새로운 소식을 알려드리는 곳입니다. 업데이트된 메뉴에 대한 소개나 행사소식 등을 올려놓겠습니다.
작성자
원철규
E-mail
비공개
작성일
2010-09-14
제
목
도움좀 부탁드립니다. [접수]
조회
4079
안녕하세요.
해결방법을 찾다 찾다 웹사이트에서 검색하다 이렇게 찾아 왔네요.
다른게 아니라..
차량 운행중 시동꺼짐으로 수차례 정비사업소에 방문하여 수리 및 점검 받고
차량에 블랙박스까지 장착하여 주행했지만 증상재현이 되지 않아 수리도 못받고
그냥 타고 다닙니다.
2009년 9월 차량 인도 후 11월경부터 엔진 소음이 조금씩 발생하였고
주차시 핸들 잠김 1회 발생 및 운행중(저속) 시동꺼짐 발생하여 동부사업소로 방문을 시작으로
지금까지 해결못하고 차량을 운행하고 있습니다.
1년도 안된 차량 엔진교체, ocv밸브 교체, 스로틀바디 교체, 기타 부품교체, 블랙박스 장착후 주행...
주행중 시동꺼짐이 항상 발생하는것이 아니라 2~3개월에 한두번씩 꺼지다보니
현대측에서도 점검시 문제 없다고 나오고 고작 이틀정도 정비사업소에서 주행 테스트 하다보니
증상재현 시킬 수 없다고 합니다.
이런 문제로 소보원에 접수하여 교환/환불을 요청하였으나 증상재현에 대한 데이타가 없다면서
저보고 운행하다 증상재현되면 녹화해서 가져오랍니다. 그럼 인정해 주겠다고...
정말 말도 안되는...
또한 소보원 접수 이후 서부정비사업소에 3번이나 점검을 받았으나 부품수리도 없이
문제 없다며 돌려보내고 있습니다.
전화통화로 수없이 담당자들과 통화하면서 담당자가 하는말이...
더이상 부품수리 해주지 않겠다. 한번더 부품수리해주면 교환/환불사유가 된다나? 이러면서
절대 불가하며 어떤 루트를 통해 민원접수해도 결국 정비사업소로 돌아오기때문에 포기하라고 합니다. 이게 말이 됩니까?
더군다나 은밀하게 3년 6만 정비보증을 4년 8만으로 연장시켜주면서 다른곳에 알려지면 없는걸로 하겠으며 고객이 불편해 하니깐 해주는거라고 하면서 보증을 1년 연장시켜 준다는 문서를 주더군요..
더이상 방법도 없고 해서 자포기 하고 운행하다 시동꺼짐이 또다시 발생하고 다시 접수하여 제가 목숨걸고 운행할테니 블랙박스 달아달라고 해서 운행했지만 수차례 테스트시 시동꺼짐은 없었고 최근 다시 블랙박스 장착하여 시동꺼짐 증상 발견되어 녹화하였지만
녹화된 데이타 분석하니 정상적으로 엔진은 살아 있고 문제 없다는 통보를 받았습니다.
그런데 중요한건 제가 4~5번이나 몇분사이로 시동꺼짐이 있어 녹화를 하였으나 남아있는 녹화데이타는 1~2개밖에 없다는겁니다. 그러면서 수리도 거부하고 있습니다.
이젠 9월 중순이 다 되어 갑니다.
10개월이란 시간동안 아무런 해결도.. 문제점도 찾아내지 못하고..
개인적으로 쏟은 시간과 돈... 상상을 초월합니다.
회사내에서도 다 압니다. 왜냐.. 시동꺼짐있을때 같이 탑승해 있었으니깐..(다신 제차량 안탑니다)
마지막 희망이라 생각하고 이렇게 글 남겨봅니다.
부디 작은 희망이라도 주세요.
정비사업소 소장이라는 사람들과도 수없이 통화했고..
협박도 받고... 배째라는 통화까지... 정말 참을 수 없어요.
참!! 사업소에서 그러더라구요.
중고로 팔아버리라구!! 문제가 있는데 어떻게 지금도 타고 다니냐구!!
결국 제가 거짓말하는거라고 하더라구요.
전.. 더이상 할말이 없어요. 보여주지도 못하는데..
중고.. 정말 고심하면서 견적까지 뽑았어요.
근데.. 문제있는 차량 중고 팔고 다른분이 제차량 구입했을때..
만약이라도 시동꺼짐으로 사고라도 나면....
현대자동차의 횡포에 지쳤구요...
맘도 다쳤네요...
차량 현대에 줄테니.. 증상재현될때까지 테스트하고 문제확인해서 수리해 달라고 했더니
그건 안된다 하니...(제가 대신 탈차량은 달라고 했습니다.)
더이상 제가 할 부분이 남아 있나요?
존경하는 운영자 및 기술진님.. 도와주세요
부탁입니다...
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