기아자동차에서는 동일한 현상으로 차량이 운행중 갑자기 정지되어 생명이 위협받는 상황이 2회 연속하여 발생하자, 차주에게 “발전기의 결함때문이다. 무상으로 발전기를 교체해주겠다. 그대신 언론사에 유포하지 않는다는 각서를 써달라. ” 고 요구하여 각서를 써주고 무상으로 수리를 받았으며, 그대신 렌터카 비용 38만원을 지급하였음.
이때 기아자동차 상담실 민과장(남성)은 “다시는 이러한 사고가 없도록 하겠다.철저히 수리를 하여서 이런일은 없을 것이니 안심하고 타도 된다” 고 하였슴.
3. 2010년 7월 2일 22:00경
비가 많이 내리는 서울 강남구 서초동 교대역사거리에서 신호를 받고 진행중 위의 1항 및 2항과 동일한 사고가 발생하여 차량이 정지되었고, 기아자동차 긴급출동서비스에서 출동하여 차량을 기아자동차 성동사업소에 입고함.
기아자동차에서는 우선 차주에게 기아자동차 로체 차량을 렌트하여 운행토록 조치함
기아자동차에서는 (상담실 민과장) 동일한 현상으로 차량이 운행중 갑자기 정지되어 생명이 위협받는 상황이 3 연속하여 발생하자, 차주에게 “발전기의 구조적 결함때문이다. 그래서 차량 무상 보증기간을 늘려주겠다. 발전기를 교체하여 정비한 차량을 인수하기 바란다” 고 하였슴.
기아자동차 상담실에 차주의 제안 과 답변
1. 연속적으로 3회에 결쳐 발전기가 고장나는 사건은 차량에 구조적으로 문제가 있는 것이며, 생명에 위협을 느끼고있으며, 특히 대형 교통사고를 당할 수가 있으므로 차량을 교체하여주던지 , 아니면 환불하여줄 것을 제안
- 3회에 걸쳐서 제안하였으나 답변을 하지 않고 “수리가 끝났으므로 렌터카를 반납하고 수리된 차량을 인수하지 않으면 법적조치를 하겠다” 고함
2.기아자동차의 답변(상담실 민과장)에 대하여 2010년 7월 12일 17:50경
- “전화를 하는 상담과장 당신이라면 이런차를 타겠는가 ? 기아자동차 임원이 이차를 타고다닐수 있겠는가 ?” 라고 질문하자 “어느 누구도 그런차를 타고싶지 않은 것은 사실입니다. 그러나 법률상 다른 방법이 없으므로 기아자동차에서는 무상보증 기간을 1년간 더 연장하겠습니다. 그러니 이런 조건을 받아들여서 렌트차량은 반납을 해주시고, 수리된 차량을 인수하기 바랍니다. 이 조건을 받아들이지 않으면, 렌트차량 보험을 중지하고 강제회수등 법적조치를 할 것이며 인수하지 않는 차량에 대한 법적조치를 할 것입니다” 라고 통지후 전화를 끊음.
동일 결함으로 기아에어 계속 동일하게 차량수리를 하고있는데 그렇다면 또 이차는 동일현상이 발생할수있다는 이야기가 됩니다.
기아자동차 의 구조적 문제는 아닌지 밝혀져야 하며, 기아자동차의 고객에 대한 조치가 개선되어야 합니다.
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