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작성자
박상범
E-mail
비공개
작성일
2004-11-07
제
목
현대랑 싸우는게 이렇게 힘들줄이야...
조회
3279
04년 8월 30일에 출고된 싼타페 차량 오너 입니다
제차의 도장면의 불량이 발견된 것이
9월 8일
휀다 사이 및 문짝 4곳 밑부분 모두 도색불량 아연도금 후 페인트를 뿌리다 그만둔 것처럼 그냥 드러나 있음(뒷문짝 밑쪽은 붓으로 칠하다 멈춤듯한 곳도 있음..)
사업소에 방문결과 도색반장 및 고객지원실장 불량인정...
저는 새차에 도장 죽어도 못하겠으니 어떻게 할꺼냐? 안보이는 부분만 이모양으로 해놓는 눈가리고 아옹하는게 어딨냐? 안보이는 곳이 이모양인데.. 엔진이며 뭐며 다 못믿겠다..강하게 주장함... 그결과 일반보증기간 3년에6만으로 연장 및 미도색부분에 대해서는 몇년후라도 재도색및 광택을 내주겠다는 약속을 받고 귀가...후에 문서로 남겨준다고 약속함
10월 20일이 지나도 문서 보내준다는 연락이 없음.. 전화해 보니 지금 진행중이라 함...(뭐가 그리 오래 걸리는지...)
10월 20일
본넷 모서리 쪽에 마치 쇳가루라 들어간 상태에서 도색을 한것 으로 추정되는 티끌들이 세군데 모여있는것 발견.. 도장면에 대해 또 불량이 발견되니 눈이 뒤집히더군요,... 차 여기저기를 꼼꼼하게 본 결과... 운전석쪽 와이퍼 암에는 벌써 녹물이 흐르고 그릴 뒷면 쇠에도 녹물이...쩝
손톱으로 긁으면 걸릴정도이니 꽤 올라온 상태임.
신기한 것은 이것이 4000KM 주행후 발견되었다는거... 제가 손세차에 항시 꼼꼼하게 광을 내기에 그 전에 세차하면서 알았을텐데...ㅠ.,ㅜ 시간이 지나면서 솟아올라온건지...쩝
사업소 직원이 와서 보고간 결과... 광택으로는 완벽하게 없앨수 없다... 착시 효과를 일으켜서 눈에 띄지 않게는 할수있으나 손으로 만지면 느낄수 있는 정도로 작업할수 있다고 하더군요...
그래서 내 새차에 샌드페이퍼질 하는것은 못보겠다... 차량을 교환해 주던지... 울산공장에서 본넷 바로 구운거로 교체해 달라 요구...
11월 2일
보름이 지나서야 사업소에서 연락옴 울산으로 차량 입고 시키라고...그래서 대차요구 대차 받으려면 더 기라리라고 함.
기다리는 와중에 덴트업체 및 광택업소 몇군데에 가서 물어본 결과...
광택만으로는 없앨수 있다~~!! 센드페이퍼 작업이 들어가야 없앨수 있다!!...(이것도 반반)
새차 본넷 교환해서 더 흉해지는건 아닐까 하는 생각에...광택 후 결과를 보려고...
또 기다림 및 지금까지 버린 시간들이 너무 아까워 사업소 실장이 아닌 팀장과 통화~!~~!
왜 이렇게 일처리를 더디게 하고 일이 어디까지 진행되었다는 전화도 없고 전화하면 실장이란 인간은 짜증스럽게 전화 받고 왜 이러냐.... 그랬더니.. 죄송하다는 말만 되풀이...
팀장과 협의한 내용 광택으로도 없앨수 있다는 업체가 있으니 본넷교환전 광택을 한번 해보고 싶다..그러나 그 업체는 내가 정한다... 팀장왈 그럼 일정한 금액을 드릴테니 해봐라...
그래서 그렇게 하기로 하고 다음날 생각하니.. 가장 중요한 후처리에 대한 언급을 하지 않음
다시 팀장에게 전화해서 광택 후 안없어지면 어떻하냐? 물었더니 대답은.... 그 금액으로 본넷에 대한건은 종결짓자는 이야기 였다... 여기서 확 돌더군요... 그래서 그러면 그 문제는 그문제고 빨리 일반보증기간 및 재 도색후 광택에 대한 각서를 적어달라...그랬더니... 자기가 보고 받기로는 도색에 관한 보증기간 연장이다라고 보고받았다.. 일반보증은 불가능할것 같다...
11월 5일 실장이란 사람과 다시 통화...
분명 일반보증 연장이라고 하지 않았냐~!!! 그떄 당신 입으로 " 현대 자동차 그렇게 쉽게 고장나지 않습니다... 그래서 제가 다 필요없으니 3년에 6만으로 해달라...기억안나냐?
그랬더니.. 자기랑 대화중 뭔가 착오가 있었나 보다고 함...
그리고 팀장한테 전화했다 자기 한테 했다.. 그런거에 좀 불만이 있는것 같이 말하길래...
그럼 실장 당신이 일처리를 빠르게 해주거나 혹시 늦으면 상황에 맞게 전화라도 해줬음 이런일 없었을꺼 아니냐... 빨리 각서 다 적어서 보내주고 광택이고 나발이고 필요없고 울산으로 내 차 입고 시켜서 본넷 새걸루 바꿔와라... 이렇게 하고 전화 끝냈는데...
정말 수원 사업소 싫어 지내요....ㅠ.,ㅜ
뭔 말을 해도 자꾸 바뀌고 그러니까 저도 대체하는게 계속 바뀌게 되고... 괜히 그 사람들한테 실업는 사람되는것 같아서 짜증만 나고...
관리자님 도대체 어떻게 해야하는걸까요?
현대란 놈들과 싸우기 정말 힘들군요... 재수없이 도장이상한차 걸려서 ㅠ.,ㅜ 시간낭비 돈낭비..쩝...
사업소 다른 곳과 이야기 다시 시작할수 있을까요?
지금 심정으로는 다 종결 짖는 걸루 하고
1. 문짝 4곳 밑부분 & 휀다 사이 도장 불량 에 대해 일반보증기가 1년연장과 도장 불량 부분에 대한 차후 도색후 광택
2. 본넷 도장 불량에 대한 조치로 일단 광택(제가 원하는업체)으로 해보는데 까지 해보고 차후 그래도 안되면 울산 공장으로 입고 시키는걸로....
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