새로운 소식을 알려드리는 곳입니다. 업데이트된 메뉴에 대한 소개나 행사소식 등을 올려놓겠습니다.
작성자
관리자
E-mail
비공개
작성일
2015-08-12
제
목
처리해 드리겠습니다.
조회
3081
내일 전화 주시기 바랍니다.
그리고 연맹에 서류를 보내실 때는 차대번호를 비롯한 여러 항목을 지워서 보내셨는데, 그렇게 하시면 조사가 불가합니다.
2003년부터 지금까지 피해 소비자들의 서류를 이용하여 부적절한 일을 한 적은 단 한 번도 없었습니다.
>저는 7월 31일 폭스바겐 안양지점에서 파사트를 인수받았습니다. 딜러의 아무런 고지가 없고 신차를 받았다는 기쁨에 조심조심 몰아 집으로 왔습니다. 그런데 설명서와 함께 동봉된 책자를 읽던 중 자동차 명판에 2014-09-24 란 숫자가 보였습니다.
>자동차 인수 받을 때 확실히 해 둔다고 자동차 제작일을 물었으나 딜러가 지금은 알 수 없다고 하고 확인되면 알려 준다고 했으며 8월 4일 자동차 제작증을 보내왔는데 역시나 제작일이 작년 9월이었습니다(첨부 사진1 참조)
> 또한 함께 보내온 자체 리콜 문서를 보내 더 가관입니다. 출고도 되기 전에 문제가 생겨 부품까지 교환한 것이지요.
> 이러한 사항을 확인하고 교환 혹은 환불을 요구하고 문제 있는 차를 타기 싫어 딜러에게 대차나 렌트카를 요구했지만 거부 당했습니다.
>
>오늘 다시 지점장과 담당 딜러를 모아 차량 제작일과 자체 리콜을 확인한 결과 폭스바겐 코리아 라는 본사에서 차량을 할당할 때 차량에 대한 아무런 정보를 주지 않아 딜러도 계약서를 쓸 당시에는 아무 것도 알 수가 없었다고 합니다.
>자체 리콜(파일 첨부2)에 대해서는 담당 딜러가 저에게 고지를 했다고 하는데, 그 시점이 아직 결정을 하지 않은 시승 단계에서 흘리는 이야기로만 해서 정확하게 인지를 하지 못했고 기억도 잘 나지 않습니다. 또 딜러는 유선으로 계약할 당시에 다시 고지를 했다고 했는데 그런 기억은 전혀 없습니다.
>- 그리고 차량 인수시 자체 리콜에 대한 구매자 서명을 해야하는 서류가 있었다는데 아직 보지 못했고 서명도 하지 않았습니다. (오늘 만나서 그 서류를 가져 오려고 담당 딜러가 했는데 거부했습니다. 서명해줄 이유가 없습니다. 그런데 이 서류를 딜러가 깜빡하고 누락했다고 하네요. 차량 제작일까지 있는 중요한 서류인데요. 추가로 메일로 보내 드리겠습니다.)
>
>저는 신차를 구매했지 10개월이나 지난 재고차를 구매하지 않았습니다. 더구나 자체 리콜까지 해서 수리를 한 차를요.
> 그리고 교환이나 환불을 요구해 놨지만 들어줄 의사가 없는 것을 확인하고 왔습니다.
>
>제가 구제 받을 방법은 있는지요?
>
>첨부 서류인 등록증, 제작증, 자체 리콜 서류는 메일로 넣겠습니다.
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