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작성자

관리자

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비공개

작성일

2006-10-12

제 목

현대/기아자동차! 대단히 감사합니다!

조회

1745

현대/기아자동차 여러 분!
오늘은 진심으로 감사하다는 말씀을 드려야 하겠습니다.

삼성사내방송에서는 자동차소비자연맹에서 두 명이 출연해 주기를 부탁하셨습니다.
그런데 아래 글에 보시면 여러 분이 출연하시겠다는 글이 올라 와 있어 어느 분을 모시고 가야할지 좀 난감했습니다.
결국 인생 경험도 많으시고 저희 자동차소비자연맹에서 오래 활동하신 이강재 회원님을 모시고 출연하기로 결정을 했습니다.
그래서 당장 본인들의 차량 문제로 출연하기를 강력히 희망하시던 분들께 일일이 전화를 드리기 시작했습니다.
그런데 한결같이 전화를 안 받거나, 한 분은 아예 전화번호를 바꿔 버려서 없는 전화라고 나왔습니다.
뭐라 양해를 구해야할지 난감했는데 참으로 다행스러웠고 반가웠습니다.

마침 방송 3사 중 한 곳에서도 저와 몇 분을 대상으로 고발 프로그램을 진행하고 있었기 때문에 그 곳 작가 분에게 전화를 걸어 보았습니다.
작가 분 말씀도 그 분과 통화를 시도했는데 벌써 전화번호 바뀐지 꽤 되었다고 했습니다.
아울러 적극적으로 나오시던 다른 2~3분도 통화는 되는데 한결같이 본인의 문제가 잘 해결되었다며 인터뷰를 거절하셨다고 합니다.
그래서 고발프로그램도 자동으로 취소가 되었다고 했습니다.
참 현대/기아자동차는 재주도 좋으시고 대단한 회사라는 생각이 절로 듭니다.

어쨌든 저희 싸이트에 글만 올리면 이렇게 잘 해결해 주시고, 제가 바쁜 시간 쪼개어 답글까지 달아 드려도 소리 소문도 없이 사라지는 분들이 많이 나오시니, 시간과 돈과 노력을 퍼 부으면서도 참으로 보람을 느낍니다.
그런데 이 번에는 보상해 주시면서 모든 활동의 중단을 요구하시면서도 글 삭제는 요구하지 않으신 것을 보니 표시가 안 나기를 원하셨던 것 같습니다.
글을 삭제하든 안 하든, 또 해결되었다고 제게 전화가 오든 안 오든 해결해 주시면 다 알게 되어 있습니다.

또 한 분께는 일단 삼성사내방송 인터뷰는 보류하고 다시 이야기 해 보자고 하셨다지요?
또 과거에 여러 번 하신 것처럼 일단 발 등의 불은 껐으니 나는 모르겠다 하는 식으로 대하지 마십시오.
그렇게 되면 그 고객 분은 더욱 화가 나서 더 심한 항의를 한다는 것도 여러 번 학습을 하셔서 잘 알고 계시지요?
결국 한 번 더 나몰라라 하시며 소비자를 우롱하실 때마다 보상 금액도 자꾸 커졌지요?
미션도 학숩을 시키시는 분들께서 이제 그 정도는 충분히 학습하셨으리라 생각합니다.

어쨌든 자동차소비자연맹에 불만을 호소하신 피해 소비자 분들께 잘 보상을 해 주셔서 다시 한 번 대단히 감사하다는 말씀을 드립니다.

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