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작성자
관리자
E-mail
비공개
작성일
2006-11-27
제
목
특별제작하고 긴장을 한들...
조회
2218
>아마 회장님이 또 현대차 또 사신다고 하면 그 차는 특별제작 해야 하지 않을까
>싶습니다.
>연구소 직원들도 긴장하지 않을까요? ^^
>물론 회장님이 또 엄청 고생하실지도 모르겠습니다만.
특별제작하고 긴장해도 결과는 마찬가지입니다.
오죽하면 A/S 사업소 고객만족팀장이 "우리 공장도 정말 답답하네."라고 했겠습니까?
>대량생산에 치중한 나머지 정작 중요한 것을 놓치고 있지나 않은지 한번 생각해봅니다.
>좀더 체계적인 교육을 받은 정비사분들이 많이 나왔으면 좋겠네요.
>그렇게 되면 원인을 못찾아내서 고객한테 책임을 떠 넘길일도 없고, 그때문에 고객들과
>피곤하게 시간낭비하면서 다툴일도 없을텐데요.
차를 설계/생산할 때는 기술이 부족하고, A/S할 때는 실력이 안 되니...
우선 눈 앞의 위기를 모면하려고 애꿎은 고객들에게 떠 넘기는 것이지요.
사실 어찌보면 그들의 발버둥이 애처롭워 보입니다.
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