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작성자
고용호
E-mail
비공개
작성일
2010-05-20
제
목
신차 출고 2일만에 3번 결함발생 [접수]
조회
9148
>안녕하십니까? 여러분의 답답함을 해결해 드리는 기술고문입니다.
>하필이면 왜 그런 차를 갖다 주었는지 영업사원이 무척 원망스러웠을 것으로 이해가 됩니다.
>그러나 영업사원은 차량 판매 업무에 대한서만 알지 차량에 대한 기술적 사항은 정비사보다는 못할테니 힘들게 관련 없는 사람에게 Complaint을 하지 마십시오. 힘만 들테니까요!
>그러나 차량에 문제가 있다고 해서 무조건 교환해 달라는 것은, 상황에 따라 절차가 있게 마련이오니 너무 조급해 하실 필요는 없습니다.
>간단히 해결될 수도 있으니까요...
>근본적으로 해결할 수 없다면 당연히 교환이나 환불이 될 수 있도록 저희도 노력할 것입니다.
>우선 결함의 원인이 무엇인지는 진단을 해 보시고 정비 방법에 따라 후속 조치를 요구하는 것이 순리일 듯 합니다.
>Service Center에서 결함 원인이 무엇인지 확인해 보시고 어떠한 조치가 필요한지 알아 보고 다시 연락바랍니다.
>중대한 결함으로 수리를 납득할 수 없을 때에는 정당한 요구를 해야 할테니까요.
>
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