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작성자
박정헌
E-mail
비공개
작성일
2018-01-11
제
목
신차 구매 후 인수거부..
조회
11312
안녕하세요. 이번 신차 구입을 했는데 문제가 있어서 상담을 신청했습니다.
차량 구입 시 부터 인수까지 나열해서 적겠습니다.
지인(차량 영업맨)을 통한 차량을 구입했습니다.
17년 12월 27일 빈계약서에 싸인을 해달라고 들고와서 싸인을 함. 몇일 뒤 견적서만 받음.
17년 12월 28일 캐피탈 통화(48개월 할부건) 빈계약서에 싸인을 하고 난 몇일 뒤 전화와서 11월 차량도 괜찮냐고해서 전시차, 인수거부차, 재고차 등 문제가 있는차는 안받는다고 하니 그런차는 아니고 11월 차로 하면 할인되는것도 있다고 해서 문제있는 차가 아니고 신차라면 괜찮다고 함.
18년 1월 2일 선수금 540만원 입금. 18년 1월 5일 보험가입 딜러가 카드로 취득세 결제 선팅,후방카메라,블랙박스 달아서 1월 6일 가지러 오기로함 작업이 덜되었다고 1월 7일 8시 40분에 딜러가 집앞에 가지고 옴.
딜러와 차량 상태를 확인 하니 자동차 핸들 얼룩, 운전석내부 문짝 스크레치, 보조석 문짝내부 얼룩, 뒷자석 문짝 내부 얼룩 오디오 밑 공간 심한스크레치, 글러브박스 얼룩, 차량에 있는 비닐은 뒷자석 시트 빼고 다 벗겨져있었음.
사이드미러 한쪽 스티커 오래 되어서 부식됨 한쪽은 새것. 신차라고 보기 어려울정도로 내부 스크레치 및 오염이 많았으며, 비닐은 왜 없냐고 하니 영업맨이 오는 길에 다 제거 했다고 함.
차량 소유자인 본인 의사도 없이 비닐도 다 제거해서 왔음.
차량 받은 그자리에서 인수거부를 한다고 이야기를 함. 그런데 영업맨이 차량이 등록까지 되어버려서 인수거부를 할 수 없고, 지금 할 수 있는게 없다며 죄송합니다 말만 계속하고 차는 놔두고 감.
그리고 차량 계약서도 빈종이에 싸인을 해서 차량을 받은 이후에도 계약서를 보지도 받은적도 없음.
인수증도 싸인도 안했을뿐더러 인수를 업체에서 했다면 인수를 하고 난뒤 이상이 있는지 없는지 본인의사를 물어보지도 않고 업체에서 인수증 싸인을 했다고함.
11월 차량을 하게되면 주변에서 지난 차기 때문에 할인도 들어가야된다고 했는데 할인도 된것도 없음.
차량 등록을 할때도 본인 의사도 확실히 물어보지도 않은 상태에서 차량 등록을 마침.
싸인한것은 처음 빈계약서에 싸인 한 것밖에 없음.
그 뒤에 한번도 차량에 관해서 인수검수 할때나 차량에 관해서 지인이라는 이유로 듣지도 보지도 못하고 믿고 거래 한것이 다임.
차량인수거부가 안된다고 해서 계약서도 받은것도 없고 인수증에 싸인도 안하고 차량 받은건 1월 7일날 차량을 처음 봤기에 인수거부한다고 바로 말함. 영업소 측 인수거부도 안되고 본사에 연락하라고 말만하고 본사 고객센터에 연락하니 해당 영업소에 연락을 해서 해결을 해야된다고 이야기함.
빈계약서에 싸인을 하고난 뒤에 11월 차도 괜찮냐고 연락 온 것이 이상함.
그리고 차량 스크레치 및 오염을 직접 같이 보고 처음에는 계속 죄송하다고 영업점에가서 해결하고 연락준다고 하고 그자리에선 차량을 두고 돌아가고 후에 연락왔을땐 고객님이 민감하게 반응하고 있다고 이야기함.
차량 받은 다음날 1월8일 영업맨이 해결을 하려면 차를 직접 확인을 해야된다고 해서 1월8일 13시에 차량에서 만남.
차량 스크레치 및 오염을 다 보여주다가 운전석 발판에 스크레치가 많은 비닐이 있었는데 이것도 이상하다고 보여주니깐 갑자기 비닐을 떼버림.
차량을 확인 안하고 가져왔냐고 하니 그건 제 불찰이라 죄송하다고 말만 하였고, 차량을 가지고 올때 비닐은 자기가 제거 했다고 함. 저희는 차를 보는 순간 이건 새차가 절대 아니라는 느낌이 들었고, 그자리에서 바로 거부를 했는데 영업맨 임의로 차량 인수검수, 차량 등록을 해버려서 인수거부가 안된다고 하여 이러지도 저러지도 못하고 있습니다.
그 영업맨 쪽에서는 해줄수 있는게 닦아주는것 밖에 없다고 합니다.
신차를 샀는데 빈계약서에 먼저 싸인을 받아가고 그 뒤 계약서를 보지도 못했고 받지도 못했고, 인수검수할때 한번이라도 연락 온적도 없고, 인수검수를 업체에 맡긴다는 얘기도 없었고 차량등록을 해서 가지고 온 상태입니다.
그 뒤에 영업맨에게 계약서는 왜 안주냐고 하니 계약서를 계약자한테 주는게 아니라고 인수증도 왜 안주냐고 하니 인수증도 업체가 가지고 있는거라고 했습니다. 그리서 본사에 전화해서 물어보니 계약서도 계약자에게 줘야하고 인수증도 총 3장이 나와서 1장은 계약자에게 줘야한다고 해서 영업맨에게 전화해서 이렇게 말하니 이제와서 내일 계약서랑 인수증을 갔다준다고 했습니다.
지금 이상황에서 1월 7일 차를 받고 난뒤 인수거부 의사를 표시하고 차량을 그대로 새워둔 상태입니다.
영업소 측에서는 자기들은 더이상 할 수 있는게 없다고만 이야기 하고있습니다. 신차로 교환이나 환불은 안된다고 이야기 하고있습니다.
저희는 신차로 교환을 원했고, 부품교환을 해준다고 했는데 신차인데 부품 교환은 말도 안되고 그렇게 하고 싶지도 않습니다.
약서를보지도 못했고 인수증 싸인도 하지않고 검수할때 연락도 오지도 않고 인수검수를 업체에 맡긴다는 얘기도 없었고 인수증 보지도 않은 상태에서 차량등록도 영업맨이 마음대로 하고 온 경우엔 처음 차량을 받은 상황에서 인수거부가 안되나요?
긴 글 꼭 읽어주시고 해결방안을 알려주세요.
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