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| 작성자 |
황규범 |
E-mail |
비공개 |
작성일 |
2006-02-15 |
|
| 제
목 |
A/S 횡포 억울해서 이글을 올립니다. |
조회 |
1662 |
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정말 답답하신 맘 공감이 갑니다.
저도 비슷한 경험이 있어서요.
뭐 하나만 잘 처리되면 더할나위없이 좋겠는데... 인정은 하되 고장은 아니다죠.
또 잘하는 말도 있습니다.
"고객님 차는 품질이 떨어지는것 뿐이지 고장은 아닙니다"란 말도
합니다. 보증기간이 품질 보증기간이 아니었나 싶죠.
정비과장 정비소장까지 그러면 정말 답 안나옵니다.
일례로 A사업소는 문제없다라고 판단했는데.. 동일건으로 B사업소는 문제있
라고 판별하지만 문제 원인 제공자가 A사업소라고 A사업소에서 처리해야 하나고
합니다. 그러면 어떻게 됩니까? 결국 못처리하는 것이죠.
고객센터요.. 맨날 답변은 똑같습니다. 관련 부서로 넘기는것 말고는 없습니다.
제가 직접 만나봤는데.. 해줄수 있는게 없더군요.
다만 여기 나오시는 "신상선 차장님"이란 분은 그래도 권한이 있으신가
봅니다. 소보원에서 처리를 안해주니 참 어떻게 해야할지 암담해 보이기 까지
하네요.
하여간 꼭 승리하십시요.( 참 싸움도 아닌데...)
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