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작성자
관리자
E-mail
비공개
작성일
2009-04-24
제
목
연락 주십시오.
조회
3045
정철님,
새 차를 사셨는데 마음 고생이 심하시군요.
문제는 거론하신 문제들이 소비자보호법 상으로는 한불/교환이 안 되는 항목들입니다.
혹시 1번과 4번은 증상이 중하다면 파원트레인 계통의 결함으로 몰고 갈 수 있을지는 모르겠습니다만...
그러나 현재 소비자들에게 불리한 관련 법규 상으로는 문제가 안 된다 하여도 이 정도 증상들이 나타난다면 보통 일이 아닙니다.
이런 경우 우선 피해 소비자가 강력하게 항의를 하셔야 합니다.
지금까지 저희가 도움을 드린 사례들을 분석해 보면, 동일한 증상의 결함을 놓고도 강경하고 무식(?)하게 구는 소비자에게는 환불/교환/현금보상/AS연장 등의 보상을 해 주고, 얌전하고 이성적으로 나오는 소비자에게는 아무런 대응도 안 하는 것이 자동차 회사입니다.
더군다나 동일 차종의 다른 차량들에서도 유사한 증상들이 나타난다면 이는 문제 삼아야 할 사안으로 보입니다.
위 공지사항의 연락처로 전화 한 번 주시기 바랍니다.
>현재 문제사항.
>
>1. 에어콘 작동시 RPM 흔들림 및 진동현상
>
>2. 공조기 송풍(내부순환)으로 풍량 최대 작동시 타는 듯한 냄새가 남
>
>3. 에어콘 작동후 송풍시 냄새가 남(오토모드에서 A/C만 off)
>
>4. 엔진룸안의 냉각팬 작동시(QM은 냉각팬이 팬벨트 방식이 아닌 전동식 모터로 알고 있음)
> 에어콘 작동시와 같이 RPM 흔들림 및 진동현상 발생
>
>5. ACC후 오디오 전원 off하면 스피커에서 화이트 노이즈와 라디오 소리 들림
> (스피커에 뒤를 가까이 하면 또렷히 들림)
>
>6. 공조기 내부순환모드시에도 오염지역(예를 들어 연기가 자욱한 지역) 통과시 외부 냄새가
> 차내로 유입됨
> ---> 단 오염지역 통과시 공조기를 Off하면 냄새가 덜 남!
>
>7. 차량 운행 중 룸미러에 잔진동 발생
> (사제 룸미러 설치시 차량 진동으로 덜덜 떨리는듯 뒤에 비치는 모습이 흔들려 보임)
>
>현재 이런한 문제들외에 다른 오너의 경우 더한(?)경우가 있다고 하네요.....
>
>어제 르삼 서비스 담당자와 만나서 얘기를 나누었지만.....어느정도 증상 인정은 하지만
>
>현재로써 해결 방안이 없다는 말만 되풀이 하고 가더군요.....또 이런한 문제를 차량 결합이나
>
>문제가 아닌.....전적으로 저의 개인적 주장(르삼에서는 이러한 문제를 감성적이다 라고 표현하
>
>더군요)이 아닌가 라고 말하더군요. 결국 여기에까지 와서 글을 남기네요.....솔직히 3천만원이
>
>넘는 차량을 사놓고 실 주행 4개월도 되지않아 이러한 일이 생기네....후회 막급입니다..
>
>살때 부터 이런한 내용을 알았으면 당연히 구입하지 않았겠죠.....
>
>어떻게는 도움을 받고 싶어서 글 올립니다..
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