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작성자
관리자
E-mail
비공개
작성일
2009-05-14
제
목
우는 아이 젖 줍니다.
조회
2480
요즘들어 왜 이렇게 현대/기아자동차 신차에서 시동꺼짐이 많이 발생하나 모르겠습니다.
차량 관련 기술은 계속 좋아지는데...
지나친 원가절감이나 충분한 테스트 없이 신부품들을 사용해서 그런 것은 아닌지 하는 생각이 듭니다.
정재호님 부인께서는 다행히도 사고는 나지 않았지만 시동꺼짐으로 사고난 분들도 많이 계십니다.
지금까지 시동꺼짐으로 사고 난 분들에 대해서는 환불 교환 등의 적절한 보상을 받도록 도와 드렸습니다.
자동차 결함이 대개 생명과 직결되고 위험하지만 시동꺼짐은 그 중에서도 정말로 생명과 직결되는 중대결함입니다.
그러나 자신들이 직접 보지 않았다는 이유로 나몰라라 하는 대표적인 결함이기도 합니다.
막상 사고가 나면 고객의 운전 미숙이나 운전 부주의로 치부하며 덮으려 합니다.
이런 경우 무엇보다도 피해 소비자가 강력하게 권리를 주장하셔야 합니다.
우는 아이 젖 준다는 속담도 있지만 설사 고객이 차량 결함으로 죽었어도 고객이 요구하지 않으면 단 한 푼도 보상해 주지 않는 자동차 회사입니다.
그러나 경미한 결함, 가벼운 사고일지라도 고객이 강력히 요구하면 보상해 주는 것이 작금의 현실입니다.
>안녕하세요. 로체이노베이션 가솔린 주행중 시동꺼짐 관련 현재 기아차와 협의중입니다.
>부족한 부분이 있다면 조언을 받고자 글 올립니다.
>
>1.차량 정보
> 로체 이노베이션 LX20스페셜 (출고 08년8월)
> 08년 10월27일 신차로 인수후 현재까지 약 6,300km 주행
>
>2.시동 꺼짐 이력
> 1)1차
> 09년 3월 집 주차장에서 골목으로 우회전하면 진입중 시동 꺼짐. (저속주행)
> 차량 결함은 상상도 못하고 운전 미숙으로 생각하여 입고 안하고 넘어감
>
> 2)2차 (적산 : 5,000km)
> 4월13일경 동호대교 북단 옥수 방면 좌회전 후 20m 직진후 시동 꺼짐 (저속주행)
> 방이 남부점 오토큐에서 오일 플로어 컨트롤 밸브-익죠스트/인테이크 교체, 약200km 시운전.
>
> 3)3차 (적산 : 6,300km)
> 5월 8일 압구정 디자이너 클럽 건너편에서 골목에서 도로 진입중(우회전) 시동 꺼짐.
> 횡단보도 건너는 사람을 침 (저속, 상해는 다행이 없음)
> 청담 오토큐에서 인수하여 다음날 성동 사업소로 입고.
>
>3.성동 사업소 정비 내역
> 11일- 연료 펌프 교체 (추정)
> 12일- 스로틀 바디 교체 (추정)
> 13일- 크랭크 앵글 센서 교체 (100% 원인으로 결론,12일 시운전시 블랙박스가 발견)
>
>4.협의 내용
> 본인은 절대로 현재 차량이 수리가 된다 하더라도 생명 담보로 다시 탈 수 없음을 계속 주장.
> 현재 성동 사업소 고객 상담실/영업대리점장은 차량 인수 + 추가 약속(미확정) 주장.
>
>5.추가 약속이란?
> 확정은 아니며 수리 차량을 조용히 인수한다면 고려해 보겠다는 내용임.
> 1)다음번 동일 고장 발생시 차량 환불 (모든 관련 부서와 적극 검토해 보겠다.)
> 2)무상 AS 기간/거리 연장 (모든 관련 부서와 적극 검토해 보겠다.)
> 3)엔진오일 무상 교환 (2만km) -가능
>
>6.추가 약속에 더 추가 하고 싶은 서비스
> 1)차회 고장은 환불은 물론 사고 발생시 모든 책임을 기아가 진다.
> 2)주행거리/기한 관계없이 무상
> 3)한달에 한번 정기 검진 (하이테크팀에서 담당)
>
>** 아내와 함께 타는 차량입니다. 3번 모두 집사람 운전중 발생했으며 3번째에는 너무 놀라
>응급실가서 진찰도 받았으며 현재 정신과 처방으로 신경 안정제 복용중입니다. 당분간은 운전 못하겠다고 할 정도로 많이 놀라고 화가 나 있는 상황입니다.
>
>개인적으로 인터넷에서 여러 비슷한 경우를 확인해 본 결과 현재 차량 교환 또는 환불은 어려울 것 같네요.
>하지만 너무너무 화가나고 불안한 마음 보상 받을 길 없어 어떻게 진행해야 하는지 갑갑합니다.
>가능한 많은 약속/사과을 받고 조용히 끝냈으면 하지만 또 생명을 담보로 차량 운전을 해야한다는 생각에 불안한 마음 지워지지가 않네요..
>
>조언 부탁드립니다. (차량 등록증이 수리 차량내에 있어 보내드리지 못하네요...)
>오늘 또 기아차와 한판 할 예정입니다.
>010-3769-4329 정재호
>
>
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