당 연맹에서 게시 글을 읽었거나 유선 상으로 통화가 이루어지면, 여러 분의 게시 글 제목에는 [접수]라고 표기가 됩니다.
[접수] 표기가 없어도 여러 분의 글이 수정 불가한 상태라면 연맹에서 글을 읽은 것이고, 이 때부터는 수정 및 삭제가 불가합니다.
작성자
관리자
E-mail
비공개
작성일
2010-09-10
제
목
연맹의 실정과 사건 처리
조회
2551
* 이 글은 아래 박동진님의 글에 답글로 적은 것인데 참고로 보아 주시기 바랍니다.
공지사항에 적은 것처럼 연맹에서 글을 읽으면 "[접수]" 표기를 합니다.
아무 답변이 없으면 글을 읽기나 한 것인지 궁금해 하시기 때문입니다.
저희 연맹은 정부 지원금 한 푼 없이 100% 사비로 운영하고 있는 순수 민간 소비자 단체입니다.
임원들도 모두 무료로 봉사하고 계십니다.
이런 열악한 환경에서 저희가 접수되는 모든 사건들을 처리해 드리기는 근본적으로 불가능합니다.
여러 분 개개인의 사건들 뿐 아니라 언론 및 정부 기관과의 일도 엄청나게 많습니다.
따라서 연맹에서는 신속하게 해결 가능한 사건들부터 먼저 처리하게 됩니다.
물론 소비자들이 전화로 부탁을 하는 경우 먼저 해결해 드리게 되는 것도 사실입니다.
또한 연맹에 신고 글을 적는 것 만으로 해결되는 사건들도 적지 않습니다.
연맹과 오래 왈가왈부 해 봐야 보상해 줄 것 다 해 주고 회사 이미지만 실추되고 좋을 것이 없다는 판단이 들면 몰래 보상을 해 드리면서 소비자에게는 연맹에 이야기 하지 말고 게시 글도 삭제하라고 요구한 적이 한 두 번이 아닙니다.
실제 보상 받기로 했다며 글을 삭제해 달라는 분들도 많이 계셨고, 환불/교환이나 현금 보상을 받고도 쉬쉬한 분들이 많았습니다.
환불/교환 사실을 알고 있는데도 돈 몇 십 만원 받고 끝내기로 했다거나 힘들어서 포기하겠다고 거짓말 한 분들도 많습니다.
따라서 연맹의 여력 부족으로 신속히 해결할 수 있는 일과 계속 전화로 요구하는 소비자들의 일을 먼저 처리할 수밖에 없는 상황인데, 글 한 번 올리고 더 이상 액션이 없는 피해자 분들께는 연맹에서도 따로 연락을 드리지 않는 경우가 많습니다.
여러 분의 신고 글에 일일이 답글 적는 것도 쉬운 일이 아닙니다만, 어쨌든 연락 한 번도 못 드린 분들께는 죄송합니다.
하지만 지점, 대리점, 사업소, 경찰, 검찰, 법원 등에 수도 없이 함께 가 드리며 일 처리를 해 드리는 분들도 많이 있다는 것도 알아 주시면 감사하겠습니다.
또한 워드, 동영상, 플래시 작업까지 해 드리느라 몇 일, 혹은 몇 주, 심지어 몇 달, 몇 년씩 도움을 드리고 있는 분들도 많이 있다는 것을 알아 주시면 감사하겠습니다.
대개 그런 분들은 게시판에 글 하나도 안 적으시니 모르시는 것도 당연하다 생각합니다.
앞에서 100% 사비라고 말씀 드렸는데 극히 미미하지만 후원금도 있기는 합니다.
하지만 저희가 기름값, 주차비, 전화/우편 통신 요금, 서류 작성 등 각종 비용은 물론 아까운 시간까지 할애를 하여 도움을 드려도 후원금 한 푼 안 내시는 분들이 태반입니다.
그렇다고 해서 해결이 됐다고 후원금을 내시는 분들도 극소수입니다.
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