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작성자
고진환
E-mail
비공개
작성일
2009-07-21
제
목
현대메가트럭 5톤 초장축 7.4계약 [접수]
조회
3544
안녕하세요 ~
다름이 아니고 제가 7월 14일 현대자동차 지점에서 메가트럭 5톤 초장축7.4 차량을 계약하고
7월 16일 차량 인도를 받기로 했습니다
업무상 7월 18일 부터 차량이 필요하기 때문이었습니다
7월 16일 차량이 탁송으로 왔습니다
차량 확인을 하던중 메가트럭의 탑을 들어올려놓고 엔진부위를 확인중에
녹이 설여 있는것을 발견하였습니다
녹이 시작하는 시점이 아닌 부식이 시작되어서 부식물이 손가락으로 쓸었쓸때 부식물이 손에 묻어 나오는 거였습니다
뿐만아니라 엔진에 불연성 페인트로 코팅을 했는데 페인트 코팅이 제대로 되지 않아서 녹이난 부분도 있었습니다
인도 안받겠다고 영업사원분과 통화후 차량을 출고센타로 보내고 차량을 18일 부터 써야되는데 이거 어떻게 하냐고 하니 7월 17일은 제헌절인데 현대자동차 노조와 현대자동차 회사간에 합의에 의해서 휴무일이 됬다며 다음날 탁송이 안되니 양해부탁드린다고 하고 다음주 월요일 7월 20일 탁송을 아침일찍서둘러 줄것을 약속하고 만약에 위와 같은 차량이 탁송되서 인도 불가능 한 상태가 되면 어쩔거냐는 말에 영업사원분이 그럼 제가 어떻게해서든 책임을 지신다고 약속을하고
7월 20일까지 기달리기로 했습니다
7월 20일 아침 10시경에 영업사원분이 전화로 시간이 되시면 전주출고 공장에 가셔서 차량 확인하시고 차량 인도 하시면 어떻겠냐고 하길래 저 지금 할일이 너무 많아서 못간다고 하니
그러지 말고 같이 가셔서 차량 확인하고 차량 가지고 올라오시면 탁송비용도 없다고 하길래
하던일 뒤로 하고 같이 전주 출고 센타로 갔습니다
가서 저에게 탁송될 차량이 대기 하고 있기에 가서 탑을 열어서 확인해보니
똑같은 자리에 녹이 설여 있고 페인트 코팅도 여전히 잘 안먹어서 녹이 난부분이 눈에 확들어 왔습니다
그후에 출고장 과장님과 상담후 다른 차량7대를 둘러보았지만 역시나 똑같았습니다
저는 이차량으로는 차량 인수 못받겠습니다 했고
출고장에서 제시한건 엔진부위 녹이 설인부분을 녹을 제거후 D/C20만원 더 해준다 더군여
아니면 이차량 그대로 가지가셔서 쓰시든지 뭐 이런 상황이였습니다
차량 부속에서 결함이 있는데 다른 조치는 일체 없고 정비 한번 하는게 고작 녹제거인 상황입니다 화가나서 영업사원분한테 얘기해봐야 똑같은 얘기 계속 하는거니까 올라가겠다고 해서 그냥 올라왔고 영업사원분한테 어떻게 해결해주실거냐고 물으니
지점장님과 들어가서 얘기해보고 전화를 주신다는분은 20일 전화도 없었고
7월 21일 아침10시경 제가 전화해서 어떻게 된거냐고 물으니 방법이 없다는겁니다
있긴한테 차량을 그냥 받으셔서 쓰시든지
아니면 차량 녹제거하고 받으시든지
아니면 계약파기하시든지 하라고 하더군여
자기는 차량 구매하는거 도움을 주는 사람일뿐 아무것도 조치도 못해준다고 말하시더군여
정 그러시면 현대자동차 본사 고객센타 전화해서 해결을 보시는방법밖에는 없다고 말하기에
본사 고객센타에 전화해서 이러한 상황인데 조치를 취해달라고 하니
품질 관리팀에게 문의 해서 조치를 취해준다고 하고 전화를 끊었습니다
그리고 한시간 반정도 지나서 제 인적사항 조회 하시고 지점과 어떻게 된건지 확인후 전화 준다고 하고 1시간이 지나도록 연락이 없어서 고객센타 전화하니 확인후 전화 주겠다고 하드라고여
한 20분 후에 지점장 과장님이란분이 전화 주셔서
지금 조취를 취할수 있는거 차량인수 아니면 계약파기 두개를 제시하시기에
그럼 제가 계약파기아닌 회사측에서 계약파기로 해달라 요구하니 그렇게는 안된다고 하내요
당장 저는 차량을 필요로해서 차량 계약을 하고 차량을 인도 못받고 일못해가면서 쪼차다닌건대 차량 계약금 치루고 차량 서류다 해서 보내주고 정작 제가 필요한 차량은
문제가 있어 못받고 있는 상태입니다 이런경우 어떻게 대처를 해야되는지
알고 싶습니다
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