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| 작성자 |
관리자 |
E-mail |
비공개 |
작성일 |
2017-02-07 |
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출고 1주일밖에 안 된 차의 시동이 꺼져서 불가피하게 렌트카를 이용하셨다면 상식적으로나 상도의상 렌트비를 드리는 것이 정상입니다.
설사 입고 검사는 못했을지라도 서비스센터까지 가져 가서 전화를 하셨다면 소비자로서는 할 일을 다 하고도 억울한 일을 겪으신 것 같습니다.
그러나 르노삼성자동차가 지금까지 환불/교환이 당연한 차도 몇 달씩 시간을 끌며 마지못해 환불/교환을 해 주거나, 아예 끝까지 버티는 일도 많기 때문에 일단은 소비자가 강력히 항의를 하셔야 합니다.
제가 "아래 8261번 글"을 적은 후 그 동안 거의 전화 상담에만 응해 드리거나 전화 한 통화로 간단히 해결될 일들만 해결해 드렸습니다.
아직은 제가 자동차 회사들을 찾아 다니며 일을 해결해 드릴 상태는 못되니까 하시다가 궁금한 것 있으시면 연락 주십시오.
>안녕하세요
>다름이아니라 좀 황당한 일을 겪어서 이럴땐 어떻게 해야하는지 몰라 글을 올리게 되었습니다.
>
>이번에 sm3 신차를 구입하여 운행 일주일?도 채 되지않던도중
>설을 맞이하여 부산에서 서울로 올라가려는데 운행도중 시동이 꺼지더군요
>그래서 급한대로 보험회사를 불러 차를 삼성자동차서비스센터 앞쪽에 세우고 전화를 했는데
>설이라고 영업을하지 않는다면서 3~4일 이후에 차량을 확인할수 있다고 하더군요
>새차이기도 하고 설이기도 해서 너무 황당하긴했으나 일단 급한대로 렌트카를 하여 서울을 다녀왔습니다
>그리고 설이끝난후 정비를 받았는데 솔레노이드벨브 문제라고 되어있고 불량이라고 하셨습니다
>문제는 여긴데요 자동차 불량으로 인한 문제였으니 렌트비용은 해결해주는게 맞다고 생각하는데요
>정비소측에선 설전에 차량이 다운됫다는 문서가 없고 설이끝나고 하루만에 정비를 받아서 나갔기때문에 렌트를
>보상해 줄 수있는 적합한 서류가 없다고 하는데 이게 무슨 헛소린지 이해가되지않네요 이럴땐 어떻게해야할까요
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