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작성자
김원영
E-mail
비공개
작성일
2010-03-26
제
목
현대, 투싼ix: 중대결함/ 교환 사유에 해당되는 증상이지만 교환을 거부합니다.(접수부탁드립니다.) [접수]
조회
3748
◎ 자동차 구입시기: 2009년 11월 7일, 차종: 투싼 IX 디젤 오토
◎ 차량 상태: 주행중 "드르륵"하는 소음과 동시에 차체 떨림(요철지날때처럼), 주행 및
정차시 핸들 떨림,차체 이음 및 출력부족
◎ 현대측 소견: -12월 24일:블루핸드- 미끄러운 눈길/염화칼슘 때문일수 있다고함.
-1/8: 주행중 불규칙하게 증세가 나타나 시간상 증세를 확인 못함
-1/11: 블루핸드- 이상확인함. 휠벨런스 문제로 간주하고 조치해줌(신차임에도 휠벨런스가 안맞다고함)
-1/12 : 증세가 계속 나타나 위 정비업소에서 엔진쪽 이상일수 있음이라는 소견, 현대 주재원(소음 및 떨림)으로부터 ECU 업그레이드 대상이라고 업그레이드 받음.
업그레이드이후에도 계속 핸들떨림 또한 이상 확인후 직영사업소에 가라고 소견.
-2/12 현대차 북부 사업소 방문후 30분간 시운전시 나타나지 않음. 예약후 점검 받으러 오라고 함. (예약 평균소요 기간 2주이상)
-3/6 상태가 점점 심해져 안전에 위협을 느껴 가까운 정비소 방문(사업소를 빨리 찾으라고 소견)
-3/16: 현대차 북부서비스센터에서 자동 변속기(미션) 이상으로 미션 교체해야 한다고 함.
*북부서비스 센터에서 인정한 사항.
-미션(자동변속기)에 대한 중대한 결함으로 인정함.
-상기 미션(자동변속기)에 대한 결함은 주행 및 안전도등과 관련한 중대한 결함에 해당 된다.
처음 신차구입부터 찝찝했습니다. 제차는 장애인인 아버지와 공동구매한 차량입니다.
작년 11월에 신차출고가 얼마나 타이트했습니까. 2개월정도 기다려야 한다고 했다가 신청한지 일주일도 안되어서 차가 나왔습니다. 아마 장애인차라고 하자있는 차를 판것은 아닐까요?
출고이후부터 문제가 발생이 되었고, 문제를 찾아내거나/ 해결할려는 조치를 꾸준히 하였음에도 중대결함을 발견하지 못하고 3/16일에서야 판정됨.
현대서비스 센터에 예약을 할려고 하더라도 2주이상 걸리는 상황이고, 자동차의 기술적 부분에 대하여 문외한인 소비자가 중대결함을 1개월내에, 그것도 현대 직영사업소에서 입증받기가 불가능함.
상기와 같은 상황에서 차량 교환을 요구하였으나 교환 환불 규정에서 정한 1개월이라는 시간을 초과하였으므로 교환하여 줄수 없다고 함.
(규정: 차량인도일로부터 1개월 이내에 주행 및 안전도 등과 관련한 중대한 결함이 2회 이상 발생하였을 경우)
실제로 저는 1개월이내에 이런 증상이 꾸준히 있었는데도 불구하고 그 기간이내에 현대의 직영정비센타에서 미션결함이라는 판정을 받아내질 못하였다는 이유만으로 교환을 거부합니다.
워낙 문제있는 차들이 많아서 많이 바쁘시고 힘드시겠지만 도움 부탁드립니다.
현재 차량 관련 싸이트/동호회등에는 제 사연을 올려놓고 클릭수도 엄청 높습니다.
내 정당한 권리를 보상받기 위해서 끝까지 해볼랍니다.
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