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| 작성자 |
최지영 |
E-mail |
비공개 |
작성일 |
2010-10-06 |
|
| 제
목 |
한달의 유예기간.. [접수] |
조회 |
3319 |
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모닝 차 변색 건으로 10월 5일 기아성동 직영센터에 다녀 왔습니다.
제차의 문제점을 찾지 못하고 아직 원인분석이 되지 않아서 광택은 나중으로 미루기로 하였습니다. 섣불리 없앴다가는 나중에 아무말도 못하는 상황이 발생할까봐서여.
처음에 기아에서 제시한 내용은 광택을 새로 내면서 전체 광택을 내 준다는 거였습니다.
: 이럴 경우 모서리 안쪽의 변색된 부분은 광택기계가 들어가지 않아 처리해 줄수 없다고 함.
고객님께서 양해 해달라고 하였지만 전 도저히 받아 들일 수가 없었습니다.
원인분석후 차후 A/S 를 요구하였습니다.
처음에 모닝차의 결함을 알고 분석 하는데 4개월이 걸렸다고 그 정도는 걸릴꺼라는 말만 했을뿐 언제까지 기다려 달라던지 차후 보상에 대해서는 일체 언급 하지 않으셨습니다.
그래서 언제까지 기다릴 수는 없다고 말을 하자 일차적으로 10월 말일까지 1차 원인분석 기한을 주고 그대까지 원인을 찾지 못하면 다른 보상 방안을 제시해 준다고 하더라구요.
차는 그냥 A/S 센터에 두고 온 상태고 열쇠만 가지고 왔습니다.
원인분석시 차가 필요할때는 사전 연락 후 키를 가져 가겠다고 하시더라구요.
원인은 알 수 없고 제 차는 불량이 아니라고 하시니 참 답답할 따름입니다.
일단은 10월 말까지 기다려 보기로 하였으니 그때가서 다시 얘기를 해야 겠지요?
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