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작성자
관리자
E-mail
비공개
작성일
2010-01-26
제
목
환불/교환 대상 차량입니다.
조회
3011
인도 당시부터 결함이 있는 경우 미비하기 짝이 없는 현행 소비자 관계 법령으로도 환불/교환 대상입니다.
어디에서 구입하셨는지, 어느 사업소에 들어 가셨는지 알려 주시고 전화 주십시오.
교환 받는 경우에는 상관 없지만 환불 받는 경우에는 카드 결제, 현금 결제 관계 없이 취등록 비용까지도 다 돌려 받으실 수 있습니다.
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> 안녕하세요.
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> 얼마전 신차를 구입했다가 문제가 생겨 인터넷을 검색하던 중
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> 한국자동차소비자연맹 사이트를 알게되어서 가입을 하게되었습니다.
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> 많은 조언 좀 부탁드릴께요
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> 작년 11월경 투산 신형을 자동차 영업사원과 계약했습니다.
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> 계약한 영업사원(A)은 전에 현대자동차영원을 하다가 현재는 기아자동차영업사원으로 일하고
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> 있는 사람인데, 자신의 처남(B)이 현대자동차 영원사원으로 일을 시작한지 얼마안돼서
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> 자기가 실적을 좀 올려주기 위해서 현대자동차를 처남이름으로 계약을 해주고 있다고 하였습니다.
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> 그래서 제가 일하는 직장에서 저 포함해서 같은 날 3명이 같은 투산차량을 계약했습니다.
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> 12월 중순경 제 차를 받았는데 도장이 잘 안된 부분이 있어 현장에서 바로 인수거부를 하였고요
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> 재 신청하여 올해 1/15일 인천 출고장을 직접 찾아가 차를 받았습니다.
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> 출고장 입구에서 출고장 직원이 차를 몰고와서 차량 외관과 간단한 확인을 거친 후 인수증에 싸인을 하고 차를 가져왔습니다.
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> 그런데 문제는 다음날부터 였습니다. 아침에 시동을 걸어보니 시동이 바로 걸리지 않더군요
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> 2-3번정도 시동을 걸어줘야 그제서야 시동이 걸렸습니다.
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> 처음엔 날씨가 춥고 경유차라 시동이 잘 안걸리나보다 했습니다.
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> 그런데 그 다음날도... 또 다음날도 매일 첫 시동이 안걸렸습니다.
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> 계속 날이 추웠기때문에 원래 그런가보다 했고... 다시 재 시도했을때 시동이 잘 걸려서
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> 별 문제 아니라고 생각했습니다.
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> 그러다 1/21일(목) 썬팅 및 차량등록문제로 영업사원(B)과 통화를 하면서, 첫시동이 매일 걸리지 않는다고
>
> 말을 했고, 영업사원(B)은 날이 춥고 예열플러그에 문제가 있으면 그럴 수도 있다고 해서
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> 날이 풀리면 다시 잘 될거라고 생각하고 그냥 그런가 보다했습니다.
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> 1/22일 금요일. 영업사원(B)이 찾아와서 자동차 등록을 하러 같이 가던 중
>
> 아무래도 찜찜해서 등록하기 전 인근 핸대자동차 지정공업사로 가서 검사를 받아보기로 하고
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> 인천 출고장 인근 지정 공업사로 갔습니다.
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> 헌데 공업사에서는 첫시동이 걸리는지 안 걸리는 지 문제는 증상을 직접 확인을 해야한다하여
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> 그날 등록을 미루고 제가 그날 밤 해당 공업사로 차를 몰고가 주차장에 맡겨두었고,
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> 다음 날 오전 9시 30분 경 제가 공업사로 찾아가 정비반장과 함께 시동을 걸어보았지요
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> 마찬가지로 첫시동이 걸리지 않아더군요
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> 정비반장도 전류를 측정하는 전압기(?) 로 여기저기를 측정해보더니,
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> 예열플러그 문제는 아니고 자기 생각은 연료나 엔진계통에 문제가 있는 것 같다고 하더군요
>
> 그리곤 동 공업사에서는 정비가 불가하니 현대 자동차 직영 서비스센터로 방문하도록
>
> 권유하였습니다.
>
> 그래서 동 공업사에서 "첫시동지연 엔진점검" 이라고 적혀진 점검내역서를 발급받고,
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> 바로 영업사원(B)과 통화를 했지요.(1/23)
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> 점검결과, 예열플러그 문제가 아니고 연료나 엔진계통에 문제가 있는 것으로 추정결과가
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> 나왔다고하니, 교환은 어렵고 현대자동차 규정에 3회이상 동일부분 고장이 어쩐다는 둥 하며
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> 왠만한면 수리해서 그냥 쓰라는 듯한 말을 하더라구요
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> 저는 아직 임시번호판(기간 :1/15 - 2/24) 상태이고, 새차인데 초기불량이니
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> 교환을 원한다고 말을 했습니다.
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> 또한 원래 계약을 했던 영업사원(A)과 통화를 하여 이러이러하다했더니, 시동이 안걸리는게 그리 큰문제는 아닐건데 하면서 확답을 피하면서 확인해보고 다시 연락주겠다고 하더니, 현재(1/24)까지 연락이 없는 상태이구요
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> 그래서 1/23일 다시 영업사원(B)에게 전화하여, 상황이 이러하니 현재 차를 교환을 받겠다는 의견을 확실히 영원사원(B)에게 통보하였습니다.
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> 영업사원(B)은 등록기간이 지나도 10일까지는 과태료가 추가되지 않아 시간이 있으니, 천천히 진행해보자 하더군요..
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> 영원사원(B)는 이제 시작한지 얼마되지 않아 어리버리한 상태고, 영원사원(A)는 자신은 직접적인 현대자동차 직원이 아니니 나 몰라라 하는 것 같고....
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> 자동차 대금은 오토캐쉬백 카드 일시불로해서 이미 통장에서 빠져나간 상태인데...
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> 이거 어떻게 대처해야 교환받을 수 있을까요???
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