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작성자
이강재
E-mail
비공개
작성일
2006-10-20
제
목
조심하세요 걸리면 사망입니다
조회
2184
>고객이 사기꾼이 된 느낌...
>
>
>오늘 광주 서비스센타에 점검받으러 갔다.
>
>지난번 차량 유리 파손으로 공업사에 갔는데
>그곳 사장님이 앞라이트 프라스틱을 보시더니 서비스 받으라고 하셨습니다.
>
>내용은 라이트 부분이 껍질이 벗겨지듯이 허물이 벗겨지는 현상입니다.
>
>저는 원래 시간이 가면 그런것인줄알고 지난해부터 그러려니 햇는데..
>서비스를 받아야 겠다고 생각했습니다.
>
>지역 협력업체에 갔더니 프라스틱이 열을 받아서 그런게 아니냐고 하면서
>본사에서 서비스 지정점에서만 된다고 햇다고 하더군요
>
>그래서 일주일의 시간을 두고 예약을 했습니다.
>시간이 안될것 같아 서비스센타에 전화 햇더니 협력사에서도 된다고
>공업사를 가르쳐 주더군요
>그래서 지난주 토요일 방문 ..
>역시나 동일한 대답 서비스 지정점으로 가야된다고 하더군요.
>
>두번이나 헛탕치고 오늘은 시간을 내서 서비스 지정점
>광주 송암동 서비스 센타에 방문했습니다.
>
>바쁜 시간을 내서 갔기에 금방되겠지 했는데..
>정비하시는 분이 다른 동일 차종을 보시고, 부품을 보시더니
>대리 한분이 와서 안된다고 하더군요.
>
>우리 부품은 이렇게 벗겨지지않습니다.
>고객이 무엇인가 코팅이나 하셔서 그런게 벗겨지는것같다고 말하더군요
>제가 그랬죠 저는 세차도 손수 세차하고 바르지도 않고 코팅도 안한다고
>
>그래도 무조건 고객의 관리 잘못이라고 하더군요.
>제가 그때 무슨 생각이 들었느지 아나요?
>
>내가 잘못 칠해놓고 이제와서 서비스 받으려는 사기꾼...
>
>그때 부터 언성이 높아졌습니다.
>그게 얼마나 한다고 비싼 시간을 내서 먼곳 까지 와서 서비스 받는데 기껏 사기꾼취급이라니
>담당 팀장이 와서 다시 이야기 하였고.
>
>제가 누가 일부러 칠하겟냐고 말하였고 답변왈 "한번 해보면 안하겟죠?"
>결론은 내가 햇다는 대답..
>
>증상은 이렇습니다. 프라스틱 표면에 약간 불투명한 부분이 벋겨지는
>양쪽 라이트 보두..
>
>제가 다른지역에서 샀기에 거기 물어보니 대부분 서비스 받는 부분이 그렇게 받는다고
>이해가 안된다고 하면서 이분들과 통화 하였습니다.
>
>그런데 더 어이없는말.. 지난번 유리 파손 고치러갔을때 앞 범버가 다소 벗겨져서(10CM 정도)
>공업사 에서 칠하다가 페인트 약간 묻었는데..
>그것 잘못이라고 몰아서더군요
>
>제가 분명히 일년전부터 그랬다고 말했고 공업사 사장님이 점검 받으라고 해서 왓다고
>하였는데 사기꾼 취급하다니요
>
>출고 부품에 잘못이 있다면 왜 리콜이 나오고 장애가 나옵니까>?
>완벽하게 제품을 만들면 서비스 받는 사람하나도 없겠내요
>자신들의 부분을 인정하고 서비스 하는게 진정한 서비스 아닌가요>
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