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작성자
한규성
E-mail
비공개
작성일
2009-08-11
제
목
현대차 고객센타 문의 결과
조회
4451
안녕하세요. 귀사의 07년식 투싼 차량을 소유한 오너입니다.
지난주 주말 새차를 하던 중 알로이휠(이하 휠)에 크랙이 발생한 것을 발견하여 근처 블루핸즈에 입고해 휠에 크랙이 발생한 것에 대해 문의를 했더니 엔지니어에게서 한 치의 망설임도 없이 외부 충격으로 인한 파손이라는 답변을 들었습니다. 또한 고객센타에 문의해 휠은 일반부품으로 구입2년 이내, 주행거리4만Km 이내에 무상수리가 가능하다는 답변을 들었습니다.
어떤 근거로 정밀조사 하나 없이 육안 확인만으로 외부 충격에 의한 파손이라는 결론을 내리는지요. 휠이 외부 충격에 의해 파손이 될 정도면 휠의 림 부분에도 충격이 발생하고 타이어가 펑크 나는 등의 육안 상으로 충격 부분이 보일 것이라 생각합니다만 제 경우 일상적인 주행만 했을 뿐이기에 휠이 충격을 받은 적이 없어 림 부분이 상당히 깨끗하며 타이어도 멀쩡합니다.
이에 귀사가 서울 구로구내 위치한 블루핸즈를 선정하면 크랙이 발생한 휠을 입고시키겠습니다. 입고된 휠을 회수해 어떤 이유로 크랙이 발생한 것인지, 정말 블루핸즈 엔지니어 말대로 외부 충격에 의한 파손인지 정밀조사해 주시기 바라며 불량 휠 또한 무상 교환 바랍니다.
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