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작성자
장성복
E-mail
비공개
작성일
2010-07-02
제
목
로체이노베이션 반복적인 시동꺼짐 [접수]
조회
3469
2009년 12월 16일 로체이노베이션 LEX2.0 AUTO를 구매하였습니다.
초기 눈길에서인지 시동이 4회꺼지는 현상이 반복되어 2010년 1월12일 기아A/S 센터에 입고하니 SCAN으로 Test후 DATA상 문제는 없으나 의심가는 부품을 하나 교체하였다며 인근 운동장
한바퀴 돌고 이상없으니 타라고 하더군요
2010년 5월10일 60KM 주행중 횡단보도에서 제동시 30KM 정도에서 시동꺼지고 다시 시동시
시동은 걸렸으나 얼마가지 못해 시동 다시꺼짐
지금까지 동일 현상은 시동이 꺼지고나서 재시동시 시동은 이상없이 걸림
기아A/S 직영센터에 예약접수를 하고저 성동직영에(주소지는 송파구) 전화하였으나 실내 인테리어공사로 다른 직영점을 찾아가도록 권유하여 금천,부평,시흥 직영점에 모두 전화하여 직접차를 가지고 가겠으니 예약을 하여달라고 하였으나 모두10일 이내는 접수 불가능하다고하여 대차를 요구하였으나 모두 점검을 받기전에는 대차 불가능하다고함
도저히 직영점과는 해결방법이없어 기아본사 고객센터에 해결을 요구하였으나 정비부문은 A/S
센터와 직접 협의하여야지 타부서일을 관여할수 없다고 답변함
2010년 5월12일 일방적으로 예약없이 성동 직영점에 차를 입고하여 수리를 요구하였으나 SCAN후 이상없으니 BLACK BOX설치를 한달 해보고 상태를 보기로함
2010년 6월15일 지금까지 시동이 안꺼졌으면 BLACK BOX를 반납하도록 직영센터에서 전화가왔으나 사정하여 15일만 연장해달라 하여 6월30일까지 연장하고 운행중 6월22일 강변북로에서 연속시동 2회꺼짐
즉시 성동직영점에 전화 연락후 대차를 요구한후 수리를 요구햐였으나 "대차가 없고 자주 그런것도아니며 어쩌다 한번그런것이니 대차 나올때 가지 타고 차가 나오면 연락주겠다"고 하였으나 즉시 차량을 입고하니 포르테 차량으로 대차해줌
2010년 6월30일 원인이 나왔고 부품 교체하였으니 믿고 차를 찾아 가라고 연락이와 찾아가는 조건으로 BLACK BOX를 6개월 장착을 요구하였으나 2개월이상 장착은 불가능하니 찾아가든 안찾아가든 고걕의 판단이며 대신 대차는 즉시 반납을 요구하며 이제는 결함을 완전히 수정하였으니 믿어달라 그런데 2개월이상 지나 또다시 엔진이 꺼지면 다시 BLACK BOX 달자고 하겠지요
BLACK BOX 6개월 추가장착요구는 첫번째 수리 완료후 4개월만에 추가엔진꺼짐이 발생하였고
2번째 꺼짐 발생시 BLACK BOX가 없으니 정비센터에서는 이상없다고 주장하였으나 3번째 꺼지고나서는 연료공급장치 및 기타 부품 문제점 인정함
즉 차량구매 6개월 주행거리 9,700KM 에 시동꺼짐 8회 기아자동차는 영업부,고객관리팀,A/S센터 서로 책임전가 왜 차량수리를 하면서 이곳 저곳 하소연하여야 하는지요?
전문가의 조언 부탁드립니다.
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