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작성자
관리자
E-mail
비공개
작성일
2008-10-13
제
목
연락이 갈 것입니다.
조회
3460
참으로 말도 안 되는 행태를 보이고 있습니다.
3일 남은 A/S 기간 종료되기를 기다리나요?
기아자동차 광주사업소에서 연락을 하도록 조치했으니 좀 기다려 주십시오.
>며칠전부터 전동 백미러를 접으면 접힌 후 똑똑 소리가 나면서 전동모터가 계속 돌아가는
>소리가 들렸습니다.
>그래서 기아서비스에 A/S 신청을 했는데 세상에 백미러 앞쪽에 약간의 기스가 있다고
>백미러를 뜯어보지도 않고 기스가 있으면 보증수리가 안된답니다.
>
>- 보증수리가 안되는 사유(기아측 답변) -
>
>1.기아자동차 광주신창지정점 왈 : A/S를 요청하자 정비기사분이 A/S기간이 3일남았네요
>하더니 백미러를 주문하고 교체해준다고 결정이 났으나 조금 있으니 대머리 친구가
>다가와(사장인듯) 기스가 나서 교체가 불가하다고 함 그래서 자기들은 결정하기 어려우니
>광주A/S센터로 가라는 것이다(화가 났지만 참고 다음날 광주A/S센터를 방문).
>
>2.기아자동차 광주정비센터 3반 이강재 반장 왈 : 1점에 기스만 있어도 충격으로 간주하여
>보증수리는 안된다 하여 3번 이상 되물었으나 동일한 답변, 그럼 보증수리 규정에 그런 규정이 있느냐 묻자 규정이 있다고 큰소리 치고 취급설명서 뒤지는척 하더니 자리를 피함.
>
>3.기아자동차 본사 고객상담실 정동우씨 왈 : 백미러 보증수리는 1점에 기스만 있어도 충격으로
>간주하여 보증수리 안되는게 맞냐고 질문하자 그런건 아니다 장황한 말이 오간다음 자기가 차를 안봤으니 광주 고객상담실에 전화 할테니 다시통화하라 하여 광주고객상담실 이승준씨와 통화 월요일 다시 방문해 줄것을 요청 함.
>
>4.광주고객상담실 이승준 주임 왈 : 월요일 출근도 미루고 방문하여,1점에 기스만 있어도
>충격으로 간주하여 보증수리 안되는게 맞느냐 했더니 말도 안되는 소리를 한다 "그럴수도있다"그럼 기아서비스에서는 기스만 있으면 전동백미러 A/S는 무조건 안된다는 말이냐 했더니
>"그럴수도 있고 우리가 봐서 판단한다"그래서 기아서비스는 A/S유무를 정비사들의 자의적
>해석으로 하냐고 했더니 "그럴수도 있다"이런식으로 말을한다 고객상담실 직원이라 빠져나갈 구멍을 만들려고 하는지 말도 안되는 답변을 한다.
>
>기타 보증수리담당 정연석 대리,콜센터 여직원등 몇군를 통화 했지만 전부 빙빙 돌려서 다시
>광주센터로 돌린다 나도 회사에 다니며 나름대로 클레임을 받지만 세상에 이런 일은 처음 당한다 아마 기아차는 고객은 봉이다 이렇게 생각하나보다 저놈이 차 안사도 팔사람은 많다 이런식이다
> 전동백미러를 교체해달라는게 아니고 백미러 내의 전동모터의 고장을 수리해 달라고 했는데 기아차의 행동은 안하무인이다 내가 화나는건 11만원짜리 백미러교체 보다도 기아차 직원들의
>그 태도다 과연 신이 아닌이상 어떻게 뜯어보지도 않고 야간의 기스의 충격으로 전동 백미러가
>고장 날수있다는건지 기아차직원들은 모두 신이신가 보다.
>여러분 도와 주세요!! 기아차의 횡포와 직원들의 그 못된 버르장 머리를 고쳐놓을수 있는 방법은
>진정없는 건가요?
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