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작성자
조병석
E-mail
비공개
작성일
2010-07-28
제
목
새차구입 2600km 만에 엔진교환... [접수]
조회
3302
안녕하세요.
대전에 거주하는 조 병석 입니다.
YF 엘피지 모델을 6월 1일날 인도받아 3일간 주행중 엔진쪽에서 소음이
너무 심하게 올라오더군요 .. 실내에서도 삐그덕 거리는 소리도 나고요
그린서비스를 방문하여 점검해 달라했더니 이상 없다고 제가 소음에 민감
한거갔다고 하시더군요 ... 비싼 엔진오일을 넣거나 방음을 해서 타라는 말을
하더군요 ~ 참 어이가 없었죠! 우선은 오일쿠폰을 받은게 있어서 엔진오일을
교환 했는데 휘발유 용으로 넣으려하시길래 아니 엘피지용 오일은 따로 있지
않나요? 라고 물었더니 같이 쓴다고 하더군요 ... 체인이 탁탁 치는 소리는 왜
나냐고 물었더니 정상이라 그러고요 .. 그렇게 보름간 더 타다가 시동이 부르르르 떨면서 걸리고 실내로 뜨거운 공기가 들어옵니다 내려서 본넷 만져보니 계란도 익겠더군요
너무 스트레스를 받아서 현대서비스에 입고를 시켰습니다. 비오는날이었지만
그래도 서비스센터 직원들이니 잘 알아서 소음도 듣고 해주겠지 하는 생각이었지만
역시 이상 없다고 그냥 타라네요 ..
"내가 너무 민감한건가 ..." 라는 생각에 그냥 나왔습니다. 시간이
갈수록 소음이 심해지길래 어느순간 음악을 끄고 주행을 했습니다. 이건 뭐 10년된
디젤차에서나 날법한 ... 영업사원에게 바로 전화해서 따졌죠 .. 그랬더니 주재원
이라는 사람을 소개해줬습니다. 약속을 정해서 주재원이 아는 그린서비스로 갔습니다.
기다리는 동안 벽에보니 6단과 5 단 즉 휘발유와 엘피지 엔진오일 절대혼용금지 라고
써 있더군요 ~ 현대에서 내려온 작업지시서 였습니다. 주재원에게 물어봤죠 저게
맞냐고요 ~ 눈치 빠르게 능구렁이같이 상관 없다고 하더군요 .. 시운전 한다고 주재원이
조수석에 타고 시운전하는데 전화통화만 연신 합니다! 소리 들을 생각도 안하고요 .. 중간에
실내 삐그덕 등등 잡소리 물어보니 플라스틱이라 원래 그렇다네요~타이밍체인이랑 엔진쪽에서 소음이 난다고 했는데도 리프트에 띄우거나 봐줄 생각은 안하고 본넷 한번 열어보더니
설교에 들어갑니다. 이상 없다고요 .. 본넷 도장불량 창문쪽 검은색으로 몰딩부분에 씌여있는 필름지 불량 실내마감불량 트렁크 및 본넷 단차(판금불량) 사소한거 다 이야기 했습니다. 주재원 왈 " 차가 10이면 10 다 똑같을수는 없다 " 그래서 제가 이야기 했죠 ~ 렌트카 빌려서 비교해봤더니 내차만 왜 이렇게 시끄럽고 이모양이냐고요 ~ 본사에 전화하기로 맘먹고 5단용 엔진오일 교환했습니다. 근처에 반석모터스라는 현대간판만 걸고 하는 1급정비소가 있어서 다음날 들어갔습니다. 정비과장이 하는말이 엔진에서 불량소음이 난다면서 엔진을 교환하지 않는이상 잡기 힘들것 같다네요. 그 정비공장의 주재원도 인정한 내용입니다. 제 담당 주재원은 인정 안하지만요 ... 본사에 전화해서 막 따졌습니다 ... 주재원이라는 사람이 뭐하는 사람이냐고요 ~ 엔진교환 안할테니 새차로 바꿔달라했습니다. 다음날 오전중에 상급 담당자랑 통화하기로 약속하했는데 부재중 전화를 보고 제가 바로 전화를 했죠 ~ 서비스센터 여직원이 받더니 무슨일이냐며 제 이름이랑 차번호 어제 본사에서 했던 이야기 등등 다 말했는데도 자기는 누가 전화했는지 모른다고 용건이 있었으면 다시 전화 할꺼니 기다리라 합니다 .. 참!! 화를 좀 냈더니 남자분 바꿔주더군요 그사람 왈 " 담당자가 잠시 화장실에 갔으니 번호 남겨주면 연락 준답니다..2시간이 지나서야 제 담당 주재원이 전화하더군요 .. 짜증이 밀려오는걸 참고 얘기하려는데 근무중인사람 붙잡고 오래 통화를 해야 한다고 하더군요 그래서 제가 엔진에 결함 있는거 정비공장 과장이랑 그쪽 주재원이 인정했으니 새차로 바꿔달라 했습니다. 안된다고 하더군요 어렵다고요.. 그사람 또 사기꾼같이 말 쭈욱 ~ 늘어놓길래 !! 그럼 어디다 문의 해야하냐 했더니 당당하게 소비자 보호센터에 전화하랍니다 .. 엔진에서 소리난다는데 체인소리 같다는데 리프트에 띄워보지도 않고 무성의하게 대처한 당신이랑은 더이상 할얘기도 없으니 그만 끊자고 한다음에 본사에 다시 전화해서 따졌습니다..당신 같으면 새차 산지 2 달도 안되어서 엔진 갈아야 한다는데 타고 다니고 싶겠냐고요 내가 6개월이든 몇년이든 지하주차장에 차를 세워두는 한이 있더라도 나는 꼭 새차로 교환 하겠다고요 ~ 그리고 무슨 새차가 뒷 창문에 바코드도 없고 연비표시도 없고 대리점에서는 임시번호판 제도에 대해서 설명도 안해주고 지들 맘대로 정식 번호판 달아서 출고해주냐고요 ~ 주재원이라는 사람이 뭐하는 사람인지는 몰라도 담당 주재원 바꿔달래했습니다. 그인간한테 또 전화오면 받지도 않을뿐더라 본사로 쫓아간다고요~그렇게 끊고 나니 본사 남자직원이 전화하더군요 ~ 같은말 또 했습니다 그랬더니 상급부서에 최대한 고객님의 새차교환 의견에 대해서 말해보겠다네요 ~ 믿음도 안가고 일단은 오늘 영업사원과 영업사원 소개해준 지인분과 만나서 이야기를 해보기로 했습니다. 계약하고 2일만에 차를 받았는데 왠지 찜찜하네요 ... 막말로 실내소리만 잡는다해도 서비스센터를 들락날락 해야 하는데 예약도 해야하고 그고생 제가 왜 합니까 엔진교환 한차를 1~200 백도 아니고 수천만원 들여서 왜 타고 다닙니까 ~ 새차로 교환을 해주던지 완벽하게 고쳐질때까지 너네가 렉카차 가지고와서 차 가지고 간다음에 수리하고 다시 갖다 놓으라고 했죠 .. 글쓰는 재주도 없고 너무 흥분해서 두서가 없지만 .... 이경우 새차교환을 받을수가 있을까요 ??? 선출고차량이거나 라인을 다시탄 차량같은데 입증할 방법을 모르겠네요 ㅠㅠ 본사 전화상담 할때는 소비자보호원 물었더니 그쪽은 피하려는 눈치던데요 .. 이 외에도 시동끄고 내리면 간혹 타는 냄새도 나고 냉각수도 조금씩 줄어드네요 차대번호로 조회할수 있는 사이트 같은 곳이 있다면 선출고나 라인다시탄 차량 가릴수 있는 그런곳이 있었으면 좋겠네요 ... 그리고 법으로 정해서 임시번호판을 의무적으로 달지는 않더라도 영업소에서 소비자에게 제도에 대한 설명을 해주고 고지를 해줬으면 하는 바람이 있습니다.
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