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| 작성자 |
강찬규 |
E-mail |
비공개 |
작성일 |
2010-03-26 |
|
| 제
목 |
현대 자동차 이래도 되는건가요 [접수] |
조회 |
3183 |
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안녕하세요?
저는 충북 청주에서 회사를 다니고 있는 회원입니다.
싼타페 더스타일 구매한 1인으로써 3월 20일 오후 7시가량에 차량을 인도 받았습니다.
딱 인도한지 2일 운행거리 187Km만에 정비소로 직행했습니다.
사연은 이렇습니다. 저는 직장이 청주이기때문에 청주에서 살고있지만
부모님은 경기도 부천에서 살고있습니다.
아버님이 택시를 하고 계시기 때문에 꼭 차는 부천에서 구매해라(집앞에 현대자동차 영업소가 있음으로)
하셔서 집에서 구매하게 되었습니다.
구매할때 계기판에 16Km 찍혀있는 상태에서 차량을 인도 받았습니다.
휴무인 저는 첫날21일에 동네를 운행하면 자량 성능을 점검하고 여기까지 32Km가 됐고요
22일에 근무를 하러 청주로 내려오는 중에 오창부근에서 차량에서 타는 냄새가 발생
처음에는 밖에서 나는 냄새인줄 알고 공기를 실내로 변경하였습니다.
그러나 계속 냄새가 발생하여 청주 톨케이트를 빠져나오면서 차량 계기판을 보니
엔진 경고등에 불이 들어온것이였습니다. 이런~
그래서 제빨리 현대 자동차 직영점(청주 비하동)을 찾았습니다.
차량을 접수하였더니 최소한 2일이 걸리니 다른곳으로 가라는 겁니다. 뭐야 이게~
그러면서 다른 협력사 전화번호를 주더군요 하지만 다른곳도 사정은 마찬가지여서
그냥 여기다 맞기겠다고 하고 접수를 하고 집으로 돌아갔습니다.
그러고 다음날 전화가 오더군요(2일 걸린다더니 일하기 싫은가 보네요)
차량을 점검하였더니 미션에 문제가 생겨 통채로 갈아야 한다고 헐~ 이건 뭐~
그래서 일단 알았다고 하고 본사로 전화를 해서 미션이면 차를 교환해줘야 하는거 아니냐 그렇게 이야기 했습니다.
본사왈~ 그럼 전문 상담원을 바꿔주겠다며 전화를 돌리네요
전문상담원 박영민氏 참고마운 분이죠 생에 그런 어이없고 불쾌한 상담은 처음입니다.
세상에 머리털나고 처음으로 그렇게 상담하는분은 첨인듯 무슨 코메디도 아니고
상담중에 야~ 야~ 거리질 않나
바꿔줘라 ==> 규정상 안됩니다.(법으로 그렇게 명시되어있다는)
차에서 제일 중요한게 엔진과 미션이 아니냐 ==> 핸들과 브레이크다.
입장바꿔서 당신이면 타겠냐 ==> 난 탄다.
좀 해줘라 ==> 법대로해라~ 아는 변호사 소개해주겠다는 식으로 말하고
당신보다 높은 사람으로 바꿔줘라 ==> 내가 제일 높다
그럼 차량 바꿀수 있는 사람으로 바꿔줘라 ==> 정비소로 연결
참 친절하죠~ 내생에 참으로 감동적인 상담을 받고 다시 A/S 정비소 정비 팀장님과 통화
해주세요 ==> 안됩니다. 저도 권한이 없습니다. 본사로 연락하세요
다시 본사로 전화했더니 다시 전문 상담원(박영민氏)으로 연결 해주더군요
그것도 약속한 시간을 한시간이나 넘기고
고객가지고 장난치냐 ==> 난 장난친적 없다.
그럼 권한있는 사람으로 바꾸라했더니 없는사람으로 바꾸냐 ==> 권한이 없다고 했냐 그럼 난 그쪽을 문책
하겠다.
500원짜리 껌도 이런식에 써비는 아니다 ==> 그건 고객 생각이고 난 그렇게 생각안한다.
그럼 당신하고 이야기 하기 싫으니까 다른사람 바꿔라 ==> 다시 정비소로 연결
정비소에소 왈 안된다 우린 권한 없다.
그럼 정비소에서 가장 높은 사람으로 바꿔줘라 ==> 센터장님 바꿔주겠다.
아침 10시부터 계속 전화만 돌리더군요 그러더니 6시에 퇴근했으니 낼 전화드리겠다.
아침부터 저녁까지 난 뭘한건지 참~ 미스테리 합니다.
결국에 사람 지치게 만들어서 포기하게 만들라고 하는건가~
계속 열이 받아있던 저는 안되겠다 싶어서 밤열한시에 차량을 가지고 오기로 했습니다.
거기에 계속 두면 교체했으니 타라고 할까봐~ 여기서 교환하면 제가 지는거죠~
다음날 다시 차를 가지고 정비소를 찾았습니다.
아는 분과 함께 민사 법쪽을 잘아시는분과~
그분은 2년된 정수기를 환불받을수 있는 내공에 소유자 이십니다. ㅋㅋ
계속 말해봐야 정비소는 안되니까 그럼 내가 바꿀수 있는 방법을 가르쳐달라고 요청했더니
영업소에 문의 하라고 하더군요 현재 영업소에 문의하였더니
기술을 담당하는 주제원이 교육중이라 월요일에나 출근하니 그때까지 힘들다고 하여
그럼 그분 전화번호라도 가르쳐 달라고 했더니 그사람은 전화를 받지 않고 있네요 ㅠㅠ
현재 진행사항은 여기 까지 입니다. 긴글 읽어주시느냐 정말 감사드리고요
여러분들에 조언 부탁드립니다. 이건 소비자를 가지고 노는 행위이면
새차에 미션을 내리면 그건 새차일까요? 이건 무조껀 새차로 받아야겠죠?
여러분에 조그만한 댓글과 다른곳으로 퍼주시면 저에게 큰힘들 될꺼 같습니다.
꼭좀 도와주세요~
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