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작성자
최종원
E-mail
비공개
작성일
2015-12-18
제
목
BMW 전시장과실로 인한 차량손상 문의
조회
5092
안녕하십니까?
이번에 신차를 구매하면서 약간의 분쟁이 있어서 글 올립니다.
작은도움이나 조언을 해주신다면 정말 감사하겠습니다.
차종 : BMW 118D
차량번호 : 08머 ****
차대번호 : WBA1S510XG5D22135
차량등록일자 : 12월 10일 (인수증 미작성)
구입처 : 도이치모터스 대치전시장
차량등록증 : 미수령
연락처 : 010-8768-****
내용 :
BMW( 도이치 모터스, 대치점)에서 차량 계약후 차가 전시장에 선출고 되었다는 소식을 듣고
배정된 차를 간단히 살펴보고 3일뒤 차량잔금을 입금했습니다.
잔금을 치룬날(10일) 등록도 완료 되었고, 인수받고 출고하려고 했으나
담당딜러가 외부에 일이 있어 다음날 아침(11일)에 전시장에 방문했습니다.
그런데 딜러가 당황한 얼굴로 고객님 차에 작은 문제가 발생하였다고 하였습니다.
내용인즉슨 전시장 지하주차장에서 차량보관중에 썬팅업체에서 다른 고객차량 썬팅작업중
제가 구매한 차량 앞휀다를 작업중인차 문으로 쳐서 찌그러진 것 같다고 말했습니다.
일단은 출장복원업체에 복구를 요청 해놓았으니
일단 지금은 돌아가시고 저녁에 차량상태 확인하시고 인수를 하라하여 직장으로 복귀를 하였고 몇시간뒤 덴트작업이 끝났으니 차량인수해가라고 통보를 받았습니다.
새차로 교환해달라고 요구을 했으나
딜러분이 법적으로 중대결함이 3회이상 발생한 경우가 아니라 차량 교환/환불 사유가 안된다 하였고 이미 등록이 되어있기때문에 고객님 소유의 차량이고
환불할 방법을 찾는다고 해도 취등록세 200만원가량은 본인이 부담하라고 말을 들었습니다.,,
저는 새차를 계약했고 100% 전시장과실로 차량이 손상되었는데 왜 내가 취등록세를 부담을 하냐고 되묻자
마찬가지로 차에 중대한결함사유가 아니고 운행가능한 상태라 세금은 보상 해줄수 없다는 답변을 받았습니다.
지금 118D차량이 품귀라 다른차를 구할수 없을 뿐더러 할인률도 높으니 이차를 안가져가면 제가 손해보는 금액이 취등록세를 포함하여 몇백만원은 되니 그냥 가져가라는 말도 했습니다.
BMW코리아 본사에 문의해본 결과 BMW측은 이 문제에 대해 권한이 없다라고 하고
수입사인 도이치모터스에서는 해당 지점과 협의해라. 규정상 교환&환불은 불가하다.
라는 답변만 하고 있습니다.
차량을 처음전시장에서 본날이 12월 5일
잔금납부와 차량 등록은 12월 10일날 되었고, 당시 임시번호판 등록요청은 거부 되었습니다.
아직 차는 전시장 지하주차장에 보관되어있으며
인수증에 싸인은 안했습니다. 앉아보지도 못했습니다.
추가적으로 차량 계약금만 걸었는데 선출고가 되어 전시장에 보관중인점도 의심스럽습니다.
전시차량이나 인수거부가 한번 되었던 차인가 라는 생각도 듭니다.
정확한 CCTV확인을 안해준다는 점도 의심스럽습니다. 사고가 발생한 시간과 어떤경위로 발생이 된건지, 차에 손상이 생긴걸 알고 등록을 했는지 이런점들이요.
솔직히 말씀드리면 경미한 사고이나 딜러사나 판매사의 대응하는 태도가 너무 기분나쁩니다.
그쪽입장은 사람이 하는일이라 실수는 언제나 할수 있고 죄송하지만 원하는 조취는 취해드릴수 없다.
새차를 계약했지만 자기들과실로 수리후 다시 새차에 준하는상태가 되었으니 가져가라....
제가 보상을 요구하지 않았더라면 입 싹 닦고 그냥 넘어갈일이였을겁니다.
이 사고가 발생되고 일주일이 지나서야 30만원 보상해줄테니 그냥 가져가라 라고 말하는 태도가 너무 괘씸합니다.
구매한 차가 제 드림카였고..
교환&환불을 받아도 이 차를 다시 계약할것 같습니다. 할인은 역대 최고조건인라 구매금액은 높아지겠지요. 또 차량을 운행해야되는 사정이 있어 최대한 빠른처리가 필요합니다...
대출도 들어간 상태라 절차가 너무 복잡해 질것같습니다
해서 적절한 보상을 받고 빠르게 종결지었으면 하는 마음이 있습니다..
물론 보상 못해주겠다는 입장이면 소송까지도 생각하고 있고요..
생애 처음으로 사는 신차인데 이러한일이 발생해 안타까운 마음 뿐입니다..
긴글 읽어주셔서 감사합니다.
자그마한 도움이라도 주시면 정말 감사하게 생각하겠습니다.
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