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작성자
김철민
E-mail
비공개
작성일
2009-06-18
제
목
제네시스 쿠페 도와주세요..ㅜㅜ
조회
4216
문제점.
불량 문제는 잡소리 제외 주제원이 전부 인정한 상태입니다.(오로지 A/S)
제고차나 사고차 교환대상 차량이 아닙니다
제네시스 쿠페 2.0터보 p 모델이고. 차량가격은 2900만원가량 현금 구입한 차량입니다.
어떻게 좀 도와주세요.ㅠ_ㅠ 사진은 따로 메일 발송하겠습니다ㅠㅠ
1. 출고때부터 두군대 도장불량(컷팅문제)(까짐)(현재 사업소에서 페인트 칠해줌)
2. 본넷 단차(단차는 전체적으로 하나도 안맞음)
(안쪽 고무를 조정해도 안맞아서 운전석라이트 탈거 지지대 탈거 다시 재조립 아직 안맞음)
3. 실내 잡소리 (정확히 어디서 난다 말을 못함 너무많음)
가. 그러나 사업소에서는 소리가 하나도 안들린다고 합니다..
나. 당연히 수리도 못하였습니다.
다. (찌지직) 앞유리 소음 몰딩 교체 받앗으나 여전히 소리가 남
라. 현재 점점 늘어나는거 같습니다.
5. 도장불량(본넷, 운전석 문짝)
가. 주제원이 이틀된 차 판금도색 해준다고함(주제원 불량으로 인정함)
나. 문짝 판금도색(주제원 불량으로 인정함)
다. 사이트 범퍼 도장이 조금 이상하다 확인요청 어이없는 말을들음.(프라스틱은 어쩔수 없습니다)
5. 현대 직원들의 무성의한 태도 (법대로하잔 말도 들었음)
가. 스포츠카를 어떻게 잡소리 안나게 만드냐(영업소 지점장) 아예 자기들은 기술이 없단말이죠..
나. 한달동안 통화후에 영업소지점장 얼굴볼수있었음.
다. 사업소, 수리도 안하면서 차를 3일넘게 잡고있었고 아예 어디가 어떻게 이상한지
이유조차 모름.(시험주행 60키로정도 함)(청소는 저도 할수있음)
라. 영업사원 자기 불리하면 전화안받고 연락없음.(10통이상한적도 있음)
6. 현제 제차(제네시스쿠페)에 대해 이야기가 진행됐는지 진행이 되고있는지 의심이감
가. 자기들은 다해봤다고 함. 그러나 지점장은 이런내용 하나도 모르고있었음.
중간에서 다 잘라먹고 중간에 보고가 되지않은걸로 판단. 아님 거짓말을 하고있을수도?..
저의 요구조건은 신차로 교환/엄청난 D/C입니다.
제가 차을 오래 탈거도 아니고 중고 값 생각해가면서 구입을한 차 입니다.
나중에 저에거 이런 문제들로 차량값의 하락하는 정도의 D/C를 요구중. 완전 거질 무시당함.
4월1일 출고장에 직접가서 인수하였습니다.
인수 당시 몰랐었는데.
4월2일 차량 단차, 도장 문제가 있는 걸 확인하여,
주제원과 통화, 주제원도 문제가 있다는걸 인정하였습니다.
본넷 단차가 너무심하여 안쪽에 고무를 조정해도 맞지않아.
사업소에 방문하여 작업을 하였습니다.
작업방법은 운전석 라이트 탈거. 안쪽 지지대를 풀고 다시 조이고 본넷을 힘껏 비틀고,
본넷 고정부분을 망치로 여러번 치는것을 확인하였습니다
당시 임판이였고, 화가나서 차량 교체를 요구하였으나 거절당함.(수리 내역서없음)
이유는 위 사유로 교체 불가능하다 통보를 받음.
한달가량 교환담당과 교체문제로 통화를 하고 싶었으나,
상담원, 본사 제네시스쿠페 관리담당자, 사업소 상담실장, 영업사원 교환담당자가 누군지 모른다는 답변만들음.
그 후 몇일 운행중 앞유리 잡소리. 찌지지직~ 계속 되는 잡소리로
다시 사업소 방문.
기사분은 소리가 안들린다고 했으며.. 그러나 부품은 교체해준다고 하였습니다.;;
그후 날씨가 좀 싸늘해지면(15도이하) 계속 소리가 남.(수리 내역있음)
잡소리는 앞쪽뿐만 아니라 차량 전체에서 났습니다.
또다시 사업소 방문하였고 이곳저곳 소리나는 부분을 이야기하고 기사분이랑 같이 시험운행을 하였습니다.
그러나 기사분은 잡소리가 여전히 들리지않느다고 하였으며
그중 선루프에서 나는거같다고 해서 잡소리는 잡는데 오래 걸리니 차를 입고시켜놓고 가라고했고. 그럼 대차를 달라고 해서
대차를 타고 왔습니다.. (대차는 그랜져 xg였으며 상태는 최악이였습니다)
금요일 차량을 입고.. 기사분이 전화가와서 오늘 출고가 힘들꺼같다. 월요일 오후쯤 차량을
찾으로 갔고. 작업 영수증을 두장 받았습니다.
무엇때문에 그런거냐 질문에.. 선루프사이에 이물질이 끼어서 그렇다는 말을듣고..
작업내용은 선루프사이 청소였습니다. 3일동안 선루프에 청소를 한것이 였습니다.....
그냥 아무말도 안하고 나왔습니다.
사업소를 돌아서 나오는사이 다시 잡소리 났구요..고치나 마나 싶어서 그냥 인수해서 나왔습니다.
얼마후. 포항사업소 고객지원팀장, 경주 현대자동차 판매 지점장이 찾아왔었습니다.
고객지원팀장이랑 이야기하던중. 지점장이 환불을 해준다고 하더군요..
그러나 지점장은 한달넘게 제가 영업사원이랑 현대자동차랑 이야기한것을 아무것도 모르더군요
교환신청/ 5%의 디시를 요구한상황이였습니다. 지점장은 아무것도 모르는 상황에서
차를 환불신청해보겠다 자신있게 말했습니다.. 저는 되겠구나 생각했구요..
일주일후 대답은 안된다였습니다. 이유는 그것가지고 안된다.
정말 많은 불만을 호소했고. 지금역시 그러고 있는 중입니다.
제가 D/C를 요구하자
지점장이 영업 사원에게 영업사원의 판매 수당에서 저랑 합의하에 D/C를 해주라고 지시.
영업사원 전화와서 25만원 현금 D/C 해주겠다고 함....;;;
저는 그냥 됐다고 안받는다고 하였고 현대자동차에서 해줘야지 영업사원 수당에서 해주는게
머냐 장난치지말아라고 했습니다.
내가 현대자동차랑 통화한 비용만해도 25만언이 넘을듯..;;
영업사원이 두달다되어 입금이 되었습니다. 25만원을 안받는다 하였으나 입금을 시켰습니다.
선루프(영맨 서비스 46만원), 차량d/c금액 25만원 해서 71만원을 받았습니다. 다시 돌려줄려고 생각중.
그후 얼마 되지않아 엔진오일 누유 운전석 문쪽 도장 불량을 확인후
다시 지점장에게 전화를 했고. 다시 알아본다고 답변후 지금까지 아무 연락이없습니다.
또 차를 수리하겠다고 6월 11일경 고객지원팀장, 주제원에게 이야기를 하고 대차량과 작업 시간잡히면 연락달라고
했는데. 지금 현재 계속 누유중에 있습니다. 6월18일 대차가 확보대었고 작업시간은 아직 모르겠다고 통보(아마 다음주중)으로
될것 같다고 하였습니다.
도장문제는 저보고 선택하라고 합니다. 고칠껀지 그냥 탈껀지 (판금도색, 문짝 전체 교체)
잡소리부분은 어디서 나는지 확실히 말을 못하겠습니다.
잡소리 나는 부분이 너무나 많습니다.
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