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작성자    김남욱 E-mail    비공개 작성일    2018-06-21
제 목    티볼리 엔진고장 A/S거부... 조회    501
안녕하세요 티볼리차주입니다.
17년11월 출고된 차량으로 이제 막 10000km를 넘었습니다.
얼마전부터 엔진에서 소리가 나는것같아 1급공업사에서 엔진오일을 교체했습니다.
쌍용서비스센터는 너무 멀기도하고 집 바로 옆건물이 공업사라서 그냥 6만원정도 주고 교체했었는데
6월15일 토요일 고속도로 주행중 갑자기 엑셀이 밟히질않아 갓길에 차를대고 재시동을 걸어보니
아예 시동이 걸리지않았습니다. 어쩔 수 없이 보험사 견인을 불러 포천쌍용사업소로 입고시켰고 토요일이라서
월요일아침에 다시 찾아가보았는데, 공업사에서 엔진오일필터를 하이카필터로 사용을했다고 엔진이 고장났다합니다...
의정부사업소로 보내서 확인을 해봐야한다고 다시 보험사견인을 불러 의정부센터로 들어갔는데,
본사에 엔진오일필터를 보내서 이상유무를 확인하고, 만약 이상이 없으면 무상A/S가 들어갈거라는 말을 듣고 집으로 돌아왔습니다.
그런데 6월20일 어제 전화가 와서 받아보니 약속과는 다르게 "필터를 검사할 필요가없다. 2016년에도 비슷한 사례가있었는데 검사결과 필터문제였다"
라는 말과함께 A/S불가능 통보를 받았습니다.
하지만 그때 문제와는 무관한게 현재는 2년이 지났고, 그에따라 약속하였던대로 검사를 진행해주어야 제가 할수있는일이 생깁니다.
만약 검사결과 필터문제로 판명이나면, 하이카에 클레임을 걸 수 있는것이고, 만약 필터문제가 아니면 당연히 A/S를 해주어야함에도 불구하고 그냥 책임을 회피중입니다....
공업사측에서도 해당사건에 대해 쌍용에 계속 전화를 했는데 "2016년에도 검사를했는데 필터문제였다. 니들이 처리해라" 라는 말밖에 없다고합니다.
사실 쌍용필터도 중소기업에서 납품받아 스티커만 붙혀나오는 상품이고, 하이카 필터도 국가에서 KC인증을 받아서 수만개가 전국에 퍼진 제품입니다.
수천만원을 들여 구매한 차에대해, 쌍용자동차가 검사정도는 해줄 수 있는것 아닌가요?
검사도 해보지않고 2년전일만 되풀이해서 얘기하니 답답하고 억울한 심정입니다.
필터에 대한 검사를 진행토록 도와주세요
자동차등록증은 이메일로 보내놓겠습니다. 감사합니다



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     사업소 담당자 연락처 김남욱 2018/06/21 346
       쌍용자동차 측에 확인한 결과입니다. 관리자 2018/06/27 261




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