당 연맹에서 게시 글을 읽었거나 유선 상으로 통화가 이루어지면, 여러 분의 게시 글 제목에는 [접수]라고 표기가 됩니다.
[접수] 표기가 없어도 여러 분의 글이 수정 불가한 상태라면 연맹에서 글을 읽은 것이고, 이 때부터는 수정 및 삭제가 불가합니다.
작성자
김주연
E-mail
비공개
작성일
2005-10-20
제
목
뉴에쿠스...이럴수가.....
조회
4314
요즘 저희 아버지께서 새로 구입한 뉴에쿠스 때문에 이렇게 글을 올립니다.
오랫동안 무쏘를 타시다가 외제차를 살까 국산차를 살까 고민고민해서 그래도 한국사람이 한국차를 타야지 하시며 바꾼 차가 에쿠스 였는데...
대한민국에서 제일 좋다는 차가 이래도 되는지 정말 답답합니다.
저희 아버지께서는 2005년 6월 27일에 차량을 인도받았습니다.
집에 다른 차량이 있어서 3개월이 되었어도 2300Km정도 밖에 타지 않은 완전 새차입니다.
문제는 3개월 정도 되니 나타났습니다.
9월 27일, 첫번째 시동 결함이 발생했습니다.
시동을 계속해서 걸려해도 걸리지 않아서 긴급출동 서비스를 불렀으나 어떠한 증상도 나타나지 않았고, 결함 발생 후 한 시간 정도 지나자 시동이 걸렸습니다.
이때까지만 해도 그냥 단순한 결함이라 여기고 대수롭지 않게 생각했었습니다.
그리고 불과 몇 일 후 두번째 결함이 발생했습니다.(이 때는 2530Km였습니다.)
10월 9일, 집 앞에 주차를 하려고 시동을 끄고 집 주차장 문을 열고 주차를 하려고 다시 시동을 켜니 시동이 또 걸리지 않았습니다. 여러번 시도 후에도 걸리지 않아 또 긴급출동 불렀습니다.
기사분께서 오셔서 여기저기 점검을 하셨지만, 차에는 아무 이상이 없다며 증상의 원인을 찾아내지 못했고, 렉카차로 견인해서 서울 영업소로 가야된다고 했습니다.
한시간 정도 계속 시동을 걸려고 시도하였고, 기사분의 어떠한 조치도 없는 상태로 기사분이 긴급출동 확인서를 쓰고 다시 한번 시동을 걸었더니 거짓말하듯 첫번째 결함때와 마찬가지로 한 시간정도 시간이 경과된 후에 시동이 걸리는 것이었습니다.
다음날, 가까운 지점의 현대 A/S 센터로 방문하니 남부영업소로 가보라고 하였고, 그 다음날 오전에 남부영업소를 방문하였습니다.
오전부터 오후까지 점검을 하였으나 어떠한 이상도 발견되지 않았지만 의심가는 부분 두 가지를 교환하였다고 하였습니다.
하지만, 더 큰 문제는 그 다음날 발생했습니다. 세번째 결함입니다.(이 때는 2670Km였습니다.)
아버지께서 지방을 가셨는데 일을 보시고 집에 오려고 하니 차가 시동이 또 걸리지 않는 것입니다.
여러 번 시도 후에도 시동이 걸리지 않아 또, 긴급출동을 부르셨고, 긴급출동을 기다리는 동안 답답한 마음에 계속 시동을 걸려고 시도하니, 또 다시 거짓말한 것처럼 시동이 걸렸습니다. 역시, 지난번과 마찬가지로 한 시간의 시간이 경과한 뒤였습니다. 아버지께서는 시동이 걸려 부랴부랴 긴급출동 요청을 취소하였고, 시동이 걸린 차를 끌고 불과 백 미터도 안되는 거리를 운행하는 도중에 이번에는 운행 중 시동 꺼짐 현상이 나타났습니다.
그리하여 다시 긴급출동 요청을 하였고, 기다리는 동안 재차 시동을 걸려고 여러번 시도하니 시동이 걸렸고, 또 조금 운행하였더니 스르르 시동이 꺼지는 현상이 발생했습니다. 또, 언덕에서 브레이크도 안 들어 가까스로 한쪽으로 몰아 차량을 정지시켰습니다. 그때까지도 긴급출동 서비스는 오지 않았고, 기다리는 동안에 답답한 마음에 재차 시동을 걸려고 여러 번 시도하니 시동이 걸렸고 또, 조금 운행하니 시동이 스르르 꺼져서 할 수 없이 견인하여 서울 남부영업소에 입고 하였습니다.
차량은 영업소에 두고, 다음날 차 문제로 영업소를 방문하니 차에서 어떠한 원인도 찾을 수 없다고 하였고, 이상하게도 그 자리에서는 시동이 잘 걸리는 것이었습니다.
사람 환장할 노릇이지, 걸리지 않는 것을 안 걸린다고 하는 것도 아니고, 비싼 돈 들여 차사서 시간 뺏기고 정신적으로 스트레스 받고, 진짜 장난하는 것도 아니고 이게 뭐하는 건지 모르겠습니다.
알아보니 재정경제부에서 9월에 발표한 소비자 피해 보상규정안에는 자동차 구입 후 1년 이내 운행과 관련된 중대한 결함이 3번이상 나타나면 교환이나 환불을 해주도록 되어있기에 저희는 새로 구입한 뉴에쿠스가 이 같은 중대한 결함이 세 번씩이나 발생하였으니 환불해 달라고 요구하였습니다.
하지만 현대에서는 긴급출동한 것은 인정되지 않는다고 하고 부속을 갈아야만 한번의 결함으로 인정한다고 합니다.
소비자를 위해 만든 긴급출동 서비스인데 그 기록은 인정하지 않는다니 말이 됩니까?
그럼 고장이 날 때 마다 큰 영업소를 찾아 다녀야 합니까?
그리고, 저희가 가지고 있는 긴급출동 서비스 기록은 보고도 되지 않아 기록도 없었습니다.
어떻게 현대 같은 대기업이 이렇게 허술할 수 있습니까?
또, 부속을 갈아야만 인정한다니, 원인을 알 수 없는 결함을 가진 차들은 어떻게 해야 합니까?
정말 답답하고 환장할 노릇입니다.
교환이나 환불을 받을 수 있겠습니까?
지금 심정으로는 교환도 필요없고 환불을 받고 싶습니다.
에쿠스에 이렇게 문제가 많은 줄 알았다면 사지 않았을 겁니다.
환불 받을 수 있는 방법 좀 알려주셨으면 합니다.
또, 지금까지 차량 결함으로 입은 피해를 보상받고 싶습니다.
어떻게 해야 하는 지 궁금합니다.
답변주십시오.
현재위치 : HOME > 게시판 >게시글
