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작성자
차정아
E-mail
비공개
작성일
2011-07-07
제
목
관련 서류 보내 주시고, 환불 요구하십시오.
조회
3176
이제서야 글을 확인하였습니다 ..ㅜㅜ
여기에 글을 올리고 자동차 판매하신분과 쉐보레 고객센터로 전화를 걸어 민원을 제기하였는데 정말 시간 낭비였습니다..
고객센터에서는 절대 교환은 안되고 수리만 가능하다는 말만 하고..
판매하신 분께 전화를 걸어 임시번호판에 대한 얘기는 왜 전현 안해주셨냐고 물었더니
요즘 임시번호판을 해달라는 고객도 없고 이건 고객이 해달라고 해야 해준다고 하시면서
지금 임시번호판이였어도 교환은 안되며 지금 상황과 똑같다고 말씀하시더군요 ..전화통화 내용 녹취하였습니다.
그리고 판매하신 분께서 등록을 엄청 서두르셨습니다. 보험을 들면서 약간 시간이 걸렸는데 계속 전화하시면서 말일이라 (6월29일) 지금 못하면 등록이 안된다고 하시면서 서두르라고 계속 전화가왔습니다..그리고 보험계약번호 팩스로 보내 등록까지 다 해서 차를 주셨습니다.
처음 차를 구입하는거라 아무것도 몰라 인수 당시 주행거리도 확인 못했습니다.. ㅜㅜ
이렇게 차를 사보니 정말 정확하고 세심하게 해야한다는걸 깨달았습니다..
또 여기에 쓴 금융수수료 문제도 아직까지도 찜찜합니다.
본사에 말을해서 민원을 제기하였는데 어제(07월06일)전화가 와서 견적서에 고객님께서 구입하신 차 금액이 아니라 그 위 옵션 가격이 들어가서 금융수수료가 그렇게 나온거라고 하더군요..
근데 제가 본 견적서에는 제가 구입한 차 가격이 정확하게 들어가있어고 그 본사 직원에서 말했더니 제가 잘못알고있다는듯 말하면서 견적서를 팩스로 보내라고 하더군요 ..
지금 견적서가 집에있어 내일 보내드린다고 하고 전화를 끊었는데 조금있다 다시 전화가 오더니 고객님께서 본 견적서가 맞고 금융수수료는 자기네 쪽에서 전산이 이상했는지 그렇게 나왔다고만 하더군요.. 계속 못믿게 만드니 .. 차를 타면 찜찜하기만 합니다..ㅜㅜ
이렇게 답변 달아주시고 도움주셔서 감사합니다.
>관련 서류 보내 주시면 검토해 드리겠습니다.
>견적서, 계약서, 등록증 등을 보내십시오.
>
>당연히 등록 전에 임시 번호판 상태로 차량을 운행해 볼 수있는 기간이 10일이나 있습니다.
>혹시 영업사원이 등록을 해서 갖다 주었다든가, 등록을 서둘렀나요?
>인수 당시 주행거리는 확인하셨습니까?
>
>그리고 인수 당시부터 결함이 있다면 교환을 요구하십시오.
>반품 차량을 일반 소비자들이 알아 내기는 쉽지가 않습니다.
>
>
>
>>안녕하세요...
>>
>>이번에 처음으로 차를 구입했는데 처음부터 판매하신 분이 돈문제로 찜찜하게 만들더니
>>자동차가 나왔는데 자동차까지도 고장이 있는 자동차였습니다.
>>
>>차는 쉐보레 크루즈 입니다 ..
>>
>>처음에 자동차를 계약하고 자동차값에 10%를 내고 나머지는 할부36개월로 구매하였습니다.
>>
>>자동차값과 취득세 그리고 할부로 구매를하여 할부수수료 및 등등 합계380만원을 자동차를 구
>>
>>매한 지점 계좌로 보내면 자동차값10%로는 본사로 입금을 시키고 나머지는 그 지점에서 알아
>>
>>서 해주겠다고 그래야 더 빨리 차가 나온다고 하여 지점으로 입금을 시켰습니다.
>>
>>그리고나서 카드사에서 할부로 들어간 금액 확인 차 전화가왔는데 할부수수료가 16만원정도
>>
>>차이가 났습니다. 카드사에 할부수수료가 할부에서 몇프로 내야하는거냐고 물어보니 0.39%를
>>
>>내는 거라고 하더군요. 그래서 직원한테 전화를 해서 카드사에서 말한 금액과 그쪽에서 말한 금
>>
>>액이 틀리다고 하니깐 차액이 생기는 부분은 자동차를 다 구입하고나서 환불을 해준다고 하는
>>
>>겁니다. 생각해보니 자동차 금액만 본사로 입금을 시키고 나머지 금액은 거기서 알아서 하는
>>
>>거라면 돈을 좀 남기려고 한거같아 화가났지만 자동차 구입할때 너무도 친절하게 해주셔서 그
>>
>>냥 알겠다고하고 끊었습니다. 그런데 다음날 이번에는 카드사에서 전화가 오더니 자동차를 산
>>
>>지점에서 자동차값을 더 높게 잘못알려줘서 할부수수료가적게 들어갔다고 하면서 자동차가격
>>
>>이 적어저서 10만원정도 더 보내줘야한다고 그러는 겁니다. 그래서 차값이 높으면 할부수수료
>>
>>가 더 많이 나와야하는데 어제 알려준 할부수수료 금액이 더 적게 나오는게 말이되냐면서 화를
>>
>>냈더니 갑자기 자기가 잘못 계산을 했다고 하면서 죄송하다고 이러는 겁니다. 그래서 너무 화가
>>
>>나서 차를 판매한분께 전화를 드렸더니 카드사 직원이 더 남기려고 할려고 그랬을수도 있다고
>>
>>이렇게 말하다가 또 원래는 10만원쯤 더 내야하는게 맞는데 카드사직원이 잘못 정산한거니깐
>>
>>그냥 그 가격에 해주겠다고 했다 라고 하면서 자동차를 판매할때와는 다르게 너무 따지고 화를
>>
>>내는 겁니다. 그래서 카드사 직원은 자기가 분명 잘못 계산을 했다 지금 금액이 정확한 금액이
>>
>>다 라고 저한테 죄송하다고 계속 그랬다고 하니깐 그래서 저한테 뭐 어쩌라고요 이러면서 막무
>>
>>가내로 그러시는 거예요 .. 저는 자동차도 아직 안나왔고 괜히 자동차에 흠이라도 내면 어쩌나
>>
>>싶어 그냥 알겠다고 하고 전화를 끊었는데 이때부터 기분이 상했었고 의심이 계속 들었습니다.
>>
>>그리고 그 다음날 차를 받았고 저녁에 오빠가 차를 운전하는데 라이트가 계속 꺼졌다 켜졌다
>>
>>이러면서 작동을 시켜도 작동이 안되는 겁니다. 오빠와 자동차를 처음 타보는거고 작동하는 법
>>
>>을 몰라서 그러는거겠지하고 다음날 다시 설명서를 자세히 읽고 라이트를 작동하였는데 마찬가
>>
>>지로 라이트가 자기 멋대로 켜졌다가 꺼지고 작동이 마음대로 되지 않았습니다. 판매한분께 전
>>
>>화를하니 자기도 모른다며 고객센터로 전화를 하라는 겁니다. 고객센터에 전화를 하니 이미 나
>>
>>온차는 어쩔수 없다면서 정비를 맡기라고 해서 나온지 3일밖에 되지 않은 차가 이러는게 말이
>>
>>되냐고 물었더니 상담원은 어쩔수 없다고 나와서 고장나도 고객님께서 정비소에 가서 알아보셔
>>
>>야 한다면서 이 방법 말고는 아무런 방법이 없다고 하는겁니다. 오빠는 아는사람하테 차를 가져
>>
>>가서 왜 그러냐고 접촉이상인거 같더구 하더군요 ..처음부터 돈때문에 의심이 생기면서 이 차
>>
>>가 정말 새차인지도 의심스럽고 여기 사이트에서 기사를 보니 반품된 차량을 팔수도 있다고 하
>>
>>는데 반품된 차량인지는 어떻게 알아볼수 있나요 ? 그리고 새차가 고장나서 나왔는데도 교환이
>>
>>안되나요 ? 아니면 환불이라도요 .. ㅜㅜ
>>
>>지금 번호판도 다 단 상태구요..원래 차가 나오면 번호판 달기전에 차를 몰아볼수 있나요? 아무
>>
>>런 지식없이 차를 산거같아서 너무 후회가 됩니다..
>>
>>너무 찜찜해서 차를봐도 신나기는 커녕 다른 문제는 없을까 무섭습니다..
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