북부사업소에서는 "자동변속기 이상으로 판단되며 미션에 대한 중대한 결함으로 인정"하며 "본 결함은 주행및 안전도 등과 관련한 중대한 결함에 해당된다"라고 인정을 하고 본 상황에 대하여 확인서도 받아놓은 상태지만, 저 개인의 힘으로는 교환/환불이 되지않고 힘에 부쳐 회장님의 건의대로 일단 수리를 받았습니다.
-수리내역: 5/14 일 : 미션(자동변속기 어셈블리)교체 (북부센터에서의 첫번째 수리)
하지만 얼마지나지 않아 다시 운행중에 또다시 동일한 문제가 발생하기 시작하고 점점더 심해졌습니다.
그래서 북부센터에서는 재확인을 해봐야 한다고 해서 6/16일 다시 입고를 시켰는데, 센터에서는 결함을 확인하는것이 아니라 벌써 수리를 준비했습니다. (CV 조인트 어셈블리 결함으로 교환을 해봤더니 문제가 없더라, 다시 원위치를 시킬지 아니면 이대로 수령해갈것인지 알려달라 라는 연락을 받고 문제가 없다고 하길래 CV조인트 교환한것으로 수령하였습니다. 6/18일 - 프론트 드라이브 샤프트 어셈플리(RH) 교체- 북부센터에서의 두번째 수리)
그리고 CV조인트를 교환한 이후 현재 또다시 동일문제가 발생하고 있습니다.
작년 11월에 신차를 구입한이래 지금까지 저로서는 할만큼 했다고 생각합니다. 그래서 다시 교환/환불을 요청하고 있지만 받아들여지질 않고 있습니다.
이 얼마나 불공평하고 억울한 일입니까?
한국자동차 소비자 연맹의 도움이 절실히 필요합니다.
감사합니다.
김원영드림.- 011-9793-6933
>현대자동차에 확인한 결과 수리 기록이 전혀 없으십니다.
>일단 수리를 한 번 받아 보시기 권합니다.
>만약 수리 후에도 증상이 동일하다면 환불/교환을 추진해 드리겠습니다.
>
>그리고 회원 가입시 기재하신 전화번호 중 일반 전화는 부재 중이라 안 받으시는 것 같고, 휴대전화는 번호 오류라고 나옵니다.
>연락 한 번 주시기 바랍니다.
##가입시 기재한 핸드폰번호는 맞습니다.
안녕하세요 관리자님.
하기 답변 감사합니다.
그런데 수리 기록이 전혀없다는것은 잘못되었습니다.
총 6차례에 걸쳐서 수리를 받기위해서 정비소를 갔었고, 휠밸런스/ECU 업그레이드 등을 받았습니다.
마지막 7번째에 갔을때 제대로 증상을 확인하고 미션교체라는 판정을 받았습니다.
차량의 전체적인 진동/소음, 핸들떨림에 대하여 해결하기위해 노력한 사항.
;차량 구입후부터 진동/소음이 느껴짐. 주변인들로부터 조언을 구함.
해외출장/바쁜연말 업무로 차량 운행일이 많지 않고 대수롭지 않은 문제라고 생각하고 있었으나 증세의 강도가 점점커지고 빈번해짐. 그러나 계속 나타나는 것이 아니기 때문에 바쁜 정비소의 주어진 정비시간내에 주요증상을 발견해내는데 많은 시간을 허비함.
1) 12월 24일: BlueHands 중화지점: 체크해본결과 system에는 이상이 없다고 함.
2) 1월 8일: BlueHands 청담지점: 상기 중화지점과 동일한 설명. 잦은눈과 도로결빙, 도로상의 염화칼슘등으로 인하여 이런 증상이 나타날수가있다고 함. 그리고 싼타페도 이러한 증상때문에 많은 컴플레인이 있다고 함.
3) 1월 11일: BlueHands 청담지점: 상기 도로결빙등의 증상과는 다른 이상이 있음을 발견함.
–정비항목: 휠밸런스가 많이 돌아갔다고 하고 맞춰줌(신차출고된지가 얼마되지 않았는데 이렇게 많이 돌돌아갔다는 것 미안해함).
4) 1월 12일: BlueHands 청담지점: 계속해서 증상이 이어지고 있고, 운행중뿐만아니라 정차중에도 핸들이 심하게 떨림.-(청담지점소견으로는 엔진이상이 있음).
-정비항목: 청담지점 현대 주재원하에 ECU 업그레이드 대상이라서 업그레이드 하면 된다고 설명받음.(현대의 비공식 리콜인것으로 생각됨)
5) 2월 9일: 북부사업소(현대직영) 방문: 이상이 있음. 시간을 갖고 조사/점검을 해야하므로 예약후 다시 오라고 함.
6) 3월 6일: BlueHands 중화지점: 차량에 큰 문제가 있음. 사업소에 들어가야하고 블루핸드에서는 손쓸수 없음.
7) 3월 16일: 북부사업소: 미션이상으로 교체가 필요하다는 판정을 받음.
*참고로 정비내역서를 첨부파일로 첨부하였습니다.
중대 하자가 있는 차량을 판매한것이 명백한데 수리를 받아서 타는것은 말이 안됩니다.
사소한 문제라면 수리해서 타겠습니다만 미션을 교체해야 하는것입니다.
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