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작성자
관리자
E-mail
비공개
작성일
2010-01-09
제
목
메일 받았습니다.
조회
3437
정비사는 캐나다인이었군요.
물론 기술적인 문제도 있겠지만 서비스 마인드가 문제라고 봅니다.
현대자동차는 미국 소비자들에 비해 캐나다 소비자들도 현저히 푸대접하고 있습니다.
과거나 현재나 미국과 캐나다 홈페이지에 가셔서 품질보증만 비교해 보셔도 금방 아실 수 있습니다.
허위과장광고가 들통났을 때도 미국과 캐나다에서 보여준 현대자동차의 대응은 현저히 다랄ㅆ습니다.
메일 받았고, 답장 드리겠습니다.
>안녕하세요.
>제가 생각할때 한국이라고 특별히 무시하는것은 아니라 생각됩니다.
>물론 영어가 모자라니 인종차별적인 모습이 없다고 할수는 없습니다.
>
>정비사는 캐나다사람입니다. 캐나다사람이라해도 다른나라 민자이거나 이민2-3세들도 많습니다.
>
>문제는 현대자동차 자체의 기술적인 문제와 더불어 서비스자체의 문제인것 같습니다.
>같은 한국사람으로서 한국기업의 차의 서비스에 실망이 큽니다.
>
>메일 드리겠습니다.
>
>감사합니다.
>
>
>
>>정비사는 캐나다인인지, 한국인인지 궁금합니다.
>>캐나다에서도 한국인은 무시하는 것인지, 캐나다인들에게도 한국 소비자들 대하듯이 대하는지도 궁금하고요.
>>
>>이한구님!
>>서비스센터에서도 원인을 몰라서 못 고친다면 어떠한 형태로든 조치가 있어야 합니다.
>>메일이나 연락 한 번 주시기 바랍니다.
>>
>>
>>
>>
>>
>>>안녕하세요.
>>>캐나다에 거주중입니다.
>>>캐나다에서 2009년형 산타페(가솔린엔진)3.3리터 를 2009년 8월 구매했습니다.
>>>
>>>처음에는 몰랐는데 10월부터 가속페달의 떨림현상을 발견했습니다.
>>>이상하게 시동을 켜고 최초 30KM를 통과시 페달에 진동(떨림)현상이 발생합니다.
>>>주행중에는 떨림이 없습니다. 시동을 껏다가 다시 키면 30km 통과시 떨림현상이 일어납니다.
>>>어떤때는 떨림현상과 더불어 다다락 소음소리도 들릴때도 있습니다.
>>>(언제나 시동후 30km 부분에서 페달떨림 또는 떨림과 함께 소음 현상도 발생합니다.)
>>>
>>>써비스센타에 가서 수차례 문제를 말했으나 정비사가 이상없다고 했습니다.
>>>써비스센타 4차례 방문후에 여러 정비사와 동석후 문제를 발견했습니다.
>>>
>>>차를 맞기고 일주일 정도 수리를 받았으나 아무런 해결도 없이 단지 페달을 바꿔 보겠다고 했습니다. 그후 2주나 기다린후 페달을 바꾸었으나 문제는 해결이 없었습니다.
>>>
>>>문제를 알수 없으니 현대캐나다본사의 연락만 기다린다고 합니다.
>>>제가 전화걸어도 무조건 기다리라 하고 있습니다.
>>>기다리다 지쳐서 2-3주후 전화하면 아직도 답변 기다리고 있다고 합니다.
>>>
>>>현재 문제만 발견했지 해결책 없이 언제까지 기다려야 하는지 답답합니다.
>>>(자기네들도 처음발생하는 문제라 어떻게 해야할지 모른다고 합니다.)
>>>
>>>저와같은 문제의 차는 어떤 결함이 있는것인지 궁굼합니다.
>>>
>>>그리고 수리를 하지 못한다면 리콜보상을 받을 수 있는지요?
>>>
>>>
>>>
>>>
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