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작성자
김세현
E-mail
비공개
작성일
2010-01-23
제
목
책임전가 하는 현대직원들
조회
3772
3일전부터 현대자동차 콜센터에 연락하여 차량구입비 환불에 대한 담당자 통화를 요구하였습니다. 평소 업무상 통화를 자주 하는 저로써는 가끔 담당자의 전화를 받지 못하는 경우가 생겼습니다. 그럴때마다 콜센터 번호로 부재중 번호가 찍혔습니다.
재차 콜센터에 연락하여 제가 통화중 일 경우 담당자의 사무실 번호를 찍어주라고 이야기 했습니다. 그러나 항상 저에게 찍히는 번호는 역시 콜센터 번호...우여곡절 끝에 20일 오후6시경 연결이 되어 통화를 하였으나 그 사람은 저에게 담당자에게 연락하여 21일 연락주기로 하였습니다. 저는 기다렸습니다.
그러나 오늘도 연락이 없어서 오후 4시경 부터 콜센터에 계속 연락하여 담당자 통화를 요구하였습니다. 6시쯤 20일 통화했던 남자와 통화를 햇습니다. 그 사람은 분명 담당자에게 연락을 하라고 이야기 했다고 합니다.
그 담당은 다름아닌 광주사업소 최진남 팀장이었습니다. 저는 분명 광주직원들과는 할 이야기가 없다고 예전부터 요구하였습니다. 어쩔수 없이 최진남팀장과 통화를 하였습니다. 최팀장은 계속 범퍼교환을 하지 않았다고 주장하였습니다.
저는 분명 범퍼를 연결하는 볼트의 풀었던 흔적을 언급하며 증명하였으나 최팀장은 영업사원, 주재원, 상담팀장 말만 듣고 무교환을 이야기 하였습니다. 최팀장, 영업사원, 주재원, 상담팀장(이하 현대직원4인 이라 표현하겠습니다.)은 저의 차에 대하여 범퍼이색만 보았을 뿐 볼트는 보지 않았습니다.
그러한 현대직원4인이 어떠한 근거로 범퍼무교환 이라고 주장하는지 이해가 가질 않았습니다. 범퍼교환 사실을 고객에게 고지하지 않고 차량판매를 했기 때문에 사기판매라고 언급하자 최팀장은 자기는 차량을 수리해주는 업무를 하는 사람이기 때문에 차를 판매한 영업사원에게 이야기 하라고 하더군요.
또한 영업사원은 자기 권한이 아니라고 계속 이야기 하고 있습니다. 정말 현대자동차 직원들 너무 하더군요. 최팀장은 저에게 한국자동차소비자연맹 싸이트와 관리자님 이름을 이야기 하며 연맹에서는 무슨말을 하더냐고 물어보며 다른 관련 싸이트에 불만글을 올리라고 하더군요.
벌써2개월이 지났습니다. 그동안 싼타페는 주차장에 주차 해 놓고 렌트카를 타고 다녔으나 렌트비용이 부담되어 중고차량을 몇일전 구입하였습니다. 이게 뭐하는 짓인지 모르겠습니다. 졸지에 팔자에도 없는 차량2대를 제명의로 등록하게 되었습니다. 갈수록 화가 치밀어 오릅니다.
몇일전 YF를 돌로 찍어버린 사람이 생각나서 영업소나 사업소로 돌진하고 싶더군요..하루빨리 문제가 해결되어 안정된 생활을 하고 싶습니다. 11월부터 현재까지 차로 인한 스트레스로 업무 및 개인생활에 너무 많은 피해를 봤습니다. 현대는 이러한 저를 보고 즐기고 있겠죠..자기네들
회사차량을 구입해준 고객에게 감사의 마음을 표현하기 보다는 그 고객의 불행을 보고 즐기고 있는 현대관계자들에 대한 분노가 아직도 가라앉지 않습니다. 저와 같이 차량결함으로 인하여
어려움을 겪고 있는 회원님들 화이팅 합시다~~
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