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작성자
이강재
E-mail
비공개
작성일
2007-08-27
제
목
하는짓은 아직도 동네 카센타 수준 - 현대차
조회
4655
>휴.. 전시 차량이었다는게 확실히 되었다니..
>
>어제 상담원들과 여러번 통화를 돌아가면서 몇명과 했는지 기억도 잘 안나요..
>
>다들 정상 차량이 맞다고만 하고 저를 바보로 만들더니만..
>
>올리신 글을 읽으며 아침나절 괜실히 울었습니다...
>
>
>후!! 일단 속은 후련합니다!!
>
>
>아침에 상담원과 다시 통화를 했습니다. 다른 상담원과의 통화였죠.
>
>차량의 처음 제작년월일을 묻는 전화를 했었습니다. 그리고 그 지점장에 대한 후속 조치같은건
>
>어떻게 이뤄지는지 저랑 통화했던 모든 상담원들의 내용이 다들 달랐는데 같은 전산을 사용하
>
>는 상담원들로서 그 책임에 대해 어떻게 생각하며 나는 누구에게 호소 해야 하는지를
>
>조목조목 따졌습니다.
>
>별다른 기대와 대답을 들으려고 전화를 한것이 아니었기 때문에 화가나지도 않더군요
>
>예상과 같은 대답들이었습니다.
>
>
>구청에서 300원에 등록원부만 띠어도 볼수있는 제작연월일이 현대라는 대기업서비스전산에
>
>안뜬다는 것이 얼마나 허술한 면모인지를 보여주는지..((머~ 아.~~~어디 국가에 하찮은 현대
>
>라는 기업을 비교하겠어요-_- 또 내가 실수할뻔했네~~)))
>
>고객지원팀에게 연락신청해준다길래 가족들끼리 똑같은말 할거 뻔하고
>
>같은전산보며 다른말하는거 나도 머리시끄러워 싫다며 사양했습니다.
>
>
>
>
>참.. 본사 업무개선실, 조정실..이런곳은 없다고 하는군요..
>
>근데.....없다고 하는 말도 이젠 다 거짓말 같습니다...있어도 안갈쳐 주는거 같아요-_-...
>
>
>
>
>또 하나.---
>
>아침에 외삼촌께 경기남부지역사업부에서 전화가 왔다더군요
>
>본 차량은 재고도 전시차량도 아니라는 똑같은 일관적인 답변.
>
>무엇을 어떻게 조사한것이냐고 재차 묻자 신갈영업소 지점장을 찾아가 조사하고
>
>들은 내용이랍니다. -_-
>
>그럼 뻔한거 아닙니까? 밑바닥부터 파고들어서 출고지부터 파고들어 조사할생각 안하고
>
>우리한테 사기치는 놈들 말만 듣고 그걸 조사라고 하고
>
>우리한테 통보라고 하고있으니!!!
>
>일 똑바로 하라고 버럭하시고 끊으셨답니다.
>
>소비자를 물먹는 하마보듯 하는 현대.
>
>정말 박수 쳐주고 싶습니다.
>
>
>
>
>----또 둘...-------
>관리자님께 팩스사연을 보낼적에 소비자보호원에도 팩스를 넣었었습니다.
>
>그 전화연락이 어제사 왔네요..
>
>그런데.. 그 분.. 어제 제 머리속을 포멧시켜놓고 전화끊으셨습니다....
>
>내용전개. 수리3번. 지점장의 차량교환말 번복까지 보셨는데
>
>차량유리 불량은 품질보증기간이내 무상수리 부품교환 기준에 해당한다고
>
>환불 차량교환기준에는 포함이 안되며 지점장의 말 번복은 구두상이었고 증거가
>
>없으므로 사람은 괴씸하고 , 안됐지만 유리 교환하는수 밖에 없다고요.
>
>교환하고 차에 흠짓생길까바 걱정되서 그러는거면 그렇게 됐을때 또 조치를 취하면 되니까
>
>걱정말고 교환하라고요. 흠짓이나 유리 교환이 문제가 아니라
>
>소비자 보호법을 말하며 미인도시 이미 하자가 있는 경우며 교환 환급이 된다고
>
>명시가 되어있는데 왜 안되냐 제차 묻자 판금이나 찌그러짐등 눈으로 확인할수 있는 부분이
>
>아닌 창문 유리에 김이 서리는거 가지고는 미비하다는, 또한 엔진 제동장치 같은 큰 하자가
>
>있는게 아니기 때문이라는 이유를 대시며 안된다고 딱잘라 말씀하십니다.
>
>
>새로이 전개가 되고있는 재고차량문제와 전시차량문제를 말씀드리며 이건 어떻게 되겠냐고
>
>묻자 그쪽에서 아니라고 한다면 우리측에 내용이나 증거불충분으로 해결이 안될것이고
>
>차라리 내용증명을 발송해보라는 말씀을 해주시며 접수 마무리..
>
>하고 전화끊었습니다..
>
>소비자보호원... 소비자보호법... 과연 무엇이 옳고 그른것인지...
>
>
>잘잘못을 따지기 전에 양심에 가슴에 손을 얹고 생각부터 해야하지 않을까요..
>
>
>
>다 포기해지고 싶었는데 관리자님께 바로 전시차량임을 확인했다는 전화연락을
>
>받았습니다...
>
>전혀 기쁘지도 슬프지도.. 땅으로 꺼져버리는 듯한..공중에 흩어지는 듯한 표현못할
>
>기분에 멍하기만했습니다.
>
>그런데 지금은 정말 표현이 맞을지 모르겠습니다만 이기고 싶습니다!
>
>바주고 싶지않습니다!
>
>창문으로 현대 본사가 보이는데... 테러라도 하고 싶은심정...
>
>
>
>갑자기 하고 싶은것이 많아 집니다....
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