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작성자
조경호
E-mail
비공개
작성일
2011-03-29
제
목
세피아2 크러쉬패드(대쉬보드) 들뜸
조회
5368
99년식 세피아2의 크러쉬패드 들뜸현상에 대하여
기아자동차 고객센터에 문의한사항입니다
대쉬보드가 일어나 약3년전(2008년) 기아자동차 서비스센터에 방문하였더니 8년이 넘어 무상수리가 되지 않는 다고하여 그냥 타고 다녔는데 점점 더뜰뜨고 에어컨바람이 전면창에 도달이되지 않아 고심하던차에
아는분이 크레도스차량으로 주제원이 있는 서비스센터에서 무상으로 수리 받았다고 하여 주제원이 있는 서비스센터에 방문하여 문의하였더니 재료비(데쉬보드)는 무상으로 지원하고 인건비 16만원을 내어야 된다고 하여
주제원에게 크레도스의 무상수리 사항과 제 차의 수리가 왜 다른지 문의한 결과 주제원 주관적인 판단에 의한다고 하는데
기아자동차의 서비스가 일관성이 없는 것인지 주제원의 판단이 옳은 것인지 알려주시기 바랍니다.
기아자동차 고객센터 답변
고객님께서 문의하신 내용은 정확한 확인이 필요한 사항이므로, 관련부서팀으로 의뢰해야 할 사항으로 생각됩니다.
하오나, 현재 고객님 차량의 정보를 알지 못해 통보하지 못하는 점 양해 바라며, 차량이 입고했던 정비업체명/위치와 크레도스 차량의 차대번호(자동차 등록증에 기재된 K부터 시작하는 영문과 숫자의 17자리 번호)/차량번호를 적은 후 메일 보내주시면, 담당자가 확인하고 성심성의껏 답변 드리겠습니다.
크레도스 차대번호를 알려주니 기아자동차 답변내용
고객님께서 문의하신 내용은, 정확한 원인 확인이 필요한 사항이므로 관련부서팀으로 의뢰해야 할 사항으로 생각됩니다.
다소 불편하시겠지만, 관련부서에서 조만간 고객님께 연락조치가 있을 예정이니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.
원주기아자동차 서비스센터 담당자 통화내용
크레도스 및 세피아1은 하자로 무상수리가 가능하고 세피아2는 불가하다는 답변
참어이 없는 답변이라 기아자동차 고객센터에 문의 결과
Q. 차대 번호를 알려 주면 된다더니 전화로 크레도스 및 세피아1의 크러쉬패드는 제품하자로 무상 수리하여준다고 하며, 세피아2는 무상 수리가 불가하다는 이유는 도대체 납득할수 없군요. 또한 온라인 답변을 달라고 했더니 감감 무소식인 이유는?
그럼 세피아2의 크러쉬패드의 들뜸은 제품하자가 아니고 무었인지요 귀사의 제품하자에 대한 기준은 무었인지?
세피아2의 크러쉬패드의 들뜸 현상이 제품하자가 아니면 들뜸이 운전자가 훼손하여 그런가요?
A. 고객님이 문의하신 답변입니다.
안녕하십니까. 기아자동차 인터넷 문의 담당자입니다.
조경호 고객님께서 보내주신 메일 잘 받아 보았습니다.
전 문의에 관련하여 재접수 해주셨습니다.
고객님께서 문의하신 내용에 대해서는 실질적으로 업무를 진행하고 있는 서비스센터로 내용을 전달하여 답변을 받아 주셨습니다.
추가적인 사항에 대해서는 서비스센터(원주서비스센터 ☎ 033-743-8585)로 상담 받아 주시길 바랍니다.
바쁘신 와중에 어렵게 문의하신 사항에 대하여 도움 드리지 못함을 죄송스럽게 생각합니다.
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