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작성자
박웅기
E-mail
비공개
작성일
2010-05-27
제
목
투싼 엔진 멈춤. [접수]
조회
4921
안녕하세요...
이번에 차가 고장나서 서비스센터 판정에 대해 억울함이있어 글을적어봅니다.
차종 : 투싼 구형 2007년
이번에 차가 운행중 멈췄습니다...
가까운 카센터로 견인뒤...다시 울산에있는 서비스 센터로 입고됐습니다..
원인은 엔진오일이 1.5리터밖에 없었답니다...
서비스 업체에선 소비자 관리 소홀로 판정났습니다..
일단...2007년 11월에 신차구입후...11개월만에 엔진부분 냉각수튜브쪽에 이상으로 차가 한번 멈췄습니다..엔진부에 결함으로 판정맏고 무상수리를 해주었습니다..대차도 해주시고 정말 친절하게...신차구입후 11개월된차가 결함으로 멈추니 정말 찝찝했죠...
그후 약 1년4개월후..지금시기에 차가 한번 더멈춰섰습니다..
엔진오일이 1.5리터밖에 없어 섰습니다..
원인분석 정비후...차의 하부쪽이나 외부로는 전혀 센흔적이없었습니다...결론은 안에서 연소하였거나...뭐 터보쪽에 이상이생기면 엔진오일이 줄어든다는 걸 들었습니다..
그리고 더 중요한건 엔진오일에 이상이있을시 경고등이 들어와야하는데 들어오지않았습니다..
그리고..전 현대 설명서에있는 5천에서 만키로의 엔진 오일주기적인 교환시기를 한번도 놓쳐본적이없구요...
그래서 이이를 제기했습니다...엔진오일을 주기적으로 갈았고...엔진경고등이 전혀 뜨지않았다..그러더니 엔진오일을 어디서 갈았냐는겁니다..전 근처에있는 카센터 에서 갈았습니다..제가 제가 이떄까지 엔진오일교체한곳을 다니며 내역서를 뽑아오겠습니다..
그러니...현대지정업체가 아니면 인정이안된다는겁니다..황당합니다..그럼 그만은 카센터는 굶어죽으라는건지...그리고 매일매일 본네트를 열고 엔진오일량 체크를 안한게 젤 큰 잘못이랍니다..솔직히 요즘 시기에 본네트를 열고 엔진오일체크하는사람이 몇이나될까요?저희동네가 꽤큰 아파트 단지입니다..하루종인 주차장을 본결과..단한명도없더군요...근처에 다른 영업소 서비스직원도 그러더군요 요즘 그런사람이어딨냐고..물론 엔진오일을 지정된시기에 교체한사람에 한해서 말입니다...그래서 되물었습니다..그쪽은 매일보십니까?매일보신답니다..ㅡㅡ;
물론 제가 점검을 안한건 잘못한부분이죠...인정합니다..
글데 왜 경고등이 뜨지않았냐?경고등은 이런경우에 작동하여 이상이있을시 차와 사람을 보호할려고 감지하는게 아니냐?...하니...엔진오일경고등은 오일량에 감지하는것이아니고 압력에따라 감지한다...엔진오일을 자주 갈지않으면 막혀서 고장을일으킬수도있다는 답변을받았습니다..
그래서 전...저는 엔진오일 교환시기를 놓쳐본적이없고..규정에 맞게 갈았다고했습니다..
그러니 지정업체가 아님 인정받을수없다는말...결국 질문을 해봤자 계속 돕니다...
계속 얘기가 도니 말투가 거칠어지더군여...그래서 소비자한테 화내시면 안되는거냐구하니깐 제가 말꼬리를 잡았답니다...전 질문이었는데 말이죠...그래서 제가 설령 제 말투가 그렇게 들렸어도..소비자와 서비스업제 종사하시는분 관계아닙니까?약간 수그러들더니 결국 말투가 별 달갑게 들리지않더군요...제가 차주의 아들이라 밝히니 만만하게 보신건가...일단 차관리는 제가 했으니...제가 전화한거구여...
그래서 결론은 본네트를 열어 엔진오일체크를 안한 제가 100% 과실이랍니다...
일이십만원도아니고 일이백만원도아니고 2천만원대의 차를 구입한소비자가..
서비스를 받으며 욕만먹었네요...억울한 100%과실혐의까지..
정말 너무 억울하네요...정리하자면..
1.전 엔진오일을 주기적으로 갈았습니다...현대서 지정한 지정업체가 아님 인정못봤나요?
2.엔진오일경고등이 안떳습니다...정상작동했다면 사고를 막을수있었습니다..
3.본네트를 열어 엔진오일을 안한 제 책임도 있지만 100%과실을 인정하진못합니다.
오히려 정상작동이안되고 11개월째 결함에이어 1년4개월이지난 지금 문제도
연관성이 있을수있다고생각합니다.무상 AS 는 제 과실이라 안된다는 판정 인정할수없습니다.
차를 입고한지 2주가다되어갑니다..대차도 안해주고...피해가 큽니다..
그리고 양산에서 차가 퍼져서 가까운 카센터로 간 견인비..
거기서 울산 효문 서비스센터로 간 견인비
20만원나왔습니다..그것도 부담하라는 청구팩스가왔습니다.
엔진 510+견인 20 = 530 만원 청구팩스가 날라왔습니다...
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