방금 북부사업소 담당 과장과 통화했습니다.
차량교환까지는 시간이 걸렸어도 바로 다음날 교환해 드리기로 결정했다고 합니다.
물론 상담실장은 엔진을 교환해 주겠다고 했지만, 담당 과장이 본사에 이야기하여 교환해 드린 것이랍니다.
보상 문제는 류승현님과 현대자동차 사이에 너무나 큰 갭이 있습니다.
그래서 어느 정도 소비자가 납득할 수 있는 정도의 보상을 요구했는데, 본사에 협의 후 전화를 주기로 했습니다.
담당 과장이 법무팀 운운한 것은 맞다고 시인했습니다만, 이 분은 평소 상식적이고 말이 통하는 분인데 서로 논쟁을 하다보니 그런 말을 한 것 같습니다.
지금까지 어처구니 없는 일로 현대/기아자동차 법무팀이 나서서 소비자를 위협하는 경우 연맹에서 모두 대응을 했고, 법무팀 변호사들을 사임시키기도 했고, 현재도 몇 건의 사건들이 법무팀과 엮여 있습니다.
어쨌든 이 사건은 법무팀은 신경 쓰지 마시고 잊으셔도 됩니다.
차에서 떨어진 이물질 사진과, 교환 전/후 차량의 등록증도 메일로 보내 주시기 바랍니다.
(이제 보니 엔진 위 3조각이 이물질인가요?)
>caras@caras.or.kr로 메일 보내드렸습니다.
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>차는 2011년 3월경 받았습니다.
>확입부탁드립니다.
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