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작성자
관리자
E-mail
비공개
작성일
2009-06-19
제
목
메일 아직 안 들어 왔습니다.
조회
2989
사진과 차량등록증을 보내 주십시오.
>문제점.
>
>불량 문제는 잡소리 제외 주제원이 전부 인정한 상태입니다.(오로지 A/S)
>제고차나 사고차 교환대상 차량이 아닙니다
>제네시스 쿠페 2.0터보 p 모델이고. 차량가격은 2900만원가량 현금 구입한 차량입니다.
>어떻게 좀 도와주세요.ㅠ_ㅠ 사진은 따로 메일 발송하겠습니다ㅠㅠ
>
>1. 출고때부터 두군대 도장불량(컷팅문제)(까짐)(현재 사업소에서 페인트 칠해줌)
>
>2. 본넷 단차(단차는 전체적으로 하나도 안맞음)
> (안쪽 고무를 조정해도 안맞아서 운전석라이트 탈거 지지대 탈거 다시 재조립 아직 안맞음)
>
>3. 실내 잡소리 (정확히 어디서 난다 말을 못함 너무많음)
> 가. 그러나 사업소에서는 소리가 하나도 안들린다고 합니다..
> 나. 당연히 수리도 못하였습니다.
> 다. (찌지직) 앞유리 소음 몰딩 교체 받앗으나 여전히 소리가 남
> 라. 현재 점점 늘어나는거 같습니다.
>
>4. 현제 오일 누유중
> 가. 6월10(수)일경 발견하였고 11일경 수리 요청
> 나. 6월18일 주제원에게 연락 받앗고 수리는 다음주 정도 되야 한다고 합니다.(대차때문)
> 다. 오일이 세고있는데 작업날짜 잡는게 오래 걸리냐 이러다가 오일다빠지고 없는거 아니냐고 하니깐
> 그제서야 집근처 블르핸즈에서 연락. 확인해보고 오일 보충해준다고 합니다.
>
>5. 도장불량(본넷, 운전석 문짝)
> 가. 주제원이 이틀된 차 판금도색 해준다고함(주제원 불량으로 인정함)
> 나. 문짝 판금도색(주제원 불량으로 인정함)
> 다. 사이트 범퍼 도장이 조금 이상하다 확인요청 어이없는 말을들음.(프라스틱은 어쩔수 없습니다)
>
>5. 현대 직원들의 무성의한 태도 (법대로하잔 말도 들었음)
> 가. 스포츠카를 어떻게 잡소리 안나게 만드냐(영업소 지점장) 아예 자기들은 기술이 없단말이죠..
> 나. 한달동안 통화후에 영업소지점장 얼굴볼수있었음.
> 다. 사업소, 수리도 안하면서 차를 3일넘게 잡고있었고 아예 어디가 어떻게 이상한지
> 이유조차 모름.(시험주행 60키로정도 함)(청소는 저도 할수있음)
> 라. 영업사원 자기 불리하면 전화안받고 연락없음.(10통이상한적도 있음)
>
>6. 현제 제차(제네시스쿠페)에 대해 이야기가 진행됐는지 진행이 되고있는지 의심이감
> 가. 자기들은 다해봤다고 함. 그러나 지점장은 이런내용 하나도 모르고있었음.
> 중간에서 다 잘라먹고 중간에 보고가 되지않은걸로 판단. 아님 거짓말을 하고있을수도?..
>
> 저의 요구조건은 신차로 교환/엄청난 D/C입니다.
> 제가 차을 오래 탈거도 아니고 중고 값 생각해가면서 구입을한 차 입니다.
> 나중에 저에거 이런 문제들로 차량값의 하락하는 정도의 D/C를 요구중. 완전 거질 무시당함.
>
>4월1일 출고장에 직접가서 인수하였습니다.
>인수 당시 몰랐었는데.
>4월2일 차량 단차, 도장 문제가 있는 걸 확인하여,
>주제원과 통화, 주제원도 문제가 있다는걸 인정하였습니다.
>본넷 단차가 너무심하여 안쪽에 고무를 조정해도 맞지않아.
>사업소에 방문하여 작업을 하였습니다.
>작업방법은 운전석 라이트 탈거. 안쪽 지지대를 풀고 다시 조이고 본넷을 힘껏 비틀고,
>본넷 고정부분을 망치로 여러번 치는것을 확인하였습니다
>당시 임판이였고, 화가나서 차량 교체를 요구하였으나 거절당함.(수리 내역서없음)
>이유는 위 사유로 교체 불가능하다 통보를 받음.
>한달가량 교환담당과 교체문제로 통화를 하고 싶었으나,
>상담원, 본사 제네시스쿠페 관리담당자, 사업소 상담실장, 영업사원 교환담당자가 누군지 모른다는 답변만들음.
>
>그 후 몇일 운행중 앞유리 잡소리. 찌지지직~ 계속 되는 잡소리로
>다시 사업소 방문.
>기사분은 소리가 안들린다고 했으며.. 그러나 부품은 교체해준다고 하였습니다.;;
>그후 날씨가 좀 싸늘해지면(15도이하) 계속 소리가 남.(수리 내역있음)
>잡소리는 앞쪽뿐만 아니라 차량 전체에서 났습니다.
>또다시 사업소 방문하였고 이곳저곳 소리나는 부분을 이야기하고 기사분이랑 같이 시험운행을 하였습니다.
>그러나 기사분은 잡소리가 여전히 들리지않느다고 하였으며
>그중 선루프에서 나는거같다고 해서 잡소리는 잡는데 오래 걸리니 차를 입고시켜놓고 가라고했고. 그럼 대차를 달라고 해서
>대차를 타고 왔습니다.. (대차는 그랜져 xg였으며 상태는 최악이였습니다)
>금요일 차량을 입고.. 기사분이 전화가와서 오늘 출고가 힘들꺼같다. 월요일 오후쯤 차량을
>찾으로 갔고. 작업 영수증을 두장 받았습니다.
>무엇때문에 그런거냐 질문에.. 선루프사이에 이물질이 끼어서 그렇다는 말을듣고..
>작업내용은 선루프사이 청소였습니다. 3일동안 선루프에 청소를 한것이 였습니다.....
>그냥 아무말도 안하고 나왔습니다.
>사업소를 돌아서 나오는사이 다시 잡소리 났구요..고치나 마나 싶어서 그냥 인수해서 나왔습니다.
>
>얼마후. 포항사업소 고객지원팀장, 경주 현대자동차 판매 지점장이 찾아왔었습니다.
>고객지원팀장이랑 이야기하던중. 지점장이 환불을 해준다고 하더군요..
>그러나 지점장은 한달넘게 제가 영업사원이랑 현대자동차랑 이야기한것을 아무것도 모르더군요
>교환신청/ 5%의 디시를 요구한상황이였습니다. 지점장은 아무것도 모르는 상황에서
>차를 환불신청해보겠다 자신있게 말했습니다.. 저는 되겠구나 생각했구요..
>일주일후 대답은 안된다였습니다. 이유는 그것가지고 안된다.
>정말 많은 불만을 호소했고. 지금역시 그러고 있는 중입니다.
>
>제가 D/C를 요구하자
>지점장이 영업 사원에게 영업사원의 판매 수당에서 저랑 합의하에 D/C를 해주라고 지시.
>영업사원 전화와서 25만원 현금 D/C 해주겠다고 함....;;;
>저는 그냥 됐다고 안받는다고 하였고 현대자동차에서 해줘야지 영업사원 수당에서 해주는게
>머냐 장난치지말아라고 했습니다.
>내가 현대자동차랑 통화한 비용만해도 25만언이 넘을듯..;;
>영업사원이 두달다되어 입금이 되었습니다. 25만원을 안받는다 하였으나 입금을 시켰습니다.
>선루프(영맨 서비스 46만원), 차량d/c금액 25만원 해서 71만원을 받았습니다. 다시 돌려줄려고 생각중.
>
>그후 얼마 되지않아 엔진오일 누유 운전석 문쪽 도장 불량을 확인후
>다시 지점장에게 전화를 했고. 다시 알아본다고 답변후 지금까지 아무 연락이없습니다.
>
>또 차를 수리하겠다고 6월 11일경 고객지원팀장, 주제원에게 이야기를 하고 대차량과 작업 시간잡히면 연락달라고
>했는데. 지금 현재 계속 누유중에 있습니다. 6월18일 대차가 확보대었고 작업시간은 아직 모르겠다고 통보(아마 다음주중)으로
>될것 같다고 하였습니다.
>도장문제는 저보고 선택하라고 합니다. 고칠껀지 그냥 탈껀지 (판금도색, 문짝 전체 교체)
>
>잡소리부분은 어디서 나는지 확실히 말을 못하겠습니다.
>잡소리 나는 부분이 너무나 많습니다.
>
>
>
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