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작성자
관리자
E-mail
비공개
작성일
2008-06-09
제
목
김연신님, 내일 통화하시지요.
조회
2994
오늘 바빠서 이제야 보았습니다.
내일 전화 한 번 주십시오.
>우선 이런 좋은일을 하시는 이정주회장님께 감사에 뜻을 전합니다
>
>큰마음먹고 구입한 차량이 지금까지 사업소를 25번이상 다녀갔으며 이제는 저도지치고
>힘들어 이정주회장님께 이런경우 어떻게 해야되는지 답답한 마음에 문의 드려 봅니다
>
>지금까지 정비 내역 입니다
>
>08년 2월 SLX최고급형 입니다
>주행거리는 13500키로 이며 지금까지 엔진체크불이 들어온건 8번째 입니다 엔진체크불이 들어오면 차량은 현저히 출력이 저하되면서
>속도가 나지를 않습니다 내리막길에서 3000rpm이상 안올라가며
>100키로 이상 속력이 나지않으며 속도는 점점 줄어 듭니다
>물론 엑셀레이터를 바닥 끝까지 밝고 있는데도요
>이문제로 8번째 수리를 받았으나 현대 서울남부사업소 하이테크팁에서도 원인과 문제를 찾아내지 못하고 있습니다
>문제는 차량을 좀 오래세워두거나 스캔초기화및 100키로 이상 주행을 안하면 차량은 원상태로 돌아오고 고속도로 주행을 또 하다보면 같은 증상이 나타납니다
>
>처음에는 엔진체크불이 들어온거는 500키로 부터 입니다
>스캔해보니 erg과거 내역으로 기억 소거하고 탔습니다
>다음에 다시 그러면 오라더군요
>
>두번째 또 엔진체크불이 들어 왔습니다
>이번 정비내역은 솔로레이브 밸브 교체 스캔으로 초기화
>
>세번째 또 엔진체크불이 들어 왔습니다
>이번 정비내역은 센서부스터인가(정확한 명칭을 모르겠습니다) 교체후 스캔 초기화
>
>네번째 또 엔진체크불이 들어 왔습니다
>이번 정비내역은 솔로레이브 밸브 교체후 스캔 초기화
>
>다섯번째 이번에는 주재원과 남부사업소 고객실장과 이야기 하여
>남부사업소 하이테크반에 입고 하였습니다
>하지만 원인을 모르겠고 우선 블랙 박스를 달아 보자고 했습니다
>조치 내용은 에어플로워 센서 교체후 스캔 초기화 블랙박스 설치했습니다
>블랙박스 설치후 같은 증상이 반복되어 블랙박스에서 나온 데이터를 가지고
>남영연구소에 의뢰하였고 의뢰결과 해결할수있다하여 수리를 또 다시 맡겼습니다
>
>이번에 10000킬로에 또 엔진체크불이 들어 옵니다
>여섯번째는 터보차져를와 EGR밸브를 교환하였습니다
>
>일곱번째는 차량에 모든 배선을 교체하고 부스터압력센서와
>이외 다른 부품을 또 교환하였습니다
>
>하이테크반에서 남영연구소에 데이터 분석과 하이테크 본사에 문의하여 차량을 잘 수리하였다고 합니다
>컴퓨터와 블랙박스를 차량에 설치후 운행도 해보았고 이제는 증상이 잡힌듯 한다고 말합니다
>15일에 오랜 정비후 차량을 인도받아운행하는데 또 같은 증상이 발생합니다
>남부사업소 하이테크반과 정실장님이라는분또한 이문제에 대해서
>잘 알고 있고요 고속도로에서 또 100키로이상 가속이 안되면서
>속도가 현저히 떨어집니다
>
>이문제는 당연히 중대결함입니다 고속도로에서 달리다가 속도가
>줄어들면 당연히 불안하고 또한 생명에 위협까지 느낄수 있습니다
>
>지금 차량4개월정도 운행하면서 2달넘게는 사업소에서 수리만
>받았습니다
>
>신차 구입후 너무 불편하기도 하고요 원인과 해결이 안되는
>이런 차량을 계속 운행하고 다녀야 되나요?
>
>이번엔 차량운행하면서 출력이 안되며 미리 준비해둔 카메라로 속도가 줄어드는 동영상과 사진들을 기록해두었습니다
>참 현대자동차라는 대기업이 답답하고 한심스럽기만 합니다
>
>현대남부사업소 하이테크반에서도 마지막 정비후 찾아올때
>또 증상이 발생하면 어떻하겠느냐는 말에 자신들도 이런문제가
>제일 어렵다고 말하더군요 이번에는 문제가 없을겁니다라고만 하더군요
>그럼 고객인 제입장에서 이런차량을 계속 타고 다녀야 한단말입니까?
>
>현대에 규정에도 같은 문제로 3번이 발생하면 차량교체 또는 환불로 알고 있습니다
>하지만 현대는 중대결함이 아니라 말합니다 제가 볼땐 분명 중대결함인데도요
>
>소비자보호법에서도 자동차 관련 소비자피해보상규정에 의하면 품질보증기간 이내의 경우로서 차량인도일로부터 1개월 경과 후 12개월 이내 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 발생하여 3회까지 동일한 장치를 수리하였으나 하자가 재발(4회째)한 경우 제품교환 또는 구입가 환급을 요청할 수 있도록 되어 있습니다.
>해당 차량의 경우 차량인도일로부터 12개월 이내 주행중 시동 꺼짐 현상으로 엔진장치를 3회 수리를 하였으나 재발하였고, 현재도 주행중 시동 꺼짐 현상이 객관적으로 확인된다면 차량교환을 요구할 수 있습니다.
>
>저는 환불을 요구하는게 아닙니다
>고속도로에서 100키로 이상으로 운행을 하다 속도가 현저히 떨어지면서 가속이 안되는 차량의 문제를 원인과 해결방법이 없기에 차량을 교환요구 하고 있습니다
>중요한건 현대에서는 중대결함이 아니라 차량 교체 대상이 아니라 말하고 있습니다
>그냥 해결될때까지 계속 수리를 받으면서 증상이 없어질때까지 타라는 겁니다
>이런 경우 어떻게해야 되는지 개인인 저 혼자서 현대라는 대기업을 상대로
>싸우기가 너무 힘듭니다
>
>혹시몰라 제 전화번호 남깁니다 011-9004-9755 입니다
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