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| 작성자 |
기술고문 |
E-mail |
비공개 |
작성일 |
2010-05-19 |
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| 제
목 |
신차 출고 2일만에 3번 결함발생 [접수] |
조회 |
6115 |
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안녕하십니까? 여러분의 답답함을 해결해 드리는 기술고문입니다.
하필이면 왜 그런 차를 갖다 주었는지 영업사원이 무척 원망스러웠을 것으로 이해가 됩니다.
그러나 영업사원은 차량 판매 업무에 대한서만 알지 차량에 대한 기술적 사항은 정비사보다는 못할테니 힘들게 관련 없는 사람에게 Complaint을 하지 마십시오. 힘만 들테니까요!
그러나 차량에 문제가 있다고 해서 무조건 교환해 달라는 것은, 상황에 따라 절차가 있게 마련이오니 너무 조급해 하실 필요는 없습니다.
간단히 해결될 수도 있으니까요...
근본적으로 해결할 수 없다면 당연히 교환이나 환불이 될 수 있도록 저희도 노력할 것입니다.
우선 결함의 원인이 무엇인지는 진단을 해 보시고 정비 방법에 따라 후속 조치를 요구하는 것이 순리일 듯 합니다.
Service Center에서 결함 원인이 무엇인지 확인해 보시고 어떠한 조치가 필요한지 알아 보고 다시 연락바랍니다.
중대한 결함으로 수리를 납득할 수 없을 때에는 정당한 요구를 해야 할테니까요.
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