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작성자
기술고문
E-mail
비공개
작성일
2010-05-13
제
목
답답합니다. 꼭 도움 부탁드립니다.
조회
6288
안녕하십니까? 여러분의 답답함을 풀어 드리는 기술고문입니다.
문제의 현상 및 정비이력을 보아서는 계기판(Meter Cluster)의 문제는 아닌 것으로 판단됩니다.
근본적으로 Speed Sensor에서 차속 신호가 발생되지 않던가 또는 관련 배선에 문제가 있을 것으로 보이며, 굳이 분해를 하지 않아도 해결될 사항인 것 같습니다.
정확한 문제는 정비사의 의견을 참고하시고, 일단 출고 사무소를 나온 차량은 차량의 교체를 요구하는 것은 여간 힘든 일이 아닐 것 입니다.
그렇다고 간단히 해결할 문제까지 차량의 교체를 요구하는 것은 제조 회사에서도 신속히 처리해 주는 것 또한 어려운 일입니다.
중대한 결함이 있을 경우, 수리가 불가능 할 경우, 사고 흔적 및 상품의 가치가 현저히 저하된 차량 등등 여러 요건이 있을 수 있는데 고객님의 차량은 어떠한 문제인가를 좀 더 지켜 보고 수리 또는 교체를 요구히는 것이 순서일 듯 합니다.
어느정도 사용하다 고장나면 수긍을 할 수 있는데 구입 초에 이러한 문제가 발생되면 몹시 기분이 상하는 것은 당연한 일이라고 생각합니다.
저희 자동차 소비자 연맹에서는 무조건적으로 고객을 대변하여 차량의 교체를 대행하는 것이 주된 업무가 아니오며 고객의 정당한 권리를 침해할 경우 합리적으로 분쟁을 해결하는데 있습니다.
따라서 교체의 사유가 될 수 있는 결함일 경우 고객이 대항이 어려워 처리가 불가할 경우 원만히 해결해 드리고 있으니 제조 회사의 처리 결과를 기다려 보시기 바랍니다.
수리로 인해 현저히 상품의 가치가 떨어졌다면, 또는 수리가 불가하다면 저희가 처리를 도와드리도록 할 것 입니다.
감사합니다.
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