 20만km로 계산 했음.(실제 현대자동차는 미국에서 19만2천km의 A/S도 해 주고 있음)