안녕하십니까.
통화로 접수드렸던 트래버스 차주입니다.
2021년 3월 출고된 차량을 제가 2021년 9월에 인수하여 지금까지 정상적으로 운행중에 있습니다.
쉐보레 트래버스 차량의 썬루프 누수는 관련 커뮤니티에서도 상당히 이슈가 있으며, 신차 출고시 누수테스트까지 진행하는 정도의 문제가 있습니다.
하지만 쉐보레측은 썬루프의 적당한 물 유입은 전혀 문제가 없으며, 배수구가 있기에 미세 누수시 배수구를 통해 물이 빠지기에 문제가없다는 입장입니다.
하지만 저와 같이 배수구가 언제막혀있었는지도 모르는데 배수구막힘으로 인한 물넘침으로 실내로 물이 유입된경우는 차량의 결함이 아니고 고객의 관리부족으로 보증수리가 안된다고합니다. 배수구 입구쪽이 막혀있으면 그럴수도 있지만 제차량의 경우 배수구 중간정도에 막혀있던것으로 보이며, 쉐보레 수리센터에서 고압수로 강하게 밀어내니 이물질이 나왔는데 고압으로인해 날아가버려 어떤 물질이 나왔는지 확인이 불가하다고 했습니다.
이후 배수구이물막힘으로 인한보증수리는 불가하다고 합니다, 물이 유입되는건 전혀 문제가 없는데 물이 빠지는것은 무조건 고객이 관리하고 고객이 책임을 져야한답니다.
이부분에 대해 도움을 요청합니다.
감사합니다.
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