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작성자
기술고문
E-mail
비공개
작성일
2010-05-13
제
목
몸도 아픈데 억울합니다. 도와주세요...
조회
4017
이 문제의 해결을 위해 정비를 받았던 SVC center가 아닌 다른 곳을 방문해 보시기 바랍니다.
의사라고 전문성이 다 같은 것은 아닌 것처럼 개인에 따른 지식의 정도가 틀리므로 객관적 판단을 위해 Cross Check 하시는 것이 도움이 될 것 입니다.
그러므로 해당 제조사의 정비를 대행하는 곳을 선택하시되 모두가 해박한 지식을 가지고 있지 않다는 점을 이해하시기 바랍니다.
고객보다는 잘 알 수도 있으나 전문성이 없어 막연한 이야기를 하는 곳이 더 많을 것으로 믿습니다.
솔직히 이에 대한 교육을 받았다 하더라도 System에 대한 이해와 경험이 없다면 고객님의 차량은 실습용이 될 수 있는 것 입니다.
따라서 이로 인한 결과는 고객이 제조사에 책임을 물을 수 있는 것이므로 정비이력을 반드시 챙겨 두시기 바랍니다.
즉 증빙 자료를 확보해 주시면 고질적으로 해결이 불가할 경우 고객의 요구 조건을 수렴할 수 도 있습니다.
아무튼 고칠 수 없는 고장은 없으나 고칠 수 있는 능력이 없으면 책임을 물을 수 밖에 없겠죠?
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