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작성자
유은미
E-mail
비공개
작성일
2010-06-22
제
목
새차가 결함투성입니다 ㅜㅜ [접수]
조회
2713
안녕하세요...
이번 3월경에 삼성에서 차를구입하고 차가 결함 투성이라 상담
을 요청합니다..
다름이 아니라 차를구입하고 두달도 되기전에 차에 하나둘씩
이상이 생기는겁니다.. 처음엔 핸들을 사용할때 마다 바퀴쪽에
서 이상한 소리가 나더니 얼마있다 보조석에 창문을 내렸다
올리면 심한 소음과 창문이 심하게 흔들려 차에까지 진동이
느껴집니다.. 그리곤 몇칠후 운전석 창문까지 똑같이 소음과
흔들림이 생겼습니다...
무슨 가방이나 구두를 산것도 아니고 몇천만원짜리 차를 샀는
데 두달만에 이런일이 일어날수가 있습니까 ?
해서, 일단은 삼성서비스센터에 차를 가지고갔습니다...
거기서 직원이 지금 부품이 없으니 일단 타고다니다 연락오면
차를 가지고 오라는겁니다... 그리고 얼마후 전화가 와서 핸들
쪽 불량은 수리가 가능한데 창문쪽은 아직 부품이 만들어 지지
않아 지금 현재로썬 수리가 불가능하다는 겁니다 ...
이게 말이나 됩니까 ?? 그리고 더 화가나는건 그후 이제 40km
이상 주행하면 문이 자동으로 잠기는 기능까지 되지않고있습니
다... 전 도저히 안돼 삼성본사 르노삼성엔젤센터에 전화를해
상담원에게 기가막힌 이일을 설명을 하고 해결을해달라 하니 일
단 팀장이 오면 통화를하게 해준다더군요.. 전화한지 4시간이
다돼 팀장이란 사람에게서 전화가 와서는 미안하다는 말밖에 들
을수가 없고 부품이 언제 나올지 모르니 기다리라는 말밖에 하
지 않더군요.. 그래서 전 억울해서 차필요없으니 가지고 가고
환불 요청을 하니 절대 그렇게는 못한다며 미안하다 기다려달
라 하지만 기간은 언제라고 말못하겠다 이말뿐입니다..
저 어떡하죠 ?
무슨 방법이 없을까요 ? 감가상각해서 보상 받는방법없나요?
또 무슨고장이나고 사고가날까 차를 못타고 다니겠습니다...
오늘도 오전에 전화를해 상담을 하니 연락준다고 하곤선 아직까
지 아무런 연락이 없습니다.. 르노삼성 서비스 정말 억망입니다
이젠, 이차를 타기 싫습니다... 환불을 받고싶습니다...
무슨 방법이 없을까요 ????
답변 꼭 부탁드려요..
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