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작성자
관리자
E-mail
비공개
작성일
2013-07-15
제
목
자동차 회사들의 통상적인 일처리입니다.
조회
4930
>저는 작년 8월에 벤츠차량을 인도 받았습니다.
>외관상 하자내용을 발견할수 없었기에 그대로 운행을 하였죠.
>그런데 이상하게 엔진에서 이상한 소음이 나는겁니다.
>서비스센터로 직행.....
>그런데 센터에서하는말인즉..피스톤 결함으로인한 엔진이상소음 이랍니다.
>당연히 저는 이차를 인도할수없고 다름차로 바꿔달라고 요구 했습니다.
>하지만 벤츠에서는 법대로 하라고 하더군요....어이상실...
>새차를 받아서 엔진을 완전해체한후 피스톤을 교환한차를 소비자에게 떠넘기는 형식이
>되었던거죠...완전 자기네들은 절대 손해보질 않겠다는 말이지 뭡니까?
>더더군다나 저는 대구에 거주하고 있는관계로 해당 딜러가 중앙모터스라고 있는데
>중안모터스에서는 벤츠코리아에게 모든 권한이 있어서 자기네들은 어쩔 방법이 없다고하고
>벤츠코리아에서는 중앙모터스가 해당 딜러니까 차량교환이나 환불에 관한 일체의 내용은 전적으로 책임을 질수가 없다고하네요..그러면 저는 도대체 누구의 차를 산걸까요?
>제심증으로는 중앙모터스와 제가 계약을 했기때문에 모든 민형사상의 문제는 중앙모터스와
>관계가 있어보이고 근본적인 수리및 정비와 관련한 문제는 벤츠코리아가 주관하고 있어보입니다. 그런데 이런 미묘한 관계를 소비자를 우롱하는 방법으로 쓰인다는 생각을하니 화가 치밀어
>잠을 잘수가 없는 지경입니다.어느누가 많은 돈을 지불하고 차에서 가장 중요한 엔진결함이
>있는 차를 인도받아서 그럴 수리해서 타라고하면 인정할수있는 사람이 몇이나 있겠습니까.
>
>여기까지는 아마 회장님이 작년에 저와 상담한 내용입니다..기억하실지는 몰라도요..
>
>서비스센타장과 그당시 중앙모터스 사장님과의 상담 내용으로는 피스톤 6개 모두를 새걸로 교체하면 아무 문제가 없을것으로 장담하니 한번만이라도 수리할수있게 기회를 달라는 형식의 제안을 간곡히 해왔었습니다.
>그당시 한달반 이상의 수리기간이 걸리고 제자신도 너무 피곤하고 지쳐있어서 확실하게 수리된다는 확답에 이번만 양보하자는 맘으로 수리를 한차를 다시 탓습니다.
>
>근데 깨림찍한 느낌을 떨쳐버릴수가 없었습니다.
>엔진소음이 뭔가 3-4년 탄차같은 느낌?
>근데 타면 탈수록 일이 커지고 있었지요.
>오르막을 올라 가노라면 노킹소리가 무슨 십수년타던 중고차에서도 나질않을 만큼 현저히
>들리면서 점점 커지는것이엿습니다.
>또 서비스센타행...이젠 과간입니다..저보고 고급유를 왜 넣지 않았냐고 제탓을 합니다.
>원래 이런차는 일반유를 넣으면 그렇게 된다는 말같지도 않은 말을 서비스센터에서
>합니다..우리나라 휘발유 정제기술이 외국과는 많이 뒤떨어진다나요?
>그래서 그 담당자에게 제가 한날한시 벤츠3대 아우디3대를 구매했는데 이차만 그렇다고
>말했더니 잠잠해지더니 임의로 자동차 옥탄가 센서를 임의로 낮추어타라고 하더군요.
>그러면 원성능의 위배되지 않느냐고 했더니 이렇게해서 어느정도 타다가 다시 원래대
>수정해서 타시면 된다고 하더군요.근데 이번에는 노킹과 동시에 무슨 엔진쪽에서 타는 냄새가
>진동을 합니다. 그래서 서비스센터에 갔더니 이것도 고급유를 넣지 않아서 그렇다네요..
>
>어금니를 깨물고 고급유만 계속 넣고 다녀봤습니다.
>이젠 원상태.....아시죠..작년에 차량 인도 받았을때 엔진 이상소음이 발생합니다.
>도저히 구제불능....
>
>이젠 분노가 치밀대로 치밀어서 좋은말할때 근본적인 대책을 요구했죠...
>2주가 지난뒤 서비스센터에서 하는말 다시 피스톤을 갈아야한다네요..그게 벤츠코리아에서의
>지시사항이랍니다.소비자보호원의 기준을 또 들먹이며 빠져나갈궁리만 또하는군요.
>무슨 소비자가 호구도 아니고 정말 어이없고 기가찹니다.서 3달가량을 공장에 맏겨야하는 소비자는 무슨 죄일까요?
>작년에 저와했던 그런 말들은 언제 그랬냐는 형식입니다.
>진짜 대기업이라고 이렇게까지 해야하는지..
>저보고 소비자보호원에 접수해서 중재요청이라도 해보라는식...그규정이 소비자에게
>불리하게 되어 있다는걸 강조하는듯한 느낌...정말 불쾌합니다..
>도와주세요...이렇게 공장에 차만 넣어놓고 또 3주가 흘러갑니다...
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