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작성자
관리자
E-mail
비공개
작성일
2011-09-19
제
목
이전 키는 작동하면 안 됩니다.
조회
4986
이성욱님!
현대자동차의 경우에 키는 2개밖에 입력이 안 되기 때문에 기존 키를 삭제해야만 새로운 키를 입력할 수가 있다고 주장을 하는데, 참으로 이상한 일입니다.
르노삼성도 크게 다르지 않을 듯 한데 확인이 필요할 것 같습니다.
메일을 보내 드렸으니 확인해 주시기 바랍니다.
>최초 차량구입시 지급된 스마트키(2매)를 모두 분실후, 추가 재작한 스마트키를 사용중, 처음지급받았던 스마트 키를 찾겠됨.
>호기심에 키를 눌러보니 처음과 추가재작한 스마트키가 모두 정상작동되고 있었음. 삼성자동차로 문의한결과 처음(최초)지급된 키는 작동이 되지않아야 된다고 답변받음 ,30일 오전 팀장이란사람 어떠한 보상규정도 없으며 서비스센타 재방문하라고함,
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>혹,(충분히 일어날수있는일) 타인이 키를 주운후 차량내부에 있던 귀중품이나 ,차량을 도난을당해도 삼성측에서는 책임질수 없다고 답변들음.(현재 최초지급받은스마트키1매는 분실중) 이런 무성의한 답변이 어디 있습니까..
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> * 스마트키 추가 재작시 개인이운영하는 공업사를 방문한 것도 아니고 삼성에서 운영중인 직영점을 방문후 재작후 셋팅까지 완료했는데 다시 고객이 서비스 센타를 재방문하라니요!! 이것도 고객과실인가요?? 글쓰는 재주가 없어 서두없이 썼습니다 .고수님들의 고견부탁드립니다.
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>삼성측답변 :
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>안녕하십니까? 르노삼성자동차 입니다. 먼저, 당사 차량을 이용하시면서 불편을 겪으신 고객님께 사과의 말씀을 드립니다. 고객님께서 첨부하여
>주신 파일의 오류로 정확한 내용 확인이 어렵지만, 본사 고객센터인 엔젤센터를 통하여 해당 내용에 대한 안내를 받으신 것으로 확인 되고 있습니다.
>다시 한번 서면으로 안내 드리자면, 스마트카드 분실시 이모빌라이져(차량암호화)작업을 거쳐 새로운 스마트 카드에 등록 하게 됩니다. 다만,
>이전에 분실한 스마트키의 경우 보조키인 TP키로는 도어의 개폐등은 가능하지만 시동 거는것은 어려운 점 참고 바랍니다. 다만, 분실하셨던 스마트카드가
>정상작동 되고 있다면, 서면 업무를 진행하는 홈페이지 업무의 특성상 분실하였던 스마트카드가 어떠한 연유로 정상 작동 되는지 정확한 원인 파악이
>어려운 점 양해 부탁 드리겠습니다. 번거로우시겠지만, 스마트카드를 등록한 서비스점을 방문하시어, 원인에 대한 정확한 점검 받아 보신 뒤에
>그에 따른 안내 받아 보시길 부탁 드리겠습니다. 고객님께 바로 도움을 드리지 못하여 죄송한 마음을 전해 드리오며, 차량 관련하여 기타 궁금하신
>사항은 언제든지 저희 홈페이지나 엔젤센터(☎080-300-3000)로 문의하여 주시면 친절하게 안내하여 드리겠습니다. 감사합니다.
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