당 연맹에서 게시 글을 읽었거나 유선 상으로 통화가 이루어지면, 여러 분의 게시 글 제목에는 [접수]라고 표기가 됩니다.
[접수] 표기가 없어도 여러 분의 글이 수정 불가한 상태라면 연맹에서 글을 읽은 것이고, 이 때부터는 수정 및 삭제가 불가합니다.
작성자
관리자
E-mail
비공개
작성일
2008-02-15
제
목
기가 막힌 답변입니다.
조회
2979
매 번 느끼는 일이지만 현대자동차의 답변 내용은 참으로 기가 막히는 명문장입니다.
그 어떠한 고객불만에도 문제 없이 사용할 수 있지요.
저는 가끔 올라오는 회원님들 글에 답글 한 번 적으려면 무지하게 힘이 드는데 현대자동차 관리자는 그냥 "Control+C"와 "Control+V"만 한 번 하면 답변이 끝나니 얼마나 좋을까요?
이명진님!
차량결함으로 고통 받고 계신데 쓸 데 없는 사설이 너무 길어 죄송합니다.
불과 1달여 만에 미션오일이 1/4만 남고, 엔진오일도 누유된다면 아마도 처음부터 누유가 되지 않았을까 싶습니다.
그렇다면 발견은 늦게 하셨지만 차량 인도시의 하자로 보입니다.
정말로 새 차의 엔진과 미션 등을 마구 뜯어제낀다면 누가 새 차를 사고 싶겠습니까?
뜯고 싶지는 않지만 미션 한 번만 뜯어서 교환해 버리면 그냥 그려러니 포기하게 됩니다.
민연숙님도 중고자동차 판매상을 하는 남동생이 새 차 같은 중고차를 골라 주겠다고 하는데도 에쿠스 신차를 구입하셨습니다.
그러나 반품차로 의심되는 수리된 에쿠스 전시차량을 받아서 몇 달간 고생하셨습니다.
당 연맹에서 차량 구입가격 및 등록 제비용은 환불 받게 해 드렸지만 해당 영업사원은 사기로 고발했습니다.
진행사항을 계속 알려 주시고 도움이 필요하시면 전화 주십시오.
TEL. 011-221-9559입니다.
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>0 제가 현대에 거짓없이 올린글입니다
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>저희 어머님께서 12월 말에 산타페를 구매하셨습니다
>
>그전에도 산타페(구)를 타고 계셨고 산타페의 잔고장없이 튼튼함을
>
>바탕으로 재구매를 한거죠 예전 차량(산타페구형)은 제가 타고 있구요
>
>그러나 이번 구정 연휴기간 마음도 몸도 여유가 있던터라
>
>집앞에 있던 차량을 유심이 훑어보고 있었습니다
>
>그런데 휀다 왼쪽 아래 지갑반만하게 오일이 고여있는것을 확인
>
>했습니다. 그전날 저녁에 새워놨었구요 불과 9시간이 조금 넘었을것입
>
>니다. 놀래서 저희 아버지께서 바로 카센터로 갈려다 구정연휴라 다
>
>쉴것같아서 현대a/s에다 전화했죠 그랬더니 인근 블루센터에서 한분
>
>이 오셨습니다. 직원이 센터가서 잠깐 손보면 될거라 하고 가져갔습니
>
>다. 근데 미션오일이 너무 누유가 많이되서 1/4가량만 남아 잇었습니
>
>다. 그런데 설상가상으로 옆에 엔진오일까지 누유가 되고 있더군요
>
>이것은 본인도 어쩔수 없다고 원효센터로 가져가보라했습니다
>
>익일 구정기간 차를 쓸려고했는데 너무 답답해서 고객상담실로 전화했
>
>습니다. 그랬더니 구정날이라도 점검해주겠다고 하시더군요. 그래서
>
>미션오일 보충해줄 직원보낼테니까 확인하고 금일(구정일) 3시까지
>
>원효센터로 오라고 했습니다. 직원이 집으로 오셔서 하는말이
>
>미션오일 채우고 해결될일이 아니고 렉카 실고 원효로로 가져가야
>
>된고 하더군요. 참 답답했습니다. 그래서 운행하지 않고 오늘(월)까지
>
>연락준다기에 기달렸는데 연락두 없어서 제가 6번이상 연락 했지만 끝
>
>까지 담당자와 통화는 못했습니다. 그래서 원효센터에 직접 연락해
>
>서 견인해 가시라했습니다. 그런데 원효지점 담당자 분이 오셔서 설
>
>득을 하더군요 고쳐서 쓰라구요. 애들 장난감산거 고쳐쓰는것도 아니
>
>고 이게 무슨짓인가요. 별일 아니라고 금방 고친다는게 엔진을 열고
>
>작업을 하는게 쉽게 납득하고 해결할수 있는것인가요? 당신들 같으면
>
>본인 새차 엔진열고 재조립한다면 승락하시겠습니까? 그리고 새차는
>
>괜히 새차를 뽑은줄 아시나요? 그렇게 쉽게쉽게 고쳐쓸 사람이였으면
>
>엔카가서 신품 중고차 타고 다닙니다.출고 이전부터 하자가 발생한 차
>
>량을 소비자가 모든걸 부담해야 하는건가요? 그리고 소비자 불만처리
>
>를 이런식으로 처리하는곳이 어디있습니까?
>
>또한 재정경제부에서 공표한 소비자피해보상규정(고지 2005-21호)에의
>
>거해서 인도시 이미 하자가 발생차량이므로 차량가액 및 등록비(기타
>
>부대비용)을 보상하시기 바랍니다. 저의 글에 이의가 있으시면
>
>관련근거를 토대도 이전 담당자들의 의견을 바탕으로 답변주시기
>
>바랍니다.
>
>o 기타자료 요청
>- 출고 이전 혹은 이후 문제가 발생된 시기 입증자료 요구
>- 최초 탄현점 담당자 및 익일 접수한 덕이점 담당자 의견서 요구
>- 소비자피해보상규정과 다르게 대처한 현대자동차의 정식 답변서
>
>
> 안녕하십니까. 현대자동차 사이버 담당자 입니다. 현대자동차를 구입하여 애용 하시는데 고객님께 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 고객님께서 접수하신 차량에 대한 내용은 담당부서에서 확인 후 조치해야 할 사항이므로 담당부서로 통보 하였습니다.
>담당부서 직원이 고객님께 연락을 드리고 확인 후 조치사항에 대하여 설명을 드리고 신속하게 조치토록 하겠습니다.
>현대자동차를 애용 하시는데 불편을 끼쳐드린 점에 대하여 다시한번 사과드리며 고객님께 더욱 큰 만족을 드리도록 최고의 품질,최상의 서비스를 제공하는 현대자동차가 되겠습니다.
>오늘도 즐거운 하루 되십시오. 감사합니다
>
>
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