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작성자
김영진
E-mail
비공개
작성일
2005-09-23
제
목
차량관련 a/s에 대하여...
조회
2307
안녕하세요...
오늘 회원가입한 새내기입니다.
다름이 아니라 2년 7개월전 저희 아버님께서 처음으로
큰맘 먹고 렉스턴 차량을 구입하였읍니다.
그런데 얼마전 차량에 같단한 diy 작업을 할일이 있어서
차바닥 카페트를 들어 봤는데...
허걱 바닥에는 아주 많은 양에 물이 고여 있었읍니다...
물론 카페트에 바닥은 아주 두꺼운 스펀지로 되어 아주 많은 양에 물이 고여 있었고요.
그래서 전혀 겉으로는 육안상 절대 알수 없을정도 였고요.
그리하여 쌍용 자동차 센터를 찾아 갔읍니다.
여기 저기 한참 정검한후에 이건 차체 결함입니다.
그런데 2년에 4만 키로인데 이차는 키로수는 남았는데 2년 7개월이 지나서
무상처리는 저희가 힘들겠읍니다.
한번 고객센터에 전화해서 강력히 항의 해보세요
그리하여 서울 구로에있는 쌍용 자동차 본사 고객센터에 전화를 했읍니다
이만 저만해서 차바닥을 들어 보니 아주 상당한 물에 양이 고여있더라
그래서 차량 정비 사업소에 가봤더니 차체 결합으로 판정이 났는데.
사업소에서는 무상a/s기간이 지나서 자기네 임의 처리는 힘들니
이리로 전화해보라고해서 전화를 했다.
그랬더니 상업적이고 앵무새같은 말로 고객님에 차량은 무상a/s 기간이 지나서 안됩니다..
헐...이런xx같은 경우가 있나...순각 전 화가나서 그럼 어떤 사람이
새차를 사자마자 바닥을 다들어내고 차바닥부터 여기 저기 쑤시고 확인을 해야하냐
고 했더니 역시 앵무새(반복기?) 였읍니다.
제가 더 화가 나서 이차가 당신차라면 기분이 어떻겠읍니까...
했던니 그러말 해봐야 해결 되는일이 없으니..그런말은 하지 말라더군요..
그래서 내가 더 화가나서..그럼 내가 이x같은 차를 끌고가서 거기서 불이라도 지르냐고
했더니 그리고 당신 말고 윗사람 바꾸라고 했더니...
그럼 저희쪽에서 알아보고 다시 전화 드리겠읍니다 하더군요...
그리곤 10분여 후에 전화가 왔는데....
한다는 소리가 그럼 자기네가 누수되는 부분에 대해서는 수릴 해주겠다..
그럼 전액 무상이냐...그랬더니...
한다는 소리가 그건 안된다 그건 고객님 차량 수리하는거니까...
누수 되는 부분만 해주겠다..나머지 부분은 고객님이 부담하라는 거였읍니다.
그게 무슨 소리냐...말장난하지말고 알기 쉽게 이야기해라했더니..
한다는 소리가 차를 뜯고 부품가는 비용은 우리가 내고 누수 부분
수리만 해주겠다는 거였읍니다 .
나참 사업소에서도 누수 부분 수리는 아무것도 아니다 찾는다는게 힘들고
차를 모두 탈거 하는게 비용이 많이 들고 하루가 걸릴지 일주일이 걸리지도 모르는거라고
했는데.....고객센터에서는 자기네가 해줄수 있는건 누수부분만 해주겠다...
돈이 가장많이 드는 탈거 비용하고 찾는 비용은 부담해라....
이건 말장난이고 소비자를 우롱하고 기만하는 행위 아닌가요...
이럴 경우 대처 할수 있는 방법좀 알려주세요...
지금은 오기가 생기고 화가 너무 나서 그래 니네가 소비자를 우롱하면
이런꼴된다는걸 어떻게든 보여주고 싶읍니다..
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