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작성자
김연신
E-mail
비공개
작성일
2008-06-09
제
목
답답한 마음에 문의 드려봅니다
조회
3762
우선 이런 좋은일을 하시는 이정주회장님께 감사에 뜻을 전합니다
큰마음먹고 구입한 차량이 지금까지 사업소를 25번이상 다녀갔으며 이제는 저도지치고
힘들어 이정주회장님께 이런경우 어떻게 해야되는지 답답한 마음에 문의 드려 봅니다
지금까지 정비 내역 입니다
08년 2월 SLX최고급형 입니다
주행거리는 13500키로 이며 지금까지 엔진체크불이 들어온건 8번째 입니다 엔진체크불이 들어오면 차량은 현저히 출력이 저하되면서
속도가 나지를 않습니다 내리막길에서 3000rpm이상 안올라가며
100키로 이상 속력이 나지않으며 속도는 점점 줄어 듭니다
물론 엑셀레이터를 바닥 끝까지 밝고 있는데도요
이문제로 8번째 수리를 받았으나 현대 서울남부사업소 하이테크팁에서도 원인과 문제를 찾아내지 못하고 있습니다
문제는 차량을 좀 오래세워두거나 스캔초기화및 100키로 이상 주행을 안하면 차량은 원상태로 돌아오고 고속도로 주행을 또 하다보면 같은 증상이 나타납니다
처음에는 엔진체크불이 들어온거는 500키로 부터 입니다
스캔해보니 erg과거 내역으로 기억 소거하고 탔습니다
다음에 다시 그러면 오라더군요
두번째 또 엔진체크불이 들어 왔습니다
이번 정비내역은 솔로레이브 밸브 교체 스캔으로 초기화
세번째 또 엔진체크불이 들어 왔습니다
이번 정비내역은 센서부스터인가(정확한 명칭을 모르겠습니다) 교체후 스캔 초기화
네번째 또 엔진체크불이 들어 왔습니다
이번 정비내역은 솔로레이브 밸브 교체후 스캔 초기화
다섯번째 이번에는 주재원과 남부사업소 고객실장과 이야기 하여
남부사업소 하이테크반에 입고 하였습니다
하지만 원인을 모르겠고 우선 블랙 박스를 달아 보자고 했습니다
조치 내용은 에어플로워 센서 교체후 스캔 초기화 블랙박스 설치했습니다
블랙박스 설치후 같은 증상이 반복되어 블랙박스에서 나온 데이터를 가지고
남영연구소에 의뢰하였고 의뢰결과 해결할수있다하여 수리를 또 다시 맡겼습니다
이번에 10000킬로에 또 엔진체크불이 들어 옵니다
여섯번째는 터보차져를와 EGR밸브를 교환하였습니다
일곱번째는 차량에 모든 배선을 교체하고 부스터압력센서와
이외 다른 부품을 또 교환하였습니다
하이테크반에서 남영연구소에 데이터 분석과 하이테크 본사에 문의하여 차량을 잘 수리하였다고 합니다
컴퓨터와 블랙박스를 차량에 설치후 운행도 해보았고 이제는 증상이 잡힌듯 한다고 말합니다
15일에 오랜 정비후 차량을 인도받아운행하는데 또 같은 증상이 발생합니다
남부사업소 하이테크반과 정실장님이라는분또한 이문제에 대해서
잘 알고 있고요 고속도로에서 또 100키로이상 가속이 안되면서
속도가 현저히 떨어집니다
이문제는 당연히 중대결함입니다 고속도로에서 달리다가 속도가
줄어들면 당연히 불안하고 또한 생명에 위협까지 느낄수 있습니다
지금 차량4개월정도 운행하면서 2달넘게는 사업소에서 수리만
받았습니다
신차 구입후 너무 불편하기도 하고요 원인과 해결이 안되는
이런 차량을 계속 운행하고 다녀야 되나요?
이번엔 차량운행하면서 출력이 안되며 미리 준비해둔 카메라로 속도가 줄어드는 동영상과 사진들을 기록해두었습니다
참 현대자동차라는 대기업이 답답하고 한심스럽기만 합니다
현대남부사업소 하이테크반에서도 마지막 정비후 찾아올때
또 증상이 발생하면 어떻하겠느냐는 말에 자신들도 이런문제가
제일 어렵다고 말하더군요 이번에는 문제가 없을겁니다라고만 하더군요
그럼 고객인 제입장에서 이런차량을 계속 타고 다녀야 한단말입니까?
현대에 규정에도 같은 문제로 3번이 발생하면 차량교체 또는 환불로 알고 있습니다
하지만 현대는 중대결함이 아니라 말합니다 제가 볼땐 분명 중대결함인데도요
소비자보호법에서도 자동차 관련 소비자피해보상규정에 의하면 품질보증기간 이내의 경우로서 차량인도일로부터 1개월 경과 후 12개월 이내 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 발생하여 3회까지 동일한 장치를 수리하였으나 하자가 재발(4회째)한 경우 제품교환 또는 구입가 환급을 요청할 수 있도록 되어 있습니다.
해당 차량의 경우 차량인도일로부터 12개월 이내 주행중 시동 꺼짐 현상으로 엔진장치를 3회 수리를 하였으나 재발하였고, 현재도 주행중 시동 꺼짐 현상이 객관적으로 확인된다면 차량교환을 요구할 수 있습니다.
저는 환불을 요구하는게 아닙니다
고속도로에서 100키로 이상으로 운행을 하다 속도가 현저히 떨어지면서 가속이 안되는 차량의 문제를 원인과 해결방법이 없기에 차량을 교환요구 하고 있습니다
중요한건 현대에서는 중대결함이 아니라 차량 교체 대상이 아니라 말하고 있습니다
그냥 해결될때까지 계속 수리를 받으면서 증상이 없어질때까지 타라는 겁니다
이런 경우 어떻게해야 되는지 개인인 저 혼자서 현대라는 대기업을 상대로
싸우기가 너무 힘듭니다
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