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새로운 소식을 알려드리는 곳입니다. 업데이트된 메뉴에 대한 소개나 행사소식 등을 올려놓겠습니다. |
| 작성자 |
안유 |
E-mail |
비공개 |
작성일 |
2009-02-17 |
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안녕하세요...
저는 미국의 캘리포니아에 있는 가든그로브 현대에서 2008년형 베라크루즈를 구입하였습니다.
현대차가 좋아졌다는 이야기도 나오고 있고 작은 애국심도 발동하고...
그런데 지금에 와서는 너무 많이 후회합니다.
지금 이 글을 여기에 남기는 것이 맞는지 모르지만 일단 남겨봅니다.
문제는 차를 살 때부터 교육을 제대로 받지 못한 세일즈맨을 만나게 되면서부터 시작되었습니다.
자신이 팔아야 하는 상품에 대한 기본 정보나 지식이 물건을 사려했던 제 자신보다도 무지한 상태였으니까요..
그런 작은 한가지가 현대차에 대한 브랜드 가치를 떨어지게 할 수 있다고 생각합니다.
물론 최종적으로 구입을 결정한 저의 잘못에 대한 책임은 회피할 수 없겠지요..
하지만 그건 제가 살 물건에 이상이 없을 경우에 해당되는 내용이지요..
처음 산지 1주가 지났을까요...헤드라이트에 물이 차는 것을 알게 되었습니다.
새차가...
일단 딜러로 가지고 가서 세일즈맨에게 보여주었더니 헤드라이트 전구가 너무 고급이라 열이 많이 발산되어 밖의 찬 공기와 만나 습기가 만들어졌다고...다 그런거라고 말하더군요...(가든그로브 세일즈맨 할리라는 분이였습니다.)
상식적으로 전기가 흐르는 곳에 물이 흐른다는 것 자체가 이해가 되지 않았지만 그냥 가지고 돌아왔습니다.
하지만 주위사람들이 말들을 하더라고요..이상하다고..
그래서 다시 가지고 가자 차를 두고 가라고 하더군요..
아실지 모르겠지만 미국에서는 차가 없이 생활이 되질 않는데..새로 산 차 1주일 지난차를 나두고 가라면서 렌트카 서비스도 없더군요..
그리고 며칠이 지나(전화 한 통 없더라고요..) 제가 전화하자 그때서야 차 고쳐놨다고 가져라라고 하더군요...
갔더니 새걸로 교체했다고...
그리고 그렇게 타고 다니다가 1주가 흘렀을까요..
이번엔 사이드 미러에서 바람이 새는 소리가 아주 높은 톤의 소리로 심하게 나더라고요...첫주에는 문을 닫고 음악을 크게 틀어 인식하지 못했는데...
문을 열고는 절대 다니지 못하겠더라고요...
그래서 또 딜러에 갔더니 같은 세일즈맨이 차라리 말이나 말지 이거 바람새는 소리라고 소리 못 잡으면 새걸로 갈면된다고...
그게 새차 산 사람에게 할 소리입니까?
중요한 것은 거의 일주일하고도 3~4일을 정비소에 두고도 못 고쳐져서 나왔습니다.
소리 안나게 한답시고 그 사이에 테이프를 붙혀 놨더라고요...
너무 황당하고...그러면서 개인적으로 이사하고 연말연시고 해서 시간이 2개월이나 지나버렸는데...
앞의 두 문제는 아무것도 아닌 상황이 제게 벌어졌습니다.
어느날 차를 타려고 시동을 거는데 베라크루즈 스마트키가 아예 돌아가질 않는 것이였습니다.
결국 시동을 걸지 못하고 견인을 해서 현대 딜러에 가지고 갔는데..
일주일이 지난 지금 원인도 알지 못하고 알아보고 있다는 말만 반복합니다.
오늘 너무 화가 나서 딜러에 가봤는데...제 차의 핸들밑 모든 부분이 다 분리되어 있는 것이였습니다.
아...새차 사서 페이먼트 이제 2번했습니다.
그런데 어떻게 나라를 대표하는 브랜드의 차가 이럴 수 있는 것입니까...
직장을 다니는데...차는 없어서 너무 많이 불편하고...
그런것에 대한 보상도 없고...
딜러에서는 본사에 클레임하라고만 하고..
딜러는 본사에 본사는 딜러에 따지라고 합니다.
제가 오죽하면 이곳에서 해결이 안돼 한국의 현대 자동차에까지 들어왔겠습니까..
현대라는 브랜드의 이미지가 더 좋아지려면 해외에 나가있는 자국의 국민들에게 먼저 인정 받아야 한다고 생각합니다.
실직적으로 이곳 교포들은 아직도 현대는 아직...이란 말을 합니다.
전 그래도 어차피 5~6년 타고 다시 바꿀 차라면 국산을 타자라는 생각으로 차를 구입했었는데...
이제와서 이야기고 결과론적인 이야기이지만...
현대 이름도 듣기 싫습니다.
그 선전하는 10년 워런티 하면 뭐합니까...
원인도 알아내지 못하는 워런티 10년을 하면 뭐하고 100년을 하면 뭐합니까..
지금은 환불이나/교환 등의 처리를 희망합니다.
사실 현재 미국 현지 동포들이 운영하는 사이트와 언론사등의 홈피에 제 억울한 실정들을 알리고 도움을 청하려 준비하고 있습니다.
저와 같은 상황에 있는 분들 몇분들도 저와 뜻을 같이 하기로 하셨고요..
좀 더 나가서 변호사 선임에 대한 부분까지도 생각을 하고 있습니다.
어떻게 처리해야 할지 좋은 의견들 있으시면 알려주셨음 합니다.
제 이메일 주소는 mackya@naver.com 입니다.
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